關于客戶：

1、最好是先和客戶交上朋友，接聽客戶電話時你一定要保持微笑，雖然客戶看不見你，但是你要相信他一定可以感受到。

2、在和一個新客戶談話時你要注意最好不要談起回扣，和關于錢的事，這樣有利于和客戶下一步交往；和客戶在電話中交談超過十分鐘是件好事。

3、你永遠不要想著客戶什么時候給你來電話要產品，這種可能是有的，但是你千萬不要這么想，對你的業務員也要樹立這樣的想法。

關于業務員：

1、他們是直接面對市場和客戶接觸最多的，是最辛苦的，也是很多重要信息來源的渠道。

2、他們在某中程度上并不是為了獲得訂單，而是為你下一步運作市場提供非常有用的信息。

3、你給他們的不應該是督促責罵，更多的應該是關懷和信心。

4、業務員對公司和產品沒有信心，這對公司來說是件可怕的事，說明你的領導方式有問題或者公司快倒閉了。

5、給他們的規定和任務一定要合理，使他們養成好習慣。

6、還有不要總是想著解雇業務員。

7、最后沒有無能的業務員，只有無能的業務經理。

關于營銷：

1、營銷應該是在幫助別人同時，也幫助了自己。

2、你要把每個人都想成是你的客戶，因為每個人都有可能成為你的顧客，不要放棄每一次營銷的機會，就是來你公司推銷保險的業務員，也要好好利用。

3、最后沒有賣不出去的好產品。

關于產品：

1、當要開發一個新產品或者要進入一個新行業是，一定要進行市場分析。看有沒有進入的必要，不做盲目的投資，要做可行性分析報告，最好是可以做出十年規劃或者更長。主要要注意的問題是：看看世界發達國家同行業的現狀；中國客觀情況；國家相關政策法規及相關認證取得難以程度；要學會分析自己、競爭對手和潛在的競爭對手（主要從：資金情況、技術實力、營銷力度、客戶對象的情況、地域情況、產品類型、市場占有率等方面分析）要充分了解自己的優勢和劣勢。

2、現有產品運作：分析產品性質，產品生命周期，分析客戶需求情況。找到目標，選擇產品銷售方式是直接銷售還是找代理商。找到自己客戶群，然后做的事情就是最大限度的宣傳自己和完成銷售，方法有（1）、直接推銷，就是直接人員上門。（2）、相關行業報紙廣告，電視廣告，郵信等。

3、網絡宣傳，通過搜索引擎和不會使別人煩的電子郵件。好的營銷是讓客戶找到你，讓你撲捉到它的需求，這樣成功的可能性比較大，比那種自己找別人完成銷售更容易。

一定要找對自己的對象，把握自己的產品，

關于自己：

1、說話不要太急太快，要注意發型和臉部表情。

2、要學會和上下級溝通，對上級要注意聽，對下級要注意聽，關于客戶要更會聽。

3、要學會幫助別人，要和上下級保持一致。

4、要學會誠實：說今天辦的事一定要辦，沒有的產品不要說有，沒有的功能不要說有，不能做到的不要輕易同意，沒有做的事不要說做了，沒有完成的任務不要說完成了，不能達到的目標不要去虛夸，說要回電話一定要回，不要用我很忙找借口。

5、要學會從復利用客戶資源。

6、同意別人一件事要明確。

7、要時刻有危急感，千萬別認為自己最聰明“認為自己幸福的人，往往是幸福的；認為自己聰明的人，往往是最愚蠢的”。

8、要多看書、廣告，少看電視和上網；
9、你給別人的是什么，別人也會給你什么，你關心別人，別人也會關心你，你說別人壞話，別人在背后也會說你壞話。

10、要學會吸收挫折，而不是反對生命中的不順。