在獸藥行業(yè)渠道扁平化一直被很多獸藥企業(yè)看作是解決市場通路問題的靈丹妙藥,但也有不少企業(yè)實(shí)行渠道扁平化后越“扁”越難受。渠道扁平化會造成哪些地方的不足呢?會給不適合扁平化的企業(yè)帶來哪些問題呢?今天張小編就和大家一起來針對這個(gè)問題進(jìn)行探討!
1、代理商的數(shù)量增加但質(zhì)量下降,同時(shí)代理商素質(zhì)參差不齊:
某公司在全國有126家代理商,江蘇11家、山東12家、四川從省代再到3家最后發(fā)展為12家、浙江8家、河北1家、廣西1家(實(shí)際上也是2家,柳州地區(qū)有劃分出去)、云南1家、貴州1家、河南12家……在這126家代理商中,云貴桂、河北、廈門五個(gè)地區(qū)占了全國市場近一半的銷售額,而像江蘇、浙江、山東等重要省份占的銷售份額一直不理想。從此公司的代理商經(jīng)營狀況不難看出:市場環(huán)境好、市場潛力大的江浙一帶的代理商由于都是地級代理分的太細(xì)反而市場不理想;而西南等GDP低的省份由于實(shí)行了省代理制市場反而做的更好。其實(shí)江浙沿海一帶的地區(qū)代理商的“身家”基本上都比貴陽、廣西的省代理厚實(shí)!西北地區(qū)的現(xiàn)象是好多代理商都是20出頭,剛結(jié)束業(yè)務(wù)員生涯自己出來創(chuàng)業(yè)的“小老板”!126家代理商中有開奔馳S350的,也有騎摩托車的;有同時(shí)代理三五個(gè)行業(yè)七八個(gè)品牌的——如江浙的代理,也有一心一意只代理G公司品牌的——如廣西省代理;有同時(shí)代理三五個(gè)同行雜牌的——如西北的創(chuàng)業(yè)初期的“小老板”和山東、河南的地區(qū)代理,也有同時(shí)代理三五個(gè)其他行業(yè)雜牌的——如貴陽的省代理……126家代理商中有資金雄厚的,有當(dāng)老板不如打工的;有經(jīng)營觀念超前的,也有保守的;有典型的暴發(fā)戶型的老板,也有工科出身的MBA……
2、代理商忠誠度、主推度不夠:
很多企業(yè)的管理層認(rèn)為,將渠道扁平化了,中間利潤分配的環(huán)節(jié)減少了,代理商的積極性、忠誠度會更高。對于適合走渠道扁平化的行業(yè)大致如此,但對于那些不適合渠道扁平化的行業(yè)——如耐用消費(fèi)品、價(jià)值(零售價(jià))高、代理商運(yùn)作市場投入資金較大、市場拉力小的產(chǎn)品或行業(yè)就不太適用于渠道扁平化。這些行業(yè)如果實(shí)行渠道扁平化的政策,有可能造成代理商同時(shí)代理多個(gè)行業(yè)或多個(gè)競爭品牌,在彌補(bǔ)淡旺季、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等市場不利因素的情況下同時(shí)會代理多個(gè)能互補(bǔ)或替代的品牌。所以,認(rèn)為走渠道扁平化路線就一定能使代理商的忠誠度、主推度提高是企業(yè)一廂情愿的想法。
代理商同時(shí)代理多個(gè)品牌,特別是同行的競爭品牌,還會給企業(yè)長期的品牌戰(zhàn)略帶來不利的影響。代理商的行為、觀念在多個(gè)企業(yè)的“照顧”下極易養(yǎng)成急功近利的行為,長此以往企業(yè)也會形成出臺的政策是短期的、單純的打壓競爭品牌而不是出于消費(fèi)者、市場方面的政策。G公司山西的一位代理商就曾經(jīng)說過:我們與公司不像是合作關(guān)系,更像是一種最簡單、最原始的貿(mào)易行為!
3、管理的難度加大:
渠道的扁平化,必然帶來代理商數(shù)量的增加,代理商的增加會使企業(yè)的管理難度加大,管理31個(gè)客戶與管理126個(gè)客戶的工作強(qiáng)度與工作量是絕對不一樣的。代理商數(shù)量的增加也將引起管理人員相應(yīng)的增加、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置不斷的擴(kuò)大又在很多方面考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)的管理、協(xié)調(diào)能力,如團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)不強(qiáng)?如果人員增加了沒有合作精神那將是非常致命的。公司能否有一種良好的文化氛圍以帶動員工的團(tuán)隊(duì)合作?種種的問題從而給企業(yè)帶來更多的管理上的壓力。
代理商數(shù)量增加引起的素質(zhì)參差不齊對公司員工的素質(zhì)、能力要求提出更高的要求。如G公司的員工面對全國代理商對各相關(guān)崗位的服務(wù)人員就是個(gè)考驗(yàn),G公司各區(qū)域經(jīng)理都是身經(jīng)百戰(zhàn)的,面對不同的代理商基本上能應(yīng)付,但卻苦了公司營銷部的三名客服文員,這個(gè)崗位的人員一再的更換,有區(qū)域經(jīng)理就曾戲言,做我們公司的客服文員,服務(wù)這幫代理商更年期會提前的!
4、企業(yè)與代理商都將面臨運(yùn)營成本的增加:
對于企業(yè),運(yùn)營成本的增加,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是所引起的運(yùn)輸費(fèi)用的成本增加,貨物送至省會城市與地級/縣級城市的成本是不一樣的;再者地區(qū)代理相比省代理其自身的實(shí)力及承受風(fēng)險(xiǎn)的能力不在同一個(gè)檔次,因此造成地區(qū)代理單次進(jìn)貨量小并且補(bǔ)貨的頻率高,補(bǔ)貨頻率高對于企業(yè)相應(yīng)的成本也更高;再有還會為公司安排生產(chǎn)帶來很多不確定因素及引起其他方面成本的增加。二是代理商的增加企業(yè)必將增加更多的服務(wù)、管理人員,人員的增加,將帶來人員工資、管理費(fèi)用等成本的增加。
對于代理商,企業(yè)雖然在渠道扁平化的口號下給了一個(gè)利潤分配最大化的“好處”,但對于自身,要完成企業(yè)制定的任務(wù),必將開發(fā)更多的網(wǎng)點(diǎn),這樣網(wǎng)絡(luò)寬度及深度都將提高,隨之帶來的市場維護(hù)成本也將提高,如果不能很好的協(xié)調(diào)就會出現(xiàn)資金、人員等方面的壓力。
5、容易造成其他的一系列問題:
竄貨行為增加:代理商的增加、代理區(qū)域?qū)⒖s小,這為竄貨提供了有利條件。
如果企業(yè)原有模式是省代理的,實(shí)行渠道扁平化后撤省代設(shè)地區(qū)代理,就很容易使企業(yè)、原有省級代理商、現(xiàn)地區(qū)代理商三方產(chǎn)生矛盾,各方面利益協(xié)調(diào)不好將導(dǎo)致渠道引發(fā)矛盾和沖突的升級,甚至引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛而影響新代理的正常運(yùn)作,最終將出現(xiàn)三敗俱傷。