在當今高科技時代，誰不知道英特爾呢？談到在硅谷創(chuàng)立，從制造微處理器起步，繼而發(fā)展成為全球最大的芯片制造商的英特爾公司，讓人不能不想到英特爾公司的創(chuàng)始人安迪·格魯夫。
安迪·格魯夫現(xiàn)年76歲，英特爾公司現(xiàn)任董事會主席，猶太人，1936年生于匈牙利布達佩斯，1956年移居美國。1968年參與創(chuàng)建英特爾公司，1979年被任命為公司總裁，1987年成為首席執(zhí)行官。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，英特爾成為世界上最大的電腦芯片公司，并入選美國《財富》雜志500家最賺錢的公司，排名第七。
《商業(yè)周刊》評價：“安迪·格魯夫重新定義了英特爾公司，使之從制造商轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)界領(lǐng)袖”。1997年美國《時代周刊》給予他“年度風(fēng)云人物”，1998年管理學(xué)會賦予他“年度杰出經(jīng)理”，2001年他獲得戰(zhàn)略管理協(xié)會“終身成獎”。1998年5月他辭去首席執(zhí)行官職務(wù)，任英特爾公司的董事會主席。
在以往媒體介紹和大眾眼中，格魯夫是一個“風(fēng)云人物”、一個引領(lǐng)時代、震爍管理屆的偏執(zhí)型領(lǐng)導(dǎo)者，似乎格魯夫是一個特別適合在變革和危機時代的堅強、果斷、強勢和目光犀利的領(lǐng)導(dǎo)者代表人物，然而在管理和領(lǐng)導(dǎo)公司和團隊時，他推崇和實施的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是如何？通常媒體介紹的很少。
格魯夫被譽為“當代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)經(jīng)典”的那本出名的《只有偏執(zhí)狂才能生存》(Only the Paranoid Survive)一書，我讀了多遍，雖然我認為書名譯得不合適。書中格魯夫把他的成功歸功于在書中所揭示的哲學(xué)和戰(zhàn)略思想；他對商業(yè)思想的貢獻在于，他提供了一種對付每個領(lǐng)導(dǎo)者所懼怕的噩夢時分的方法，即被他稱為“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點”，這種充滿威脅的態(tài)勢被他成功的轉(zhuǎn)換為一種強有力的良性力量。
然而在該書中我發(fā)現(xiàn)了一個有意義的介紹，格魯夫曾經(jīng)參加了一次管理培訓(xùn)，他非常有同感和記憶深刻，雖然書中沒有提到是什么課程，但根據(jù)他的介紹和我現(xiàn)在的工作，我知道他參加和推崇的是一個非常有名的和以被領(lǐng)導(dǎo)者為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，該領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)恰恰是他強勢和偏執(zhí)的另一面，一種提高團隊績效的領(lǐng)導(dǎo)力有效方法。
在《只有偏執(zhí)狂才能生存》書中，格魯夫提到，多年前他參加了一個管理培訓(xùn)，老師播放了二戰(zhàn)影片《零點時分》(又譯晴空血戰(zhàn)史，Twelve O’clock High)中的一段。影片中，有一個飛行中隊長藐視上級命令，已走到自行毀滅的邊緣，上級派了一名新任的指揮官來重整這只隊伍。在赴任的路上，指揮官停下車，走出車門，點燃了一只煙，凝視遠方。他吸完最后一口煙，把煙頭往地上一扔，用腳一踩，回頭對司機說“好，中士，我們走吧。” 老師反復(fù)地播放這段片子，他精彩地表現(xiàn)了人們?nèi)绾蜗露Q心接受這項艱巨而又前途未卜的任務(wù)――帶領(lǐng)一個群體歷盡千難萬險。就在這一刻，領(lǐng)導(dǎo)者決定勇往直前，直取目標。
格魯夫常常想到這個課程和片斷，心中與那位軍官頗有同感，當看到片斷時，他未曾想到在數(shù)年之后他也會處在那種境地。除了在危機的個人經(jīng)歷之外，格魯夫還講述他是如何在全身心的震撼之中認識到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點，又是如何舉步維艱的走過了它，這需要客觀地看問題的態(tài)度，依據(jù)信念行動的意愿，以及鼓舞他人接受他的信念和熱忱，這的確是不一件容易的事。在這段描述中，可能更多的表現(xiàn)了格魯夫?qū)ψ鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者的堅強、果斷和目標導(dǎo)向的一面。但如何帶領(lǐng)和鼓舞團隊完成目標，在書中還沒有談到。
書中，格魯夫提到的這個管理培訓(xùn)確實對他以及英特爾公司影響很深，然而書中沒有提到該課程的其他更多的信息。實際上，該課程更多的是談到和教會經(jīng)理如何帶領(lǐng)和鼓舞根據(jù)團隊的不同成員完成工作目標。
根據(jù)筆者在培訓(xùn)和咨詢行業(yè)的經(jīng)驗，知道該課程便是“財富500強”中，400多家公司所采用的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課程，全球超過10,000,000職業(yè)經(jīng)理人的共同選擇――領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)典課程：情境領(lǐng)導(dǎo)。在情境領(lǐng)導(dǎo)英文版中經(jīng)常會放《零點時分》這個令格魯夫記憶深刻的片斷，在由麥肯特公司2002年引進和開發(fā)的情境領(lǐng)導(dǎo)中文版中，由于文化背景和加入了其他中文錄像案例，便沒有采用《零點時分》的電影片斷，但中文版核心和精彩內(nèi)容與英文版是一致的。在參與開發(fā)本課程中文版時更是了解到格魯夫?qū)υ撜n程的推崇，他曾經(jīng)這樣評介該課程：“對領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理人而言，保羅·赫塞博士的領(lǐng)導(dǎo)力思想及情境領(lǐng)導(dǎo)法很有價值，很實用，它們是開展領(lǐng)導(dǎo)及管理工作的普片指導(dǎo)原則，并且保羅·赫塞博士很善于將他們簡潔明了地將它表述出來了。”。
“情境領(lǐng)導(dǎo)”的創(chuàng)始人保羅·赫塞博士是一位著名的行為學(xué)家。一直致力于研究如何從不同員工的行為，來診斷出被領(lǐng)導(dǎo)者的工作表現(xiàn)，以及領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取的領(lǐng)導(dǎo)模式。在20世紀60年代中期，他率先發(fā)表了“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”的理論。在之后的30年里，赫塞博士更組織了一個“領(lǐng)導(dǎo)研究中心”來不斷地研究，更新和完善“情境領(lǐng)導(dǎo)”的理論，并增加了大量的實際之例證，制作了很多的習(xí)題和案例，來幫助領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)會“情境領(lǐng)導(dǎo)”的精髓。一般理論很少能轉(zhuǎn)變成為可實際操作的模式，所以不會被復(fù)制和采用。而情境領(lǐng)導(dǎo)理論經(jīng)過30年的實踐和開發(fā)，已成為一種有效的并被廣泛采用的領(lǐng)導(dǎo)工作模式。我們經(jīng)過培訓(xùn)可以掌握情境領(lǐng)導(dǎo)模式的精髓，如果我們在工作中應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式，對我們開發(fā)員工，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和提高團隊績效是有實質(zhì)性的幫助。
在格魯夫提到的《零點時分》，新任的指揮官帶領(lǐng)一個群體歷盡千難萬險，自取目標，在書中沒有談到如何帶領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)飛行中隊，我看過該電影，指揮官(著名美國演員格里高·派克主演，starring Gregory Peck)表現(xiàn)了除了格魯夫提到的堅強、果斷和目標導(dǎo)向的一面，在帶領(lǐng)飛行中隊時，更是針對中隊不同隊員的行為表現(xiàn)，采用了有針對性的領(lǐng)導(dǎo)行為影響他們，使他們的績效都有很大提高，同時完成中隊目標和績效，這其實是情境領(lǐng)導(dǎo)模式的一種很好的演練。
情境領(lǐng)導(dǎo)模式是針對員工在一特定工作下將員工的成長過程分為四個階段：第一階段為R1“沒能力，沒意愿并不安”的階段，第二階段為R2“沒能力，有意愿或自信”，第三階段為R3“有能力，沒意愿或不安”，第四階段為R4“有能力，有意愿并自信”。
相對于員工的四個不同階段，領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)采取四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或行為。當員工在第一階段R1時，領(lǐng)導(dǎo)者要采取“告知式”來引導(dǎo)并指示員工；當員工在第二階段R2時，領(lǐng)導(dǎo)者要采取“推銷式”來解釋工作從而勸服員工；而當員工在第三階段R3時，領(lǐng)導(dǎo)者要采取“參與式”來激勵員工并幫助員工解決問題；如果員工到了第四階段R4，領(lǐng)導(dǎo)者則要采取“授權(quán)式”來將工作交付給員工，領(lǐng)導(dǎo)者只需作監(jiān)控和考察的工作。
領(lǐng)導(dǎo)者采用的領(lǐng)導(dǎo)行為為工作行為和關(guān)系行為，根據(jù)使用工作和關(guān)系行為的高低，針對不同階段采用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即S1 、S2 、S3 和S4，對于不同階段(準備度)R，采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S，經(jīng)過行為研究和實踐，該領(lǐng)導(dǎo)模式被證明為最有可能有效開發(fā)員工和提升團隊的績效。我們在使用情境領(lǐng)導(dǎo)模式時，第一步要確定需要執(zhí)行的工作、職責或活動；第二步要評估該工作被領(lǐng)導(dǎo)者(比如員工等)所擁有的準備度(階段或工作表現(xiàn))；第三步針對被領(lǐng)導(dǎo)者準備度的需要選擇恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為。
格魯夫推崇的情境領(lǐng)導(dǎo)，在英特爾作為主管的必修課程，引進到中國后也受到眾多國內(nèi)企業(yè)的歡迎。在崇尚以人為本的現(xiàn)代管理下，作為領(lǐng)導(dǎo)者不僅要制定團隊或公司的發(fā)展目標，更多的時候是要發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和開發(fā)員工，員工有發(fā)展，公司自然有發(fā)展。而情境領(lǐng)導(dǎo)模式通過上述提到的核心和具體工具可以極大地增進和強化您的領(lǐng)導(dǎo)技能、學(xué)會判斷他人的能力和意愿、有效運用影響他人的各種方式、選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)行為、增加下屬的滿意度、提高您和團隊的總體績效、讓你和團隊一起成長。作為在迅速發(fā)展的中國經(jīng)濟下的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，我們也可以借鑒和運用格魯夫推崇的領(lǐng)導(dǎo)方法，更好的開發(fā)員工和發(fā)展企業(yè)，爭取能建立出類似英特爾公司這樣的世界500強企業(yè)。
