不管是做業務單元的一線管理，還是做職能部門的運營管理，不管是文山還是會海，到一線走走的習慣始終不改，沒有前呼后擁，沒有拉大旗做大局，只是到前線看看，看看企業這個機器在怎樣的運轉，聽聽那些與客戶天天打交道的人的心聲，觀察一下那些一線主管們如果傳遞企業的文化，如何推進工作，盡一切可能與講實話的客戶聊聊，與同行碰碰，與上游交流，與媒體談談（有時候是通過他們的文章和所在媒體進行解讀）……

再忙，也要到一線走走，這成了自己的職業習慣，也是自己工作思路的巨大源泉。到一線走走，不是走馬觀花的形式主義，那樣的話，你只能得到一些報喜不報憂的消息。你來了，大家摩拳擦掌，興師旦旦，你走了，一切如故。

再一線走走，聽聽，看看，首先要讓一線人員真的相信你是來聽真話，看真實情況的；沒有這種信任，你所看到的，聽到的未必是真的，有時候還會影響你正確的判斷，我個人的心得就是到一線，首先讓大家相信你是帶著誠意來的，你可能解決不了很多問題，但你很想知道大家認為的問題在哪里，你想和大伙一起推進，這一點很重要；再就是，打消一線人員的顧慮，基層人員或外部人員在和企業的管理者打交道，尤其是級別更高的領導者溝通時，顧慮很多，說白了，怕一些情況反映了，對自己不但沒好處，還會帶來不利。這是很現實的，所以有時候我們只能從離職人員嘴里得到些更真實的反映，因為他們不再有對企業的顧慮，有時候我們只能從遠離我們的合作伙伴，客戶那里梳理出一些問題，有時候我們只能從對我們不是太友好，甚至是提出批評的媒體那里反思一下我們的錯在哪里……

再忙，也要到一線走走，可以驗證高層決策在基層執行與反饋，可以為一線人員鼓勁打氣，可以了解很多你在辦公室，在會議室，在匯報和文件中永遠不可能了解到的東西，而這些東西有時候會幫助你的企業飛速發展，有時候會為你掌舵企業避開激流險灘，有時候會……

再忙，也要到一線走走，地里的莊稼長得如何，有時候確實需要親自到田地里看看，等到否則，等到打糧食減產的時候，公說公有理，婆說婆有理，也弄不清出到底問題出在哪里。你看我們的溫總理，剛開完兩會，馬上奔赴抗旱前線，按說現在的信息技術這么發達，領導級別這么高，做在辦公室里也應該全知天下事，發個命令不就完了嗎，這把年紀了，為啥還要跑到一線呢，看來，一線走走確實有好處，有些事情是辦公室，會議室無法替代的。

到一線看看，需要時間，更需要勇氣和堅持，這是運籌帷幄的前提，離開了一線，經營管理就失去了生命力！