張小編感言:面對一些來去匆匆的客戶,每個銷售員都會有抓狂的感覺:是客戶的時間寶貴,還是我的產品介紹不夠吸引人,又或者客戶真的不需要這類產品?其實銷售員完全沒有必要產生那么大的心理壓力。如果客戶沒有關注我們的產品,我們的首要任務就是激發客戶的興趣,喚起客戶的好奇心,一步步引導客戶產生購買需求。
用懸念吸引客戶
制造懸念,是一種巧妙的宣傳和推銷方法,是一種吸引客戶的技巧和藝術。銷售員通過制造懸念,引起客戶的好奇心,提高他們的注意力,并讓客戶產生探究問題答案的強烈愿望。接下來再引導客戶的好奇心逐步轉向產品的性能方面,吸引客戶產生購買的欲望。
用利益吸引客戶
對待初次見面的客戶,他很可能在銷售員介紹完產品后就要離開,這說明銷售員沒有用有效的手段抓住客戶的興趣點。我們不妨用利益吸引法,首先告訴客戶可以獲得的利益,這符合客戶的求利心理。
用利益作為吸引客戶的切入點,是一種比較實在的方法,它更直接也更有效。銷售員首先就要把購買這款產品的好處告訴客戶,是否打折促銷、是否有相關贈品等等,從而引發客戶的興趣,增加客戶進一步了解產品的愿望。
用參與吸引客戶
客戶“過而不入”,說明他對產品還沒有一個深入的了解,更不用說發現產品的閃光點了。如果銷售員能夠用參與的方式吸引客戶,在簡單的產品描述之后,創造一切機會讓客戶參與到體驗活動中,那么客戶就很容易聯想到擁有產品后給自己帶來的益處。這樣,銷售員不費吹灰之力就能與客戶達成交易了。
現實生活中,這種讓客戶親身體驗的銷售模式隨處可見。比如一些免費的健身體驗館、免費試聽講座、化妝品的免費試用裝等等,都是讓那些沒有打算購買產品的客戶先體驗效果。這是打開市場的有效方式,銷售員在向客戶推銷產品時,要充分利用產品體驗這一有利武器,吸引更多的客戶來了解產品,從而提升推銷效果、提高銷售業績。
節省客戶的時間
也許對于那些來去匆匆的客戶,他們的時間都是非常寶貴的,不忍心浪費一分一秒在你的產品介紹上,這時銷售員要想抓住他們的注意力,就要本著為他們節省時間的宗旨,爭取贏得他們對你的好感。