不同的人總是有相同的環境,然而不同的人卻有不同的命運。
有一種說法,叫“性格決定命運”。意思是說,在同樣環境下,人的特性不同,決定人的命運不同。昨天,常昊因為“缺乏決斷力”(《東亞日報》評價)而第六次無緣世界冠軍。棋界說得最多的,就是“性格決定命運”。其實,“性格決定命運”這個道理,對企業和國家也適用。
在信息革命的同樣大環境背景下,為什么有的企業、有的國家表現卓越,而有的企業、有的國家卻命運不濟。我發現,這是一種叫領導力(leadership)的組織特性在起作用。領導力決定企業性格、國家性格,進而決定企業命運、國家命運。一位棋手,哪怕各方面都超乎一流,但性格中獨缺leadership,包括其中的決斷力,往往就注定沒有世界冠軍“命”。同樣,一個企業、一個國家在信息革命中哪怕其它方面得分再高,如果離開了領導力,照樣一事無成。
變革時代的領導力,表現在對價值變化依據(環境)的反應、對價值方向選擇(決策)的決斷、對價值實現過程(操作)的把握。杰出的領導力,使企業在變革中走向卓越。由CECA國家信息化測評中心和互聯網周刊聯合舉辦中國企業信息化500強調查活動,第一次以中國企業信息化指標體系為統一尺度,對中國企業信息化水平進行了廣泛測評。基于兩年來的觀察,我發現,領導力(leadership)是成功企業與眾不同的特性。
人類經歷了農業化、工業化兩次現代化,在信息化這第三次現代化中,中國企業是否有足夠的領導力,中國有哪些與其它國家不同的特質,決定著中國在這一輪現代化中的“命”。
新的前提假設與新的價值標準
“信息化500強”也可以說是信息社會的新財富500強。與傳統500強標準不同的鮮明特色在于,它以信息革命的價值尺度,作為新的財富標準。
美國一些雜志評選的"世界企業500強"廣為人知,已成為全球企業和世界經濟發展的重要參照和衡量標準。但在今天,企業評價的標準應該有所變化:企業做活,要比單純做大、做強更具未來價值。而企業的信息化水平正是提高企業活力和競爭力的重要內容。
事實上,世界500強企業也正在發生明顯變化。20年前,世界500強企業就紛紛啟動了信息化工程。目前,世界500強企業都具備很高的信息化水平。美國福特汽車公司通過應用網絡技術,完成一個票據審核流程由原來的2周縮短為2小時,專門負責票據處理的人員由500人減少到150人;而福特投資800萬美元開發的知識管理系統,運行后的第一年為公司節約的運營成本就達2.4億美元。沃爾瑪的成功經驗之一,就是專門建立了世界上最先進的電腦管理系統、衛星定位系統和電視調度系統等先進技術。利用專用衛星定位及聯絡,全球4000多個店鋪的銷售、訂貨、庫存情況,可以隨時調出查閱。
中國企業在做大做強的過程中,按照信息化的新標準,進一步提高活力和競爭力,是國際潮流大勢所趨。在我國傳統500強企業中,只有不到1/5的企業進入信息化500強,與國際500強信息化水平形成鮮明對比。德魯克認為,企業失敗的真正根源,在于建立企業最初的前提假設發生了變化,但企業沒有進行相應調整。今天,企業生存的環境,正從國內工業化,轉向國際化、信息化。因此,企業信息化開始關系企業生死存亡。我們要有一種緊迫感,深刻地認識這種大的前提假設變化所帶來的挑戰。
在我國加入世貿和當前經濟全球化的形勢下,企業面臨來自國際國內兩個市場的競爭之勢日益顯著。提高企業的綜合競爭力,加快與國際市場接軌進程也將勢在必行。因此,推進企業信息化建設是企業“走新型工業化道路”和“以信息化帶動工業化”的必然選擇。對于21世紀之初的中國企業來說,信息化已經成為它們向上成長所必須要面對的生存環境,成為它們發展向前所必須要抓牢的一條主線。而信息化能否提高企業活力和創新能力,也將影響到國家的整體競爭力。近年來各地各行業廣大企業在信息化領域的探索和實踐,正在成為這個時代、這個社會、這個國家的活力之源、財富之源、創新之源!正是在這個意義上說,“信息化500強”也可以說是信息社會的新財富500強。
“中國企業信息化500強”調查顯示,中國企業信息化建設取得顯著成效,企業信息化正在越來越成為企業增強活力與競爭力的帶動力量,成為中國企業,尤其是大中型企業發展前進的新的驅動力。信息化已經在銷售收入相當于中國GDP 1/4的企業中,發揮了重大的帶動作用。
2004年最新數據進一步顯示,中國大型企業走上新型工業化道路,信息化開始引領國有企業變革。大型國企信息化走在全國信息化前列。銀行,保險、交通、能源、電力等行業涌出一批很好的典型。信息化水平最高的企業出在大型國企。國有企業掌握信息化的能力在提高,隊伍在加強,信息化正在引領大型國企變革。在中國人壽保險、通用等企業,信息化正在影響企業戰略,促進企業組織變革。
信息化構成大型企業核心競爭力的支柱,國有企業在深度應用提高駕馭信息化能力;信息化投資更加理性,在實施中更加注重實效,度的把握越來越適宜。圍繞核心價值建設信息化,是2004年企業信息化500強表現的突出特點。正確判斷業務重心,確定信息化重點,使信息化構成大型企業核心價值的支柱。一批大型企業正在通過信息化建造新一代核心業務系統。通過信息化,把錢花在了核心業務上。企業不再片面追求新技術和集成,而是從實際出發,更加關注核心業務是什么,信息化支持了核心業務沒有。核心價值發展到什么地方,信息化到跟進到什么。業務主要干什么,信息化就干什么。
在未來,企業家,必須是具有杰出的信息化領導力的人。未來杰出的企業領導者,將從杰出的信息化領導者中產生。企業開始認識到,對信息化的領導能力,就是未來企業能力。領導力不光是領導重視,不光是領導拍板,而是以具有遠見的的領導人為核心的領導集體的全面領導能力,包括要有好的CIO,CTO、好的技術隊伍;要有對信息化的認識能力,對信息化地位、作用,包括技術發展方向和行業經驗的認識能力;要有對本企業核心戰略的判斷能力;要有信息化實施,如計劃的能力,執行的能力和管理風險的能力;要有持續改進能力,包括創新能力和敏銳的環境感知力。
突破“生產率悖論”的新貓論
認真總結企業信息化的經驗,特別是企業建設有效益的信息化的內在規律,是“中國企業信息化500強”調查的一項主要任務。企業信息化建設,能不能突破索洛所說“生產率悖論”,是擺在企業領導者、管理者面前的一座大山。
國際數據中心(IDC)的研究報告顯示,在世界財富五百強企業中,信息技術投資超過生產設備投資的企業達65%~70%,而企業信息化投資的回報率則高達10~15倍以上。然而,信息化投資回報不能簡單地歸功于技術。正如美國商務部《數字經濟2003》報告所指出的,“單純地購買IT并不必然產生利潤,其他投資,例如重組工作流程和對于勞動力的再培訓也同樣不可或缺”。事實上,對企業信息化產生效益的成功因素,我們有更進一步的發現。原全球信息基礎設施委員會副主任威爾森教授在考察測評中心時,對以解析“生產率悖論”黑箱為理論核心的中國企業信息化指標體系,給予了高度評價,認為達到了他所見全部各國同類研究中的最高水平。
與國內外58套同類方案不同,我們的一個核心認識是,企業信息化在技術與效益之間轉換的關鍵,在于度的把握。反對片面追求信息化投資速度和數量,反對單純技術觀點;提出適宜度這個概念,認為信息化戰略與企業戰略的匹配、信息化投入與行業發展階段和業務特點的匹配,以及軟硬件、服務、環境、人才等一系列的匹配,是信息化的“普遍真理”,與企業“具體實踐”匹配后產生效益的關鍵。這一思想,目前已在中國企業中深入人心。中國主要的供應廠商和應用廠商都在積極響應建設有效益的企業化的號召。
我們有理由深信,深具獨特性的中國改革經驗,深具獨特性的中國經濟成長,推動中國企業向世界再次貢獻一個深具獨特性的中國企業管理經典,不是一個不可能實現的夢想。當更多的中國企業沿著信息化500強成功之路走向世界后,世界將會驚訝地發現,有效益信息化的本質,實際在于有效的下一輪現代化,它是又一只能有效地捉到老鼠的好貓。沿著有效益信息化的方向發揮領導力,這將是信息時代中國經驗的特點所在。
這本《500強成功之路》,不光是一個普通案例集,而是一部富于思想性和邏輯性的企業信息化指南,是解碼信息化效益寶藏埋藏地的尋寶地圖。關心自身生死存亡之道的企業家,不可不讀。全國1/4的財富,都在向這個方向轉,現在輪到你來選擇。
我國的企業信息化經過數年的發展和努力,已取得了一定的可喜成果。但是從總體上看,仍處于初級階段。《500強成功之路》一書所提及案例,對提高企業核心能力和企業信息化戰略實施,提供了重要借鑒。值得注意的是,中國的成功企業,不是簡單模仿美國和日本企業管理經驗,已開始探索和開創一條更加適應中國國情的信息化成功之路。