第一步：觀察

進入藥店后，銷售員不要急于介紹產品，而是看著客戶在看什么產品，觀察潛在客戶。

解讀：這在終端銷售的過程中是很重要的，要通過觀察你的目標客戶，進而能夠判斷出他們的需求，所謂知己知彼，就是首先要明白自己產品的優劣，消費者的需求，讓這兩者達到一種完美的結合，你的銷售一定可以做成功。

第二步：尋找

銷售員要判斷誰是真正的消費者。

解讀：在一群潛在消費者中間，尋找到真正的消費者是很重要的，如果你的判斷不準確，那么你的很多工作就完全是浪費精力。

第三步：推薦

銷售員不要直接向客戶推薦，要先了解客戶的需求。

解讀：這在銷售過程中是要獲得消費者的第一個認同，消費者認同后，在心理上已經接受這個銷售人員和她推薦的東西。

第四步：銷售

銷售員的高明之處就表現在這個地方，在你不急于銷售的言辭中，客戶放松了警惕，而這個才是你銷售的核心產品，由于有前期的溝通，你們之間已經產生了信任。

解讀：所謂的連帶銷售，就是在目標消費者真正購買他需要的產品之外，能夠創造或者發現其他沒有被滿足的需求，進而挖掘和利用，達成銷售。