中國企業領導力存在五根軟脅:即缺乏戰略力、人才力、文化力、學習力與執行力。
軟脅1提著褲子找廁所:戰略力軟弱
提著褲子找廁所是一種典型的兒童行為,但在我們企業中卻屢見不鮮。企業領導們疲于奔命、顧此失彼。在經過一番番磨礪后,才醒悟“人無遠慮,必有近憂”的先人教訓。
巨能鈣是大家比較熟悉的一種保健品,2004年11月16日,《河南商報》一篇《消費者當心:巨能鈣有毒》文章說,檢測檢驗結果顯示,巨能鈣不同程度地含有過氧化氫成分,即雙氧水。文章還說,過氧化氫對人類具有致癌、加速人體衰老、縮短人壽命等諸多危害。
文章發表后,巨能鈣產品紛紛被藥店下架,消費者也開始停止購買巨能鈣,銷售額一落千丈。這是一個企業危機公關的基本課題,巨能公司前前后后共犯了五大敗筆。
1)缺乏預警機制,縱觀“巨能鈣風波”,從巨能鈣的說明書、外包裝標注,到公司默認巨能鈣含雙氧水,直至后來強調微量雙氧水無毒,就整個處理過程看來,預警機制在巨能鈣顯然是不存在的。
2)對抗媒體,“巨能鈣風波”發生3天后的2004年11月19日,巨能公司在《人民日報》、《經濟日報》等媒體發表律師聲明。同時,巨能公司開始與《河南商報》打官司。
3)不能正視問題,誠實是做人做事的基本原則,在危機面前的誠實往往能達到意想不到的效果,但是在“巨能鈣風波”中,巨能公司卻不能主動正視問題。
4)選擇媒體失誤,企業的生命來源于市場。面對危機,巨能公司的第一舉措卻是求助于政治力量,但對民眾和消費者的忽視達到讓人吃驚的地步。
5)缺乏和消費者的溝通,“態度決定一切”,但巨能公司處理問題的態度始終缺少真誠,不僅對于媒體,尤其是對于終端客戶——消費者,直到2004年11月27日才想到發布一個向消費者道歉的公開信,但此舉不僅太晚,而且莫名其妙——沒有做錯為什么要道歉?
巨能鈣事件是值得企業領導深思的,這不是一般的危機公關失敗,是公司領導戰略力的無能,是市場敏感、決策的失誤,是戰略力缺失的經典案例。
沒有戰略力的領導是稱職的領導,戰略力是企業領導的核心!
軟脅2把人才“泡”成庸才:人才力軟弱
人才,是這個世界最有價值的資本,引才難,用才難,而把人才變成庸才似乎不怎么難。現在社會上流行一個泡字,泡吧、泡這,泡那。而把人才泡成庸才,也全在這一個泡字上的功夫。
人們熟知的清華紫光,自1998年創辦以來,能夠在眾多競爭對手中穩定保持十幾年已經很難得了。因為,國內很多IT科技企業兩三年就會慢慢衰退。然而,清華紫光的十幾年也是步履艱難地掙扎。這與“朝陽產業中的朝陽”企業的贊譽相去千里。關鍵在人才方面出現了問題:
1)清華紫光的決策者全部唯清華人才是用,人才來源的單一性,產生了相當嚴重的近親繁殖后果。思維瓶頸、技術瓶頸制約著清華紫光的進一步發展。
2)不珍惜人才,反對不同見解者,只要有人提出不同意見,必然遭到群起而攻之。在人才待遇、管理等方面,與企業的“以人為本,因材施用”的企業理念差之千里。
3)反對改革,無所事事。對提出改革措施的教訓是:“你還年輕,還不知道商場險惡!你現在的關鍵是做好本職工作,至于改革嗎,那不是你管得了的!”
“天下為公,唯在得才”。人才,是古今中外的永恒的話題。一方面企業虛位以待,高薪競聘人才,一方面是人才難以才盡其用,才得其位,高呼懷才不遇。人才力,是企業領導力修煉與提升的重要內容,是企業領導力的關鍵。
軟脅3造神運動:文化力軟弱
企業文化被喻為企業的靈魂,而企業文化在一定程度上可以說是企業創始人的文化。很多人戲稱為老板文化,是有一定道理的。企業文化不是天生的,是企業的創業者們自己創造的,當企業領導痛責自己的企業文化如何如何不滿意時,其實是對自己的不滿意。
作為中國第一代企業風云人物中稀存的雙星老總—汪海,他是如何塑造雙星文化,雙星文化又是如何影響企業的效益呢?
1974年,汪海開始擔任青島橡膠九廠政治部主任,后來,他一手將這個橡膠廠改造成為全國聞名的雙星集團。他的創業史被編成書,拍成電視節目,廣為流傳。一段時間,汪海曾要求員工集中時間學習創業史。并要求每個員工談學習感受。如“為什么說沒有企業家汪海總裁,就沒有雙星名牌?”
汪海要求員工學習雙星語錄,即汪海語錄。汪海自己這樣說:“雙星的工人不學中央文件,他們學我的文件,就是汪海語錄”。其主要內容是要求員工:“任何一件事情都必須按照總裁的指示,按照總裁的思想來辦”。政工處對學習情況要錄象,拒絕學習者將會受到處罰。
汪海還經常到下屬企業視察,員工都要部分停產,打掃干凈車間,做出各種儀式歡迎汪總裁的視察。
汪海的個人造神與個人崇拜,對雙星的企業文化產生了很在的負面影響。其中影響最壞的就是盲從。致使雙星營業額、利潤率年年下降。文化是一個看不見,摸不著,卻又實實在在存在,發揮著巨大作用的東西。作為企業領導如何營造積極健康的企業文化,是打造百年基業的必要條件。
沒有文化的企業的是沒有靈魂,沒有生命的企業!
缺乏文化力的領導不成為真正的企業領導!
文化力是企業領導力的靈魂!
軟脅4習慣邯鄲學步:學習力軟弱
學無止境,不進則退,而進的基礎是學。現在的社會發展迅速,與競爭對手的競爭,可以說是誰學得快的競爭!而學習型企業成了上世紀90年代以來社會浪潮。而作為人中精華,善于學習的企業領導們,今天卻發出了嘆息,如何學習?學習什么?下面看一下康佳集團的學習之路。
康佳集團曾是年產彩電600多萬臺,銷售額超百億的大型企業,深圳最大規模的工業企業,全國著名的彩電三巨頭中排名第二。品牌價值也超過了70億元。但隨著產業規模的發展,產業與技術、市場管理等方面的欠缺阻礙著康佳的發展。
1999年9月,康佳與麥肯錫簽署了“全面合作協議”。2000年開始,康佳實施了麥肯錫的“農村包圍城市”的計劃,為此康佳投入了約幾億元資金開拓農村市場,開發、建設和鞏固鄉鎮營銷網絡。事實證明,康佳對農村市場估計太樂觀,由于沒有充足的市場調研,康佳幾億元的資金投入并不沒有產生預期的效益,而康佳迅速膨脹的銷售隊伍卻使其營銷成本大幅上漲,為此,康佳付出了慘重代價。
按照洋教練麥肯錫的建議,康佳集團的上上下下所有員工進行培訓后,實施嚴格考核,每個員工都有固定的考核指標,并把考核指標量化,自上而下實行統一的考核制度,而且要求從康佳的管理決策的最高層開始執行。結果證明,麥肯錫這套所謂科學的考核機制,在很大程度上違背了中國民企的現實,與企業的文化格格不入,這種考核由于基礎工作的不足導致的執行難,最終沒有避免流于形式的命運。
對于企業而言,要么創新,要么死亡。而創新是需要學習做基礎的,沒有學習的創新是不存在的。學習是企業領導的重要工作,而帶領整個企業有效學習,靠學習來競爭的學習力更是企業發展的再生。
不懂得學習重要的企業領導,是走向衰敗的領導!
不懂得如何學習,不能高效學習的領導,企業的發展將走入死胡同!
只有高效打造學習型企業的領導,才能實現基業百年的夢想!
軟脅5官僚主義盛行:執行力軟弱
“官本位”、“官僚主義”是國民傳統文化中的糟粕,而一些膨脹后的企業領導們,卻對此情愛有加。他們將企業建成自己的小王國,被社會發展所淘汰的計劃經濟體制在這小王國內重新復活。講究程序、等級,習慣擺譜、弄權。將一個本來充滿生機和活力的企業搞成機構設置政府化、經營管理行政化的“準官僚”組織。
絲寶集團自創立以來,一直是我國化妝品行業的佼佼者。全國擁有100多個經營聯絡處,營銷網絡覆蓋全國,擁有舒蕾、風影、潔婷、順爽等十多個品牌。然而,近幾年,絲寶集團卻出現了包括經營費用激增、銷量下降、利潤下降、員工滿意度下降等諸多問題。而這一切正是“準官僚化”產生的后果。下面舉三個小事例,說明其準官僚化的程度。
有一個集團的副總在調研時,前來接機的就有十幾人,前呼后擁,高級轎車停了一長串,聲勢浩大、豪華氣派,頗有點象古時候的“欽差”出巡。
一個經銷商要和絲寶簽訂分銷合同,但是為了蓋公章就等了兩個月,最后不得不另尋他家;
下屬某單位要在一個小縣市做一個廣告牌,請示報告層層上報,結果,等到報告批下來時,廣告位早已被占用。
“官僚主義”真是害死人!害死的是企業!而官僚主義的害人害企之要害在于其影響了企業的執行力。官僚主義是執行力的天敵,企業需要強勢的執行力才能在市場競爭中立于不敗之地。
2003年以來,執行力的熱浪潮潮迭起。現在的企業領導者痛感自己的企業沒有執行力,自己象天上的飛機,員工象個麻袋。錯在誰?
企業沒有執行力,關鍵是企業領導沒有執行力!
企業領導個人如何勤奮敬業,如果其員工沒有執行力,企業領導就表明沒有執行力!
企業領導的戰略力、人才力、文化力、學習力是領導力重要構成,沒有執行力,一切將流于形式。因此,執行力是企業領導力的根本!