1、金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:“某某顧客,我來告訴你一種省錢的方法。”“據測算,每投入保健支出一元,每頭豬就能減少疾病開支7元”等。
2、真誠的贊美——不是拍馬屁
每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標。
“張女士,您的衣服很漂亮“這話聽起來象拍馬屁,但是如果換成“張女士,您穿這件衣服很高雅、很適合您的氣質”這話就是贊美了。
3、利用好奇心
“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對于神秘奧秘的事物,往往是大家所熟悉關心的注意對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意,獸藥業務員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位獸藥業務員這樣說:“這種神奇的保健產品××核苷酸能從根本上解決問題,是細胞的本源營養,能讓豬的細胞跑起來。”營銷員制造神秘氣氛,引起對方的好奇,然后在解答疑問時,很技巧地把產品介紹給顧客。
4、提及有影響力的第三人
告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰術,因為每個都有“不看僧面看佛面”的心理。所以,大多數人對親友介紹來的營銷員都很客氣。如“何先生,您的好友張先生要我找您,他認為您對我們的產品感興趣。”這種打著別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不能自己杜撰編造,要不然顧客一旦查對起來,就會露出馬腳。如果能出示引薦人的名片或介紹信,效果會更好。
5、舉著名公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響,獸藥業務員如果能把顧客這層心理好好地利用,一定會收到很好的效果。
“李先生,XX大學的王阿姨用過我們的獸藥產品,她的豬場雞病減少很多。”
6、提出問題
營銷員直接向顧客提出問題,利用所提問題來引起顧客的注意和興趣。如“張先生,您的豬場經營的這樣好,是怎么做的呢?”營銷員這么一問,無疑將引導對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應注意,營銷員所提出的問題,應該是對方最關心的問題。提問必須明確具體,不可言語不清楚,模棱兩可,否則,很難引起顧客的注意。
7、向顧客提供信息
營銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,如市場行情、新技術、新產品知識等,會引起顧客的注意。這就要求營銷員能站到顧客的立場上,為顧客著想,盡量閱讀報刊,掌握市場動態,充實自己的知識,把自己訓練成為自己這一行業的專家。顧客或許對營銷員應付了事,可是對專家則是非常尊重的。營銷員為顧客提供了信息,關心了顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。
8、表演展示
用產品做試驗
9、利用產品
營銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。如:展示你的獸藥產品所獲得的各種榮譽的圖片等。
10、向顧客請教
營銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。
有些人好為人師,總喜歡指導、教育別人,或顯示自己,營銷員有意找一些不懂的問題,或裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教獸藥業務員的。
11、強調與眾不同
營銷員要力圖創新的思維方法與推銷風格,用新奇的方法來引起顧客的注意。
A、介紹我們的產品的特殊功效。
B、介紹我們的榮譽。
C、介紹我們的特色服務。
12、利用贈品
每個人都有貪小便宜心理,贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少有人會拒絕免費的東西,用核苷酸特有的與眾不同的優惠政策、一些有真實用途的好的小贈品或者免費微循環檢測作敲門磚既新鮮又實用。
在面對面的推銷中,說好第一句話是十分重要的。聽到第一句話,許多顧客就自覺地決定是盡快打發營銷員走還是繼續談下去。因此,營銷員要盡快抓住顧客的注意力,才能保證銷售的順利進行。