對銷售人員在銷售的過程中的不同階段，消費者的不同心理，以及銷售人員應該怎么去面對客戶等方面都作了詳細的介紹，相信會對銷售人員的工作有著很強的指導作用。

張小編祝大家都能實現自己的銷售夢想，成為行業的銷售冠軍！

第一章 銷售產品前，先推銷自己

2．像商品一樣，展示自己

世界上最偉大的銷售人員喬?吉拉德曾說：“推銷的要點是，你不是在推銷商品，而是在推銷你自己。”他甚至還撰寫了一部名為《怎樣銷售你自己》的著作，來專門闡述他的這一經典思想。

銷售活動是由銷售人員、客戶以及商品三方面要素共同構成的。客戶要購買商品，而銷售人員則是連接客戶和商品的橋梁，通過銷售人員的介紹，使客戶得到更多關于商品的信息，從而做出判斷，決定買還是不買。而在這個過程中，雖然客戶是沖著商品而來，但是客戶最先接觸到的卻是銷售人員。如果銷售人員彬彬有禮、態度真誠、服務周到，客戶就會對其產生好感，很有可能進而接受其推銷的產品；相反，如果銷售人員對客戶態度冷淡、愛理不理、服務不到位，客戶就會很生氣、很厭惡，即使其產品質量很好，客戶也會排斥。

銷售強調的一個基本原則是：推銷產品之前，首先要推銷你自己。所謂對客戶推銷你自己，就是讓他們喜歡你，相信你，尊重你并且愿意接受你，換句話說，就是要讓你的客戶對你產生好感。很多時候，銷售人員就像是一件又一件的商品，有的相貌端正、彬彬有禮、態度真誠、服務周到，是人見人愛的搶手商品，所有的客戶都喜歡；有的衣衫不整、粗俗魯莽、傲慢冷淡、懶懶散散，就會令客戶討厭，甚至避而遠之。

實際上，銷售與購買，其實是銷售人員與客戶之間的一種交往活動。既然是交往，只有彼此之間產生好感，相互接受，才能夠繼續發展下去，并建立起比較穩定的關系。客戶首先接受了銷售人員，才會進而接受其產品。因此，銷售人員在銷售產品時，首先要讓客戶能夠接受自己，對自己產生信任，這樣客戶才會接受其推銷的產品。如果客戶對銷售人員有諸多的不滿和警惕，即使商品再好，他也不會相信，從而拒絕購買。

因此，讓客戶接受自己，是銷售人員的首要任務。

有一個基金銷售人員，在他最初從事這一行業的時候，每次出去拜訪客戶，推銷各式各樣的基金，總是失敗而歸，盡管他也很努力。

后來這個銷售人員開始思考，究竟是什么原因導致自己失敗，為什么客戶總是不能接受自己……在確定自己推銷的產品沒有問題后，那就說明是自己身上的缺點讓客戶不喜歡，因此導致客戶拒絕接受自己的產品。為此，這個銷售人員開始進行自我反思，找出自己的缺點，并一一改正。為了避免當局者迷，他還邀請自己的朋友和同事定期聚會，一起來批評自己，指出自己的不足，促進自己改進。

第一次聚會的時候，朋友和同事就給他提出了很多意見，比如：性情急躁，沉不住氣；專業知識不扎實，應該繼續學習；待人處事總是從自己的利益出發，沒有為對方考慮；做事粗心大意，脾氣太壞；常常自以為是，不聽別人的勸告；等等。這個銷售人員聽到這樣的評論，不禁感到汗顏，原來自己有這么多的毛病啊，怪不得客戶不喜歡自己。于是他痛下決心，一一改正。而且他還把這樣的聚會堅持辦了下來，然而他聽到的批評和意見卻越來越少。與此同時，在基金銷售方面，他簽的單子也越來越多，并且受到了越來越多客戶的歡迎。