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演奏“四步曲”拉近客戶關系

放大字體  縮小字體 發布日期:2011-06-22  來源:獸藥營銷網  作者:一天  瀏覽次數:189

(1)創造接觸機會。建立良好關系的第一步是要想辦法接近招標方有關人員。不過,一個普通的業務經理要接近對方的高層是很困難的,對方可能幾分鐘就把你打發了。

但我們知道:每一個企業最高層身邊都一定會形成一個小圈子。你通過這個圈子中的人的引見、安排就有可能與之相識。

(2)盡快引起共鳴。相識之后,要想與對方發展友誼,最好的辦法莫過于形成”血緣”關系、”地緣”關系、”志緣”關系、“業緣”關系、”趣緣”關系等。

“血緣”關系和”地緣”關系不必多說,倘若能和對方攀上親戚或老鄉,關系自然一下子就可以拉近好多。

“志緣”關系,是人與人之間因共同的志向、信仰而結成的交往關系。倘若能建立起良好的”志緣”關系,那么便會和對方有”知己”之感,銷售活動的進行就順利多了。

“業緣”關系,是由工作和事業的聯系而結成的人際關系。

“趣緣”關系,是由于共同的興趣而結成的交往關系。倘若能和對方的負責人建立起”趣緣”關系,就很容易拉近和對方的距離感,從而促成成交。

(3)持續交往溝通。再好的關系,時間長了就會淡了,所以必須保持一定的交往頻率和強度。在招標過程中,交往和溝通更要保持連續性;否則就有可能被競爭對手鉆了空子,而使得之前的努力付之東流。交往和溝通的具體方法有酒席宴請、娛樂融情、旅游觀光和家庭拜訪等。

(4)提供實際價值。其實,吃喝玩樂不是最重要的。關鍵是你要把對方當成一個普通人、一個真正的朋友去關心他、幫助他,給他提供實際價值,這樣才能建立彼此最牢不可破的關系。這一點是非常關鍵的,只要相關人員特別是拍板人愿意幫助你,你的投標就成功了一半!


 
 
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