張小編言：獸藥營銷員一定要根據交流對象的不同、溝通話題的不同、交流情境的差異，選擇不同的反饋手段。

●自我尋求反饋

自我反饋是你在傾聽別人或者自己表達時，由于遇到困惑或疑問時，適時停頓一下，問對方“是不是這樣？”“你說的是這個意思嗎？”“你明白嗎？”通過尋求自我反饋，你和對方在交流過程中的認識就不會發生敘述和理解上的偏差，交流也更加積極有效。

尋求自我反饋的時機，往往在對方沒有聽明白或者露出困惑的表情時。在你表達觀點的時候，別人說：“請重復一遍好不好？”“對不起，我沒明白你的意思”，或者根據對方的肢體語言和表情看他們對你表達信息的反饋，你可以及時糾正內容或調整溝通的方式。

●推動性反饋

推動性反饋是我們在日常溝通交流中最常用的手法之一。它是指在傾聽時，用附和聲“嗯”、“啊”、“是的”、“對，就是這樣”等等回應來推動對方的表達。選擇推動型反饋手段，可以既不打斷對方，又給對方積極反饋，給對方留下美好的印象。

●糾正性反饋

“你這個不對，這樣一定行不通……”

試想，當我們這樣向別人反饋時，對方會做出怎樣的反應？我們的溝通還能成功嗎？即使是糾正別人的觀點，我們也要提高說話的技巧，把話說得好聽點，讓對方樂于接受。

行政部王主任，對文員小敏說：“你今天穿了這樣一件漂亮的裙子，更顯出了你的美麗大方?！毙∶敉蝗宦牭搅松纤緦λ@樣的夸獎，受寵若驚。王主任接下去說道：“如果你以后打字的時候，對于標點符號注意一些就更好了?！甭犕晖踔魅蔚脑?，小敏心頭慚愧，下定決心在接下來的工作中一定要改正。

一位“海龜”在描述他回國創業時，講了一個與他人溝通時運用轉折詞的精彩片斷。

你說的……很對，但是……（剛回國時，實話直說）

你說的……很對，如果……（學會表達得更委婉些了）

你說的……很對，并且……（老練以后，很精明地表達）

同樣一件事，用不同的轉折詞進行表達，給人的感覺完全不一樣。說對的話，用對的方式說話，這是我們說話的基本要求。也只有這樣，我們才能輕松地與溝能對象相互理解，達成共識。