1、什么是團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)是為了一個(gè)共同的目標(biāo)而一起努力的一群人。這里面涉及到三個(gè)要素：共同的目標(biāo)，一起努力，一群人。這三者缺一不可。
無(wú)論是個(gè)體還是團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有目標(biāo)，遠(yuǎn)景，就失去了努力的意義，一個(gè)清晰的目標(biāo)會(huì)吸引眾人加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而這個(gè)目標(biāo)通常是個(gè)體難以實(shí)現(xiàn)，或者實(shí)現(xiàn)起來(lái)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)那么有效率，那么有成就感。
一起努力，則隱含著這樣一個(gè)概念，個(gè)體的努力無(wú)法相比團(tuán)隊(duì)努力的果效。更深遠(yuǎn)的，團(tuán)隊(duì)的成功可以讓個(gè)體更充分的實(shí)現(xiàn)個(gè)體的價(jià)值。
“一群人，毫無(wú)疑問(wèn)是說(shuō)多個(gè)人。但是一群人可以是烏合之眾，也可以高效有戰(zhàn)斗力的集體。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)可并尊重的一個(gè)重要的原則是： There is no I in a team， but there are M and E. 雖然看起來(lái)像是語(yǔ)言游戲，可是背后的概念是非常重要的。 主語(yǔ)地位的我，要讓位于團(tuán)隊(duì)的我們，我只是團(tuán)隊(duì)中的一員，一部分，做賓語(yǔ)而不是作主語(yǔ)。
事實(shí)上，世界上80%的團(tuán)隊(duì)都不能算是成功的團(tuán)隊(duì)，而且有兩種團(tuán)隊(duì)特別容易失敗：
1、整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是由聰明人組成的。
2、整個(gè)團(tuán)隊(duì)都是由個(gè)性相近的人組成的。
而這兩種團(tuán)隊(duì)，恰恰是我們?cè)谏虡I(yè)環(huán)境下組建團(tuán)隊(duì)的一種傾向性標(biāo)準(zhǔn)。
2、團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵因素：
一個(gè)企業(yè)就是一支團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，關(guān)鍵的因素——領(lǐng)導(dǎo)、溝通、尊重、游戲規(guī)則、學(xué)習(xí)思考、人際互動(dòng)——決定著團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)。
2.1團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，你對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力有自信嗎？你能讓員工心甘情愿聽(tīng)命于你嗎？你知道如何凝聚共識(shí)，讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)嗎？在《高效團(tuán)隊(duì)24 法則》中，世界上最偉大的橄欖球教練文斯。隆巴迪，雖不是企業(yè)界精英，也沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)數(shù)十億美元的公司，但是他將一支垃圾球隊(duì)培養(yǎng)成一支超級(jí)冠軍隊(duì)。他的成功領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)為美國(guó)人，甚至全世界管理者所敬佩。其實(shí)，一支球隊(duì)所面臨的考驗(yàn)和危機(jī)，也類似發(fā)生在一個(gè)公司中。任何團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要認(rèn)清自己的能力，然后培養(yǎng)自己的品德和誠(chéng)信，向隊(duì)員灌輸求勝的意念，激勵(lì)他們發(fā)揮出超越體能和職能所能承受的能力，那么他所領(lǐng)導(dǎo)的這支團(tuán)隊(duì)才可能有所收獲。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)和缺陷之時(shí)，首先就要問(wèn)自己一些難以回答的問(wèn)題：你的生活中有沒(méi)有一個(gè)至高無(wú)上、愿意全身心投入的目標(biāo)？一個(gè)讓你所做的一切都有意義的目標(biāo)？愛(ài)默生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“我的工作究竟是什么？我需要做的是什么？我對(duì)什么有所了解？我難以逃避責(zé)任的事情又是什么？”要想成為高效的領(lǐng)導(dǎo)者，必須勇于承擔(dān)責(zé)任，這就需要有破釜沉舟的勇氣。不要相信那些瞬間成功的神話。或許當(dāng)我們?yōu)槟切┛此撇毁M(fèi)吹灰之力就功成名就的人慶賀時(shí)，往往忽略了他們中的很多人已經(jīng)精疲力竭。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最重要的一點(diǎn)，就是要記住，成功是惟一結(jié)果，也是你的領(lǐng)導(dǎo)才能所帶來(lái)的最終結(jié)果。
2.2溝通
溝通工作是當(dāng)今社會(huì)最頻繁的事情之一，客戶溝通活動(dòng)中所包含的因素通常也會(huì)出現(xiàn)在冒險(xiǎn)活動(dòng)中，比如計(jì)劃、組織、為那些決定性時(shí)刻作好準(zhǔn)備。只有在合適的時(shí)間作合適的事情，成功溝通才會(huì)實(shí)現(xiàn)。《客戶溝通24原則》的作者、全球著名客戶管理專家弗尼斯指出，客戶才是最終的購(gòu)買者，所以每一次洽談的目標(biāo)應(yīng)該是客戶會(huì)采取什么樣的行動(dòng)，而不是溝通人員會(huì)采取什么舉措。在與客戶打交道的過(guò)程中，溝通人員要著眼于成為專業(yè)人員。你獲得哪個(gè)名牌大學(xué)的學(xué)位或者具有什么頭銜，并不能保證你就能成為一名專業(yè)人員，你今天所做的事，也只能讓你在今天稱得上是專業(yè)人員。一位專業(yè)的溝通人員應(yīng)該十分清楚，什么是客戶感興趣的、什么是不感興趣的、什么是可能感興趣的、什么是絕對(duì)避免不要提的情況。在與客戶的溝通過(guò)程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)難以解決的問(wèn)題，一位專業(yè)的溝通人員會(huì)主動(dòng)把問(wèn)題提出來(lái)，并且站在客戶的角度提出最優(yōu)方案。而且，專業(yè)人員會(huì)試著打破客戶之間的業(yè)務(wù)障礙，用一種朋友的心態(tài)與客戶溝通，這樣既贏得了客戶的信任，也為老板贏得了市場(chǎng)份額。
溝通。 溝通說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)踐起來(lái)困難。 比如說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下。對(duì)于學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)論壇不是一個(gè)最有效的溝通方式。在技術(shù)類的論壇上，你常會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人技術(shù)上的長(zhǎng)進(jìn)更多發(fā)生在他在論壇中看得多，說(shuō)得少，思考得勤，回復(fù)得精，尊重別人多，要求自尊少的階段。這一點(diǎn)也不奇怪，因?yàn)闇贤ㄖ兄匾氖锹?tīng)，而不是說(shuō)，對(duì)應(yīng)論壇來(lái)說(shuō)，就是，看和讀，而不是急于表達(dá)自己。好的傾聽(tīng)，是關(guān)注對(duì)方表達(dá)的含義，而不是對(duì)方表達(dá)的方式，爭(zhēng)論的焦點(diǎn)在于觀點(diǎn)的內(nèi)容，而不是對(duì)方如何的用詞，堅(jiān)持的原則重在觀點(diǎn)的意義，而不是自己的面子，甚至變成教導(dǎo)對(duì)方如何使用中文。上帝畢竟給我們每個(gè)人一個(gè)嘴巴，兩個(gè)耳朵。
2.3尊重
尊重是一種認(rèn)可，尊重包括批評(píng)和自我批評(píng)，但是團(tuán)隊(duì)中最容易發(fā)生的一個(gè)陷阱，卻是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人崇拜。中國(guó)是個(gè)喜歡偶像的國(guó)度，沒(méi)有偶像，都要?jiǎng)?chuàng)造出偶像。因著每人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷的不同，各自的偶像當(dāng)然就不一樣，于是團(tuán)隊(duì)中很容易形成不同的派別和小團(tuán)體，這不是說(shuō)不許每個(gè)人保持各自的喜好，而是不讓自己的感覺(jué)蒙蔽你的雙眼。尊重和偶像的建立是無(wú)緣的。團(tuán)隊(duì)需要尊重，不需要偶像。
2.4制定游戲規(guī)則。
團(tuán)隊(duì)是集體，當(dāng)然應(yīng)該有游戲規(guī)則，這可以幫助團(tuán)隊(duì)成員很好的界定自己應(yīng)該如何的表現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的利益要高于個(gè)體的利益。這點(diǎn)也是很不容易讓人接受的一點(diǎn)。所以作為團(tuán)隊(duì)的leader， 掌握好團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的平衡，需要的是大智慧。規(guī)則制定是為了明確團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的角色，每個(gè)人都做自己最擅長(zhǎng)的工作，每個(gè)人都平等，而且同樣重要。
2.5學(xué)習(xí)和思考。
團(tuán)隊(duì)提供了很多機(jī)會(huì)給每個(gè)個(gè)體，保持獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)是非常重要的，一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，至少包含著這樣一個(gè)元素：個(gè)體和團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，共同分享。
2.6人際互動(dòng)
在《職場(chǎng)人際24戒律》一書中，雷克。布林克曼博士列出了10種最不受歡迎的行為類型。他們分別是：
1、坦克型的人：激進(jìn)而冷酷會(huì)采取任何手段，毫不猶豫地消滅所有阻礙。
2、狙擊手型的人：會(huì)因?yàn)槟撤N原因把你作為怨恨的對(duì)象，專挑你的缺點(diǎn)。
3、手榴彈型的人：喜歡大發(fā)脾氣，與現(xiàn)有的環(huán)境格格不入。
4、萬(wàn)事通型的人：滔滔不絕、口若懸河，但不愿意拿出一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間聽(tīng)別人的觀點(diǎn)。
5、假萬(wàn)事通型的人：所知不多，但是他們自己卻從不這么認(rèn)為。
6、好好先生型的人：表達(dá)贊成時(shí)非常快，發(fā)表自己的觀點(diǎn)時(shí)卻吞吞吐吐。
7、猶豫不決型的人：在作重要決策時(shí)，總是不斷推遲決定。
8、三緘其口型的人：絕不會(huì)告訴你想知道的任何事情，你永遠(yuǎn)都不會(huì)得到反饋。
9、否定型的人：總是很消極，把別人引入悲觀和失望中去。
10、抱怨型的人：總是沉迷于自己的煩惱中，不斷地抱怨。
因此，無(wú)論你作為團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體還是人力資源主管，都要看清自己是不是這樣的人、自己有沒(méi)有在犯這樣的錯(cuò)誤，然后努力發(fā)掘身邊每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，使自己的表現(xiàn)更加出色，使自己的團(tuán)隊(duì)更有競(jìng)爭(zhēng)力、更有凝聚力。
3、團(tuán)隊(duì)精神
3.1團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ) —— 揮灑個(gè)性
我們?cè)撆囵B(yǎng)什么樣的團(tuán)隊(duì)精神呢？或許應(yīng)該先搞清楚：什么是團(tuán)隊(duì)？
什么是團(tuán)隊(duì)？看起來(lái)這不像一個(gè)難以回答的問(wèn)題。在今天，團(tuán)隊(duì)似乎隨處可見(jiàn)，而人們也早已泛濫地使用這個(gè)詞匯了。可如果我們深究：什么樣的團(tuán)隊(duì)才能夠使工作做得最出色、什么樣的團(tuán)隊(duì)管理才能夠真正提高團(tuán)隊(duì)的效率時(shí)，那就不是一件容易的事情了，這就必須要尋本溯源，回到對(duì)“團(tuán)隊(duì)”的再理解上來(lái)。
《團(tuán)隊(duì)的智慧》的兩位國(guó)際知名作者瓊。R.卡扎巴赫、道格拉斯。K.史密斯一再?gòu)?qiáng)調(diào)要精確地區(qū)分團(tuán)隊(duì)和一般性的集團(tuán)：團(tuán)隊(duì)不是指任何在一起工作的集團(tuán)。團(tuán)隊(duì)工作代表了一系列鼓勵(lì)傾聽(tīng)、積極回應(yīng)他人觀點(diǎn)、對(duì)他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價(jià)值觀念。
我們?cè)賮?lái)看看韋爾奇提到的典型團(tuán)隊(duì)——運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，不難發(fā)現(xiàn)：其一，團(tuán)隊(duì)最基本的成分——團(tuán)隊(duì)成員，是經(jīng)過(guò)選拔組合的，是特意配備好的；其二，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都干著與別的成員不同的事情；其三，團(tuán)隊(duì)管理是要區(qū)別對(duì)待每一個(gè)成員，通過(guò)精心設(shè)計(jì)和相應(yīng)的培訓(xùn)使每一個(gè)成員的個(gè)性特長(zhǎng)能夠不斷地得到發(fā)展并發(fā)揮出來(lái)。這才是名副其實(shí)的團(tuán)隊(duì)。
這樣，團(tuán)隊(duì)與一般性集團(tuán)鮮明的差別就顯現(xiàn)出來(lái)了——?jiǎng)?chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)來(lái)自于哪里？從根本上說(shuō)，首先來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成果，其次來(lái)自于集體成果，一句話，團(tuán)隊(duì)所依賴的是個(gè)體成員的共同貢獻(xiàn)而得到的實(shí)實(shí)在在的集體成果。這里恰恰不要求團(tuán)隊(duì)成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團(tuán)隊(duì)成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。
也就是說(shuō)，我們最不可忽視的團(tuán)隊(duì)高效率的培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個(gè)成員都擁有特長(zhǎng)，都表現(xiàn)特長(zhǎng)，而這樣的氛圍越濃厚越好。
3.2團(tuán)隊(duì)精神的核心 —— 協(xié)同合作
當(dāng)然，我們不能忘記團(tuán)隊(duì)的根本功能或作用，即在于提高組織整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。強(qiáng)化個(gè)人的工作標(biāo)準(zhǔn)也好，幫助每一個(gè)成員更好地實(shí)現(xiàn)成就也好，目的就是為了使團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)超過(guò)成員個(gè)人的業(yè)績(jī)，讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)由各部分組成而又大于各部分之和。
于是，團(tuán)隊(duì)的所有工作成效最終會(huì)不由分說(shuō)地在一個(gè)點(diǎn)上得到檢驗(yàn)，這就是協(xié)作精神。如果沒(méi)有魯本對(duì)自己工作崗位的深切了解和認(rèn)識(shí)，沒(méi)有他執(zhí)著的工作協(xié)作精神，韋爾奇還會(huì)是今天GE里的這個(gè)韋爾奇嗎？
我們可以再看一個(gè)生動(dòng)的例子：一次，聯(lián)想運(yùn)動(dòng)隊(duì)和惠普運(yùn)動(dòng)隊(duì)做攀巖比賽。惠普隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是齊心協(xié)力，注意安全，共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊(duì)在一旁，沒(méi)有做太多的士氣鼓動(dòng)，而是一直在合計(jì)著什么。比賽開(kāi)始了，惠普隊(duì)在全過(guò)程中幾處碰到險(xiǎn)情，盡管大家齊心協(xié)力，排除險(xiǎn)情，完成了任務(wù)，但因時(shí)間拉長(zhǎng)最后輸給了聯(lián)想隊(duì)。那么聯(lián)想隊(duì)在比賽前合計(jì)著什么呢？原來(lái)他們把隊(duì)員個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了精心地組合：第一個(gè)是動(dòng)作機(jī)靈的小個(gè)子隊(duì)員，第二個(gè)是一位高個(gè)子隊(duì)員，女士和身體龐大的隊(duì)員放在中間，殿后的當(dāng)然是具有獨(dú)立攀巖實(shí)力的隊(duì)員。于是，他們幾乎沒(méi)有險(xiǎn)情地迅速地完成了任務(wù)。
可見(jiàn)團(tuán)隊(duì)的一大特色：團(tuán)隊(duì)成員一定是在才能上互補(bǔ)的。共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。
3.3團(tuán)隊(duì)精神的境界 —— 凝聚力
至此，我們要問(wèn)，團(tuán)隊(duì)精神的最高境界是什么？是全體成員的向心力、凝聚力。這是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。
在這里，有著一個(gè)共同的目標(biāo)并鼓勵(lì)所有成員為之而奮斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力，一定來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)的內(nèi)心動(dòng)力，來(lái)自于共識(shí)的價(jià)值觀。我們很難想象在沒(méi)有展示自我機(jī)會(huì)的集團(tuán)里能形成真正的向心力；同樣我們也很難想象，在沒(méi)有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。那么，確保沒(méi)有信任危機(jī)就成為問(wèn)題的關(guān)鍵所在，而損害最大的莫過(guò)于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織信任的喪失。
那么究竟什么是團(tuán)隊(duì)精神？我們是否可以說(shuō)就是在企業(yè)里有這樣一種氛圍：能夠不斷地釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的才能和技巧；能夠讓員工深感被尊重和被重視；鼓勵(lì)坦誠(chéng)交流，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)；用崗位找到最佳的協(xié)作方式；為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺(jué)地認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻(xiàn)。
4、如何打造團(tuán)隊(duì)精神？
團(tuán)隊(duì)精神如今已經(jīng)成為雇主口頭禪了，而實(shí)際情況并不樂(lè)觀，在形式上大家都穿一樣的制服，說(shuō)話都很有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，但心里卻是另外的想法。雇主往往會(huì)說(shuō)：“希望大家把公司當(dāng)做自己的，因?yàn)楣镜睦媾c個(gè)人利益是緊密相關(guān)的，只有公司賺錢了，個(gè)人才有收獲。”這句話聽(tīng)起來(lái)很動(dòng)聽(tīng)，卻顯得一廂情愿，每個(gè)雇員不可能在其內(nèi)心把別人的公司當(dāng)成自己的，他們很清楚誰(shuí)是老板。
4.1營(yíng)造相互信任的組織氛圍
有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員，一個(gè)月盡管去花錢營(yíng)銷。有人擔(dān)心那些人會(huì)亂花錢，可事實(shí)上，員工并沒(méi)有亂花錢，反而維護(hù)了許多客戶，其業(yè)績(jī)成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴(yán)，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經(jīng)營(yíng)環(huán)保材料的合資企業(yè)，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個(gè)開(kāi)放的大廳中，每個(gè)普通雇員站起來(lái)都能看見(jiàn)總經(jīng)理在做什么。員工出去購(gòu)買日常辦公用品時(shí)，除了正常報(bào)銷之外，公司還額外付給一些辛苦費(fèi)，這個(gè)舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個(gè)案例中，我們可以體會(huì)到相互信任的對(duì)于組織中每個(gè)成員的影響，尤其會(huì)增加雇員對(duì)組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任，是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己的，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。
4.2態(tài)度并不能決定一切
劉備是個(gè)非常注重態(tài)度的人，三顧茅廬請(qǐng)孔明，與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨，關(guān)系很鐵，但最后卻是一個(gè)失敗者。曹操不管態(tài)度，唯人是舉，成就大業(yè)。因?yàn)橼A得利潤(rùn)不僅僅靠態(tài)度，更要依靠才能。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人，一旦有人挑戰(zhàn)自己的權(quán)威，內(nèi)心就不太舒服。所以，認(rèn)為態(tài)度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態(tài)度，在評(píng)估一個(gè)人的能力時(shí)，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒(méi)有顧及雇員的？是不是覺(jué)得自己的權(quán)威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受。
4.3在組織內(nèi)慎用懲罰
從心理學(xué)的角度，如果要改變一個(gè)人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動(dòng)的，法律的內(nèi)在機(jī)制就是懲罰。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的，能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過(guò)度懲罰是無(wú)效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長(zhǎng)久。懲罰是對(duì)雇員的否定，一個(gè)經(jīng)常被否定的雇員，有多少工作熱情也會(huì)蕩然無(wú)存。雇主的激勵(lì)和肯定有利于增加雇員對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同，而雇主對(duì)于雇員的頻繁否定會(huì)讓雇員覺(jué)得自己對(duì)企業(yè)沒(méi)有用，進(jìn)而雇員也會(huì)否定企業(yè)。
4.4建立有效的溝通機(jī)制
理解與信任不是一句空話，往往一個(gè)小誤會(huì)反而給管理帶來(lái)無(wú)盡的麻煩。有一個(gè)雇員要辭職，雇主說(shuō)：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎(jiǎng)勵(lì)你！”可是，雇員卻認(rèn)為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒(méi)馬屁精的收入高，讓他如何平靜！一個(gè)想重用人才，一個(gè)想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因?yàn)闇贤ǚ绞讲粫常己苁軅ΑＮ以?jīng)聽(tīng)到一個(gè)高級(jí)雇員說(shuō)：“如果老板早一點(diǎn)告訴我真相，我就不會(huì)離開(kāi)公司了。”
5、如何領(lǐng)導(dǎo)好團(tuán)隊(duì)？
很多人對(duì)團(tuán)隊(duì)的看法，只是一群人在一起工作而已，事實(shí)上，“團(tuán)隊(duì)”的概念不是那么簡(jiǎn)單。團(tuán)隊(duì)的組成發(fā)展在各個(gè)階段各有不同的挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式和溝通方式將主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，并影響到這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，是周而復(fù)始的階段。在這幾個(gè)階段中，我們應(yīng)如何去維護(hù)和發(fā)展，使大家能夠真正投入，并且在工作中有好的表現(xiàn)呢？
1、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該將團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)作為最高的表現(xiàn)，而不是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的英雄主義。
2、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間充分溝通，愿意表達(dá)，愿意分享。
3、讓每個(gè)人都產(chǎn)生互相依賴的感覺(jué)，發(fā)展一個(gè)好的關(guān)系。
4、如果有問(wèn)題發(fā)生時(shí)，應(yīng)該列為專案，立即處理。
5、要求員工有隨時(shí)做簡(jiǎn)報(bào)和口頭報(bào)告的能力。
6、提供資源和協(xié)助，幫助全體成員成長(zhǎng)。
7、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)清楚自己的角色定位，不要高高在上。
8、針對(duì)每個(gè)人對(duì)目標(biāo)的承諾進(jìn)行監(jiān)控，但不是傳統(tǒng)的管制方式。
9、透過(guò)工作的挑戰(zhàn)、定期訓(xùn)練和生涯發(fā)展，來(lái)激發(fā)成員共同成長(zhǎng)。
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式
領(lǐng)導(dǎo)方式通常有五種不同模式：
第一種：人際關(guān)系導(dǎo)向，非常重視每個(gè)人的感覺(jué)，非常強(qiáng)調(diào)人際之間的溝通，強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)懷與接納。
第二種：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都參與，每個(gè)人都要發(fā)表意見(jiàn)，每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展都有所貢獻(xiàn)。
第三種：中庸的管理，不過(guò)度要求，也不過(guò)度苛刻，對(duì)工作人員保持適度距離，這種動(dòng)作只能維持中級(jí)的績(jī)效，通常無(wú)法達(dá)到高目標(biāo)。
第四種：完全以任務(wù)為導(dǎo)向，為完成任務(wù)不惜犧牲個(gè)人的感受，凡事以工作第一，不管個(gè)人的死活。軍隊(duì)就是這種任務(wù)型導(dǎo)向，以高壓管理，工作規(guī)定得非常明確，完全是聽(tīng)命行事，以服從為導(dǎo)向。這種領(lǐng)導(dǎo)方式，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，常會(huì)有工作倦怠，職業(yè)疲倦，甚至有燃燒怠盡的感覺(jué)，這會(huì)使很多人逃離這種環(huán)境。
第五種：俱樂(lè)部的領(lǐng)導(dǎo)方式，大家非常歡樂(lè)，沒(méi)有任務(wù)，非常輕松，沒(méi)有工作壓力，沒(méi)有業(yè)績(jī)的壓力，這不是以任務(wù)為導(dǎo)向，只是聯(lián)絡(luò)感情。
歸納起來(lái)，要發(fā)展一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，首先，要有共同的價(jià)值觀。這個(gè)團(tuán)隊(duì)之所以存在，是建立在某個(gè)價(jià)值的信念之下，大家愿意為此付出，成員之間彼此依賴。群體中每個(gè)人都愿意表達(dá)自己對(duì)事物的感受和感覺(jué)，他們不是被壓抑的，可以充分表達(dá)自己的感想。每個(gè)成員也要對(duì)團(tuán)隊(duì)有承諾，既然被挑選到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就要將自己的能力貢獻(xiàn)出來(lái)，不能留一手，要竭盡心力，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造績(jī)效。
李開(kāi)復(fù)在微博上支招：
1）堅(jiān)定可靠：無(wú)論挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)多大，在關(guān)鍵時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)者扛住壓力，隨時(shí)都在，為團(tuán)隊(duì)付出，
2）誠(chéng)信一致：領(lǐng)導(dǎo)者兌現(xiàn)他們的諾言和約定；言行一致，從不一套做一套，
3）信任團(tuán)隊(duì)：信任并放權(quán)給團(tuán)隊(duì)，才能獲得團(tuán)隊(duì)的信任。
信任是促使組織成功運(yùn)作的潤(rùn)滑劑，管理大師華倫-班尼斯（Warren Bennis）說(shuō)道。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不需要什么復(fù)雜的技巧或是理論，信任的關(guān)系才是最終的根本。
多一分用心，多一分信任
也許在不知不覺(jué)中，因?yàn)椴恍⌒牡氖韬龆鴤α藞F(tuán)隊(duì)，只要多用一點(diǎn)心，多做一些，就可避免不必要的誤會(huì)。
1.不要期望每個(gè)人都是相同的，更不應(yīng)期待別人和你一樣。如果團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人想法相同，根本無(wú)法產(chǎn)生集思廣益的效果。想想自己有哪些缺點(diǎn)、缺乏哪些能力，然后找到正確的人來(lái)彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)。唯有不一樣才能產(chǎn)生刺激，創(chuàng)造有意義的互動(dòng)，也才能真正產(chǎn)生好的想法。
2.不要只是批評(píng)，吝于贊美。批評(píng)別人容易，贊美別人難。一旦看到自己的屬下做錯(cuò)了事，我們常常是不假思索的責(zé)怪對(duì)方的不是。也許是好意，但是在批評(píng)之余，也不要忘了給予建議，只有批評(píng)是非常不負(fù)責(zé)任的行為，不僅員工無(wú)法因此從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，反而因此不敢去嘗試。當(dāng)然，如果員工表現(xiàn)良好，身為主管的你更不要吝于贊美他。
3.不要忽略面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)。一旦擔(dān)任主管的職務(wù)，留在辦公室的時(shí)間勢(shì)必減少，你必須透過(guò)電子郵件、電話、或是其它方式與員工溝通。但是，不要忘了，面對(duì)面溝通仍是最有效、最直接、最清楚的溝通方式，也更能讓員工感受到你對(duì)他們的關(guān)心。
4.不要等到工作完成后才提出自己的想法。當(dāng)然并不是要你時(shí)時(shí)刻刻盯著自己的員工，而是要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)或是當(dāng)員工尋求你的意見(jiàn)時(shí)，確實(shí)提出自己的想法以及建議。如果等到一切都完成后再提出批評(píng)，其實(shí)是毫無(wú)意義的，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，只會(huì)感覺(jué)更為挫折。
5.不要以為員工應(yīng)該知道所有的事情。正如前面所說(shuō)的，不要期待每一個(gè)人都和你有相同的想法，你希望他們達(dá)到什么樣的要求或是目標(biāo)，就必須明確說(shuō)出來(lái)，不要想說(shuō)：他應(yīng)該知道。如果你不說(shuō)，永遠(yuǎn)也不會(huì)有人知道。
6.不要擔(dān)心員工會(huì)做不好。你應(yīng)該抱持正面的想法，期待員工必定能有好的表現(xiàn)，達(dá)到你的要求，如果你相信他們的能力，必定會(huì)為他們的成果感到驚訝。信任員工，就能得到你要的結(jié)果。
7.不要只要求員工，不給予應(yīng)有的資源。即使是最優(yōu)秀的員工，也不可能不眠不休的長(zhǎng)期保有好的成績(jī)。有時(shí)候應(yīng)該給予額外的時(shí)間、信息、訓(xùn)練、以及人力。