“虛”與“實”，一直伴隨營銷的左右，如做產品要“實”，做宣傳推廣要“虛”；當前要“實”，遠期可能有些“虛”；執行要“實”，方案可能有些“虛”；品質要“實”，概念要“虛”等等，營銷是大智慧，是科學與藝術的統一。

從在企業搞營銷到在大學教營銷，再到給企業搞營銷咨詢和培訓，筆者也深深感受到營銷的“虛”與“實”，其實營銷就是虛中有實，實中有虛，或許這才是營銷的精髓。因為“實”，消費者多一份放心，社會多一份誠信；因為“虛”，營銷讓生活更加美好，豐富了你我生活?？梢哉f是消費者的感性與理性結合造就了營銷的“虛”與“實”，也可以說是營銷的“虛”與“實”結合讓消費者更加成熟和睿智，營銷就是讓人感覺你表面的溫柔，而感覺不到你內心的欺騙。如許多飯店的菜單，名字非常有詩意和韻味，讓一些消費者從開始的好奇到最后的有一些“受傷”，讓消費者深深感受到營銷的“虛”與“實”，某酒店一道菜名叫夏威夷黃金海岸，菜價40，許多消費者都感覺到好奇新鮮，結果，服務員端出來一盤攤雞蛋，還振振有詞地解釋道：夏威夷，這個地方是熱的，那么這盤菜確實是熱的，金黃色的雞蛋攤在那不就是黃金海岸么，來者啞口無言，連連后悔一盤攤雞蛋在家自己動手做好就能吃到，居然要了40元錢。如某對情侶經過一個酒吧，門口打了個廣告：本店推出一款最新最流行飲料“心痛的感覺”，100元一杯，小情侶好奇進去點了一杯，端上來一看，是杯白開水，確實有心痛的感覺。

縱觀一些成功的營銷案例，其實也是虛實結合，如招商環節設計的企業遠景；如廣告宣傳中的創意策劃；如產品的概念策劃；如營銷的情景設計等等，這些“虛”也都是善意的謊言，當然，“實”更不可缺，一些企業之所以不堪一擊，許多都還是回歸到了原點，在產品品質上一定要“實”，在營銷承諾上也要“實”，通過虛實結合，讓產品被消費者腦袋接受和認可，讓消費者樂于掏口袋進行購買；因為虛實結合，讓消費者買的開心，用的放心；有了虛實結合，營銷將在平淡中增彩添色。

營銷路上，只有起點，沒有終點，“虛”與“實”的有機結合，讓營銷更加和諧！