應當十分明確地說，營銷成功的關鍵在于對人的理解。美國一名著名的營銷專家指出“營銷的98%是對人的理解，2%是對產(chǎn)品知識的掌握”。但這并不是說忽視掌握產(chǎn)品知識的重要性，而是說只有理解了銷售對象，才知道怎樣銷售產(chǎn)品。除了對人的理解之外，成功的營銷還必須具備下列要素。

一 營銷中的情感導入。

人們常說“功夫在詩外”；營銷的功夫在銷售的產(chǎn)品之外，營銷人員必須要注意營銷以外的事情。營銷人員不能僅僅從公司或者自己的角度去考慮問題。對顧客來講，要買值得買的不要想要買的。營銷應是幫助他人滿足某種愿望；顧客只有明白產(chǎn)品會給自己帶來什么好處才會購買。

二 把握營銷機會。

有一句名言：“機會屬于有準備的頭腦”。細分一下，應包括如下內容，即動機的準備、觀念的準備和才能的準備。觀念和才能的準備是重要的，但首先要解決的是動機的準備。只有執(zhí)著強烈尋求動機的愿望，才有可能發(fā)現(xiàn)機會。

三 售前掌握必須的資料。

營銷需要勇氣，但絕不能理解為盲目行動。成功的營銷基礎是對顧客的理解，因而事先需要進行調查和了解情況，掌握必要的資料。從這一意義上來說，有效的營銷產(chǎn)生于營銷之前。

四 具備“試一試”的膽略。

事先了解情況是必要的，但如果總想有了十分的把握再行動，那就失去了探索的勇氣。有些時候還無完全成功的把握，但遇到問題想點辦法還能夠解決，就應該行動。