《經(jīng)濟(jì)觀察報》之商業(yè)評論版組成立一周年之際，《經(jīng)濟(jì)觀察報》商業(yè)評論版組隆重推出“經(jīng)理人公社”，在貫徹《經(jīng)濟(jì)觀察報》一貫的理念——“理性、建設(shè)性”的同時，為中國正在成長的職業(yè)經(jīng)理人階層提供一個輕松而富于想象力的交流平臺是我們的目標(biāo)和目的。在此鳴謝科銳咨詢公司的大力協(xié)辦。
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)想要成功而且富于創(chuàng)新性的完成自己負(fù)責(zé)的工作，首要問題就是如何搭班子和帶隊伍。所以，能夠擁有一個理想團(tuán)隊對每一個高級經(jīng)理來說都是夢想。然而，在來到新環(huán)境或者面臨新挑戰(zhàn)的高級經(jīng)理們面前，這個夢想往往成為了挑戰(zhàn)：如何評價前任經(jīng)理人的班子？是應(yīng)該去改變他們還是相反？如果不合適，是逐個換掉還是“一鍋端”？如何處理團(tuán)隊變動和業(yè)績快速增長要求之間的矛盾？等等。在相同的目標(biāo)下，每個新經(jīng)理面臨的環(huán)境和處理問題的方式會有很大不同。
先搭班子還是先定戰(zhàn)略
馬越：在過去的五年里我有兩次機(jī)會接受挑戰(zhàn)。
在1999年，那時候還在惠普，當(dāng)時整個公司全在做服務(wù)轉(zhuǎn)型，所以惠普就希望我?guī)ьI(lǐng)一個新的團(tuán)隊去惠普咨詢事業(yè)部，把咨詢業(yè)務(wù)做起來。我是在公司的內(nèi)部從其他的部門調(diào)到原來很小的一個咨詢隊伍里面去的，受命要把公司的職工轉(zhuǎn)型做好。我接受了這個挑戰(zhàn)。當(dāng)時在新的部門，團(tuán)隊是原來就存在的，對我來講最大的問題是就用這個班底來完成公司的使命呢，還是說要帶一些得力的人進(jìn)來把事情做好？我當(dāng)時的選擇是用原來的班底，然后逐步地加了一些新人進(jìn)來，重點不是說去如何改造我們這個團(tuán)隊，而是如何讓這個團(tuán)隊走在一起，用什么方法去做業(yè)務(wù)。這個方法取得了成功，當(dāng)年我們業(yè)務(wù)有好幾倍的增長，差不多一年以后公司服務(wù)轉(zhuǎn)型就完成了。
在去年年底，我加入聯(lián)想，聯(lián)想希望我能夠把漢普咨詢搞起來。各位知道漢普創(chuàng)辦于6年前，在聯(lián)想注入漢普的時候，漢普已經(jīng)是國內(nèi)最大的管理咨詢公司，這個公司正在從創(chuàng)業(yè)階段走向規(guī)模化的經(jīng)營階段。聯(lián)想就想把我放進(jìn)去，希望我把這個公司發(fā)揚光大，能夠幫助聯(lián)想做服務(wù)轉(zhuǎn)型。
我進(jìn)去以后基本上還是套用以前的經(jīng)驗，原來的團(tuán)隊基本上保留，然后個別位置加一兩個人，重新制定公司的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、流程。到現(xiàn)在我的客觀評價是進(jìn)展沒有原來我想象的那樣快，當(dāng)然也不是太壞。為什么速度會慢呢？這引發(fā)了我很多思考，對比之后，我得出一個結(jié)論。在惠普這樣國際性的公司，反思能動性比較快，通過利用原來的團(tuán)隊，去改變業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略模式，就很能取得效果。在國際性的公司用人的體系已經(jīng)處在一個比較成熟的地步，所以在原來的崗位基本上是用正確的人，只不過你需要用一種正確的戰(zhàn)略和方法，去把這個業(yè)務(wù)往前帶。
后來我在漢普用同樣的方法沒有那么奏效。我的反思是因為成長性的企業(yè)還不具備比較好的機(jī)制。我們說越是到高層越是要用其所長，在這個公司毫無疑問團(tuán)隊還是優(yōu)秀的團(tuán)隊，都是非常優(yōu)秀的人，如果不是這樣的話，這個公司也不會有這么快的發(fā)展，可是基本上這些人還沒有能夠真的做到每個人在合適的位置上做合適的事情，所以這個時候，如果只是說把重點放在調(diào)整戰(zhàn)略把業(yè)務(wù)做好，收效就沒有這么快。
我有一個體會，作為職業(yè)經(jīng)理帶一個團(tuán)隊，在不同的環(huán)境和不同的給定情形當(dāng)中，狀況確實是非常的不同。所以我想，一個公司的方向，就是戰(zhàn)略方向和班子之間的關(guān)系，到底是先有班子還是先有戰(zhàn)略，在我看還是要分不同的場景。如果是說在公司高層，很多時間走什么樣的路線是取決于具備什么樣的人，尤其是具備什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人。但是如果是在操作層的話，在一些公司既定的框架下，更多的是根據(jù)既定的戰(zhàn)略去搭適合的班子，這里面也有長期和短期的關(guān)系。
用有價值的觀點去提升
畢春斌：我原來也是在一個國外咨詢公司工作，后來到了和光做業(yè)務(wù)的重整。我原來是做咨詢的，咨詢往往不實在，而且外企有外企的特點。首先大的外企不關(guān)心資金流，他關(guān)心營業(yè)額；第二外企所有政策都是有標(biāo)準(zhǔn)的，只需要按那個標(biāo)準(zhǔn)做。但是你到民企的時候，可能看到所有的東西都是不合理的，這個時候你必須調(diào)整它，這個調(diào)整的過程就能給它帶來巨大的效應(yīng)。
實際上我會經(jīng)常拿我原來的職業(yè)作為我今天工作的一個鏡子來看。我現(xiàn)在能想象到，我到和光的時候滿口說的是什么詞語？是運營模式、核心競爭力、組織架構(gòu)、企業(yè)文化。這些話，我自己是明白了，但我發(fā)現(xiàn)我講完的時候，其實大家嘴角上有一種嘲笑之意，就是說你是光會說不會練的那種。但是很長一段時間后，我發(fā)現(xiàn)其實是大家真不懂這些詞語真實的含義，所以后來當(dāng)我在這個公司的影響力越來越大的時候，我的語言就非常有意識的在改變。贏利模式我再也不講了，我講的是業(yè)務(wù)上的打法是什么，我感覺這句話大家聽起來能聽明白。比如原來講學(xué)習(xí)組織，我也不講了，我們原來的企業(yè)文化叫“和誠創(chuàng)”，這個都是很古的語言，后來我講“毅慧勇”，我全用土詞。
帶一個團(tuán)隊，你的目標(biāo)很明確，就是創(chuàng)造價值，剛來時我面臨的是很大的業(yè)績提升壓力，所以在這個時候，我在想是拐急彎，還是拐大彎，拐急彎可能要把80％的人拿掉，拐大彎要改變一部分人的想法，拿掉一部分人。我想來想去，還是不敢拐急彎，我拐了一個大彎，這個過程就是重新錘煉一個團(tuán)隊的過程，在這個錘煉的過程中，跟你的思路大體是一致的人跟你貼得越來越緊，就變成你的中堅力量，還有一些追求安逸的，私心過重的人很自然的就剝離出去了，用了一年左右，我們從做ＰＣ的生意變成了做高端的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、軟件，利潤水平有了很大的提高。
在這個過程中，大家看到了未來的信心，也學(xué)到了很多，在這個過程中，我們的工資水平是在往下降的，但是精神斗志、水平、創(chuàng)造的效益是在提升的。當(dāng)然，也許這個慣性很難長期保持，但是我認(rèn)為它至少還會延續(xù)一段，因為你用團(tuán)隊成員能力的提高來換得了他收入方面的損失。這樣，到今天在這個團(tuán)隊里我又敢去講企業(yè)文化、贏利模式、執(zhí)行力，因為我今天講這些詞不空洞，大家能夠理解。
我認(rèn)為用老團(tuán)隊還是新團(tuán)隊不是關(guān)鍵問題，關(guān)鍵問題是你真正去一個你認(rèn)為可以去塑造企業(yè)價值的地方，然后你用有價值的觀點去統(tǒng)一所有的人，去提升所有的人，然后在這個過程中把不好的人排除出去，把有潛力的人迅速提升起來，新團(tuán)隊就是這樣做。
不帶走任何一個人
郭鈞：說到團(tuán)隊，在我服務(wù)過的公司，應(yīng)該說我每次的職務(wù)變動，基本上團(tuán)隊都會做更新，而且都是就地更新，我從來不帶一個原來的人到新的公司去，這是我的一個做法，這可能是跟我行業(yè)的特點有關(guān)系，也跟我所在的這幾家公司有關(guān)，因為房地產(chǎn)圈子很小，人跟人，老板跟老板之間，都非常熟悉。
這些人過去不是我的團(tuán)隊，但是我在這兒一年、兩年、三年，這批人就成了我的團(tuán)隊，然后我離開時我同樣堅守這個原則，還是不帶走任何一個人。現(xiàn)在回過頭去看大部分人公司會繼續(xù)用，而且大部分人做得不錯，但是也有些人會離開，是其他原因，我想都是個人原因。
在中國房地產(chǎn)界里面，我在幾乎是最有名氣的幾家公司包括萬科、華遠(yuǎn)、華潤，還有奧林匹克花園都做過高管人員。而今天我選擇了去做一個合作伙伴。再談新經(jīng)理和新團(tuán)隊時我就想到了一句詩是說中國過去的官場和中國的科舉制度，就是“有人辭官歸故里，有人漏夜趕科場”，一個老的結(jié)束一定還有新的跟進(jìn)。
經(jīng)理人的階層一定是社會的中堅力量，但是在今天的中國他們沒有足夠的地位，也沒有受到足夠的尊重。
前兩天我看南方的一個做經(jīng)濟(jì)報道的報紙在一篇報道里面就引述了我原來合作伙伴公司的一個高管人員評論我們最近職務(wù)變動的話，原話大概是說這些人過于追求個人品牌，或者說急于去建立個人品牌，然后由此造成公司的問題，或者說決策層的關(guān)系，管理層的關(guān)系。大概是這么個意思，不是很客觀。
事實上，經(jīng)理人永遠(yuǎn)是處在一個弱勢的位置上，你的平臺必須依靠你所服務(wù)的企業(yè)，如果脫離了你所服務(wù)的企業(yè)，你的個人品牌也就失去價值。今天，如果說有一個經(jīng)理人跳槽，那么外界的言論基本上是負(fù)面的比較多。經(jīng)理人被動離開一定是業(yè)績差，如果主動離開就是不忠，所以在這樣一個社會里面，在今天中國商業(yè)社會沒有真正地成熟和發(fā)展的時候，經(jīng)理人的價值很微弱。
上有天下有地
趙強(qiáng)：我想我這幾年空降了三個地方，是空降最頻繁的一個人，三個地方，不管是香港還是大陸的都是民營企業(yè)，說到新團(tuán)隊的搭建，我覺得第一個問題是你有沒有權(quán)利問題，很多去民營企業(yè)做職業(yè)經(jīng)理的人可能也面臨這個問題。
我總體感受有這么一個規(guī)律，當(dāng)這個企業(yè)經(jīng)營業(yè)績特別不好的時候，你在這個時候進(jìn)入，一開始可能賦予你的權(quán)利會大一些，也就是說你有換人的空間，或者說有換部分人的空間，或者按照你的意識操盤的可能性大一些。但當(dāng)這個企業(yè)比較成功的時候，我想你進(jìn)入的時候可能擁有的權(quán)利并不是很大，你首先要融入這個企業(yè)，我想這是首先面臨的一個問題。一個成功的企業(yè)我覺得它自身都會覺得自己很成功，哪怕老板經(jīng)常會想要改變，老板想改變的時候是真心的，但是老板遇到一些問題有其它想法也是真心的，我想這是矛盾的問題，兩邊都是真心的。
就我而言我覺得一個經(jīng)營者首先面對的是這個問題，上有天下有地，你夾在中間，你要么頂天立地，要么被砸趴下了，你要因天和地的情況變化而變化，比如我要不要在這個地方待得過久，我要看他給我的空間，如果空間不適應(yīng)我可以不在這里待。我覺得這都要變化而自己掌握主動性。
我覺得我挺超脫的，人生是一種體驗，我就想把所有的消費品都賣一遍，哪時我對消費營銷的理解就比別人深一些，我可以把各個行業(yè)嫁接，這個過程對我有巨大的樂趣。
互動
創(chuàng)始人企業(yè)的團(tuán)隊問題
主持人：國內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)往往有一個共性，基本上屬于創(chuàng)始人企業(yè)，創(chuàng)始人主導(dǎo)。在創(chuàng)始人主導(dǎo)企業(yè)中會面臨什么問題呢？這個團(tuán)隊往往是你一手搭建的，不光是中國人講感情，西方人也講感情。如果你離開這個位置，把自己的團(tuán)隊交給別人，你會怎么樣給他們做工作？
馬越：我想作為一個職業(yè)經(jīng)理人要有胸懷，花旗銀行的帶領(lǐng)人說，做得好還是不好不是看企業(yè)現(xiàn)在的業(yè)績好不好，而是看他退休以后五年之內(nèi)這個企業(yè)還能不能像他在的時候一樣的好。我贊同這個觀點，在一些頂級的企業(yè)，都能看到類似的現(xiàn)象。對于一個真正的職業(yè)經(jīng)理人來講，很多時候不是講個人英雄主義，也就是說這個機(jī)制所以好，不是因為我這個人在位，而是因為我可以幫助這個企業(yè)建立一個堅強(qiáng)的團(tuán)隊，在沒有我的時候仍然可以走得更好。
郭鈞：這恐怕還是一個職業(yè)經(jīng)理人價值的問題。講到團(tuán)隊個人的作為，往往會有人說，制度越成熟、團(tuán)隊越成熟，個人的作用就降低了。我覺得現(xiàn)在咱們談這些人是不是聽不聽我的話不是重要的，而是要考慮你作為職業(yè)經(jīng)理人的使命是什么。我非常贊同趙總的觀點，我也是這樣想的，你人生的體驗，我喜歡做這個事而已，這是我最重要的目標(biāo)。現(xiàn)代社會職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)是必然的，我相信這些老板他們也一定會成熟，他們會成熟到不要求“一條心”，這些經(jīng)理人只要職業(yè)化地做好他的事情就行。
個人價值與忠誠度
聽眾：我有一個問題問郭總，每個人要為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)任，沒錯，職業(yè)是他自己的，但是作為一個管理者，您對您的屬下，在他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯的時候起到什么樣的作用？
郭鈞：在我做管理的時候，當(dāng)然身份是雙重角色了，是一個職業(yè)經(jīng)理人，但是又是一個資方的代表。這個時候我對團(tuán)隊，講兩個觀點；第一，你們千萬別說對我效忠。說郭總，我就沖著你來干的，我說這個對不起，我負(fù)擔(dān)不起。第二，我覺得你的個人價值、個人選擇，永遠(yuǎn)比企業(yè)的選擇重要。假如你今天有個好的工作的話，確實是好選擇的話，我會立即支持你。因為我覺得你的人生要比我這個公司的工作重要，我不會要求你犧牲自己的人生的樂趣來為我服務(wù)，或者為我的目標(biāo)服務(wù)。在這種情況下反而可以使我和這些屬下們的關(guān)系更好。因為你做別人的老板，那不是永遠(yuǎn)的事情，還是要做朋友。
聽眾：我有一些意見。像剛才郭總、趙總都講，你去一個新公司不帶一個人去，這是一種符合目前投資方的胃口的做法，但是不是最合理的做法，我不敢非常贊同。我反而比較欣賞有個公司的總裁，他說去一個新公司，他會用三分之一老部下，留三分之一原來的人，再招聘三分之一的人。
有三分之一自己帶來，這有便于自己的工作，有三分之一原來的員工你可以問他原來的歷史，還有三分之一從外來招進(jìn)來，使你的文化多姿多彩，我想相比較而言，對一個企業(yè)來講這可能是一個更好的方法，但是投資人是不是喜歡，這是另外的問題。
聽眾：我是管理咨詢公司的。郭總剛才講的，我覺得有些不同看法，我認(rèn)為忠誠度還是挺重要的，看您處在管理的哪個階段。如果您在創(chuàng)業(yè)期，可能忠誠是非常重要的。而在比較發(fā)達(dá)的公司里面，從老板的角色來看，員工給你的首先是個人價值的共享，如果連這個都沒有的話很難有忠誠度，即使有也是短暫的忠誠，我覺得這種忠誠是一個團(tuán)隊的凝聚力，這個必須要跟你的業(yè)績結(jié)合在一起的，所以我覺得在創(chuàng)業(yè)或者是企業(yè)的某一個特殊階段，可能是忠誠度比較重要。而如果你作為老板，底下的一個人你和他的關(guān)系實際上就是投資的關(guān)系，你不要愛你的某一個下屬，他其實是你的一個投資。
發(fā)展之路
主持人：上次趙總空降到婷美，我學(xué)到了一個新詞，叫事業(yè)經(jīng)理人。事業(yè)經(jīng)理人比職業(yè)經(jīng)理人近一層，事業(yè)綁在一起，等于上了戰(zhàn)車，爆炸都跑不了，說結(jié)婚也差不多了，至少在試婚。
畢春斌：其實試婚已經(jīng)取得一個法律上的東西了，趙總賣這個很成功賣那個也很成功，但是我感覺你再賣東西已經(jīng)不太有意思了，可能有意思的事情是像郭總那樣再創(chuàng)辦一個公司，我去做一下投資人，趙總在這方面是怎么樣考慮？
趙強(qiáng)：我覺得我是一年一思考的人。我沒有更大的追求，比如說自己做老板，因為我有一個弱點，做生產(chǎn)環(huán)節(jié)是我的弱點，我只是有一塊做得比較到位，就是不管賣什么，我都能很迅速地賣出去，我就一直在發(fā)揮這個長項，就一直在打工，未來我希望我把這個工作賣出去，有機(jī)會做一個教營銷的老師，我教的營銷肯定比其他大學(xué)老師更精彩。這只是一個夢想，是一個可能的變化。
馬越：我覺得我們的探討從經(jīng)理人的團(tuán)隊，不自覺地轉(zhuǎn)到對發(fā)展道路、人生道路的看法，這是非常精彩的，這是所有人內(nèi)心里根本性的問題。我想講兩個事情，來跟各位分享一下。
第一個事情，從我的老板，聯(lián)想集團(tuán)的董事長柳傳志的例子來說，今天可以毫無疑問說他財產(chǎn)、榮譽、地位哪項都有，可是大家看一看他是從41歲才開始創(chuàng)業(yè)，我相信41歲這個年齡也就是當(dāng)他開始做倒?fàn)數(shù)臅r候比我們?nèi)魏稳四挲g都大，可經(jīng)過這么多年他很成功，一步一步從當(dāng)?shù)範(fàn)數(shù)阶约鹤鰴C(jī)器，到現(xiàn)在變成某種程度的資本家。但是各位想一下，如果我們大家現(xiàn)在都從頭開始的話，每個人都有可能做到這樣。
另外一個例子，麥肯錫的公司是教人怎么做戰(zhàn)略的。后來出來很多人，有的人自己做公司，有三分之一的人從在麥肯錫當(dāng)教練變成運動員。我就問他們，你們是不是說每一個人學(xué)完了本事，都想出去從教練變成運動員？他們的回答是：在麥肯錫有兩類人，其中有一類人是最后留下的人，有一類是最終跳出去做運動員的人，分界線在什么地方？出去的人很明白自己喜歡要地位、權(quán)利，包括錢。但是留下來的是什么人呢？留下來的那些人，有那些特別喜歡幫助別人的人，他們好為人師，像老師一樣，以此為樂，可以一輩子在麥肯錫里頭干，這種人大概有三分之一，他也有本事，但是他更享受眼前的樂趣。所以回到人生話題的探討，我是蠻同意的，你選擇做什么，差不多是一個人的經(jīng)歷，或者說選擇自己的生活方式，問題是說你選擇什么樣的生活方式？在我看來，無論你選擇什么，你選擇自己最喜歡，并且在這個里頭做最好的，這就是最成功的。我們講的都是在這個過程里面，我們每個人都有機(jī)會做創(chuàng)業(yè)家，都有機(jī)會做經(jīng)理人，甚至都有機(jī)會做咨詢師，但是要做什么？你要選最喜歡的。
