跟《周易》“幾”學領導細節“幾”是《周易》中一個極其重要的概念。在《周易》中,幾的含義是:
(1)“幾”就是征兆。
《系辭下傳》說:“幾者,動之微,吉兇之先見耆也。”意思是,所謂“幾”就是事之方萌,有象無形,欲動未動的狀態,未來發展的趨勢,它是預示吉兇的征兆。可見,“幾”就是指事物發展的端倪、兆頭。
(2)“幾”也是“機”。
《系辭下傳》又說:“君子見幾而作,不俟終日”,其意是,君子一旦發現時態的征兆,就立即行動,絕不等到明天。所以,“幾”也是未形之契機,抓住則成勢,錯過則莫追。
(3)“幾”還是物之細。
“幾”指細小的環節、枝節或情節。小是大之源,輕是重之端。在大政方針正確的前提下,細節決定成敗。美國管理學家托馬斯。彼德斯說:“獲勝者之所以取得成功,不在于他們的聰明,而在于這一事實:企業的每一細小方面都要比一般略高一籌。”領導者的“知幾”自然季節的變化,總是先從一縷微風或一滴細雨開始的。天地玄機其實盡藏蟻動葉搖擺和“草色遙看近卻無”之間。領導者看問題也應該學會這種見微知著的“知幾”能力。
“知幾”,就是要知道“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細”,而深入體察細微處的變化及其趨勢。領導活動要大處著眼,小處著手,在日常領導中,只有注意必要的細節,才能深入了解領導過程中的細微處。只注意結論或結果,而忽視細節,這是領導者應該謹慎避免的事情。
“知幾”,就要知道細節決定成敗的道理。“世界級的競爭,就是細節競爭”。從細節人手把工作做細,并在企業中形成一種管理文化,會具有強大的競爭威力。
“知幾”,就需要領導者具備對信息的卓越鑒別力,對先兆和機遇的出色感悟力。壞事剛出現,傾向剛露頭,風起青萍之末,還沒有形成氣候時,就把它解決了;新事物剛萌芽,新思想剛形成,“小荷才露尖尖角”,就能預見它的趨勢與結果,加以扶持,把好事光大。
“知幾”,就是要知道領導工作都是具體的、細密的事情有時恰恰是大事要事的切入點、突破口,應該細察之、深思之、慎處之。領導也要重視具體抓,抓具體。
“知幾”,是領導者明察秋毫的本領。領導者心存高遠的時候,不要忽略眼下的每一個細節。要能從身邊的小事,別人未注意的細節中,見常人所未見;能在常人的司空見慣的大量重復現象中發現規律,在熟視無睹的問題中發現價值所在,找出真知灼見。
“知幾”才能止錯、止惡于初犯和未顯之際。對于錯事和惡事不要等發展到嚴重地步才發現、才去糾正,而是要防微杜漸,有及早發現的慧眼和及早糾正的能力,這樣才會避免災害,得到吉祥。
領導應懂得蝴蝶效應和海恩法則“知幾”能防范“黑蝴蝶效應”和放大“紅蝴蝶效應”。美國氣象學家洛倫茲經過23次聯立方程計算出來的結論:加勒比海的一只蝴蝶偶爾顫動一下翅膀,幾個星期后,美國的得克薩斯州就要刮一場颶風。這種由一個極小的起因,經過一定的時間,在其他因素的參與作用下,達到了質變的拐點,發展成巨大和復雜后果的現象稱為“蝴蝶效應”。君不知,一個微小的失誤可能成為巨大危害的循環鏈,這種“千里之堤毀于蟻穴”的現象就是 “黑蝴蝶效應”
和“黑蝴蝶效應”相類似的是“青蛙效應”。將青蛙放入開水中,青蛙一下就跳出來了,頂多燙傷點肉皮。然而將青蛙放入溫水中,而后一點點加熱水,青蛙就會在渾然不覺中舒舒服服地被燙死。對于青蛙來說,最可怕的是“漸變”,而不是“突變”。因為突然面臨危機,青蛙可以迅速地做出應變反應,從而逃離危險。《周易》成書的目的就是引導人們預見危機,趨吉避兇。
《周易》既濟卦《象》日:“君子以思患而豫方之。”意思是,在禍患未到來之前,君子就應當考慮好如何預防它。這些話的主旨是告誡人們認識憂患所在及憂患之因要防患于未然,或者在災難或危機的累積因素尚未達到拐點之際,采取斷然措施,打破危機的循環鏈。能夠防止事故或禍患于尚未發生之前這就是高明領導者的智慧。
“黑蝴蝶效應”倒過來演繹就是“紅蝴蝶效應”,即從包含著成功因素的小事積累起,在成功價值鏈上努力堅持到拐點,就會取得驚人的成功。領導要成就大事業,必須記住,成功是一段路程而不是一個節點。這個路程可能是從不顯眼處起步,但是只要實踐好一個緊接一個的成功因素鏈環,以超常的恒心、超凡的耐力和超人的承受力堅持到拐點,量變就會發生質變,就會贏得成功之神的青睞,這就是“知幾”的禪機。
“知幾”能把事故控制在萬一的隱患上。國外有個“海恩法則”,講的就是通過“知幾”抓住災難的征兆,及早采取措施,預防災難發生。在對多起航空事故的分析中,飛行員海恩先生發現每一次事故總有一些征兆,但是人們沒有注意和發現,或者雖然發現了也沒有引起足夠的重視,使事態不斷擴大,最終導致事故的發生。后來人們把海恩先生的發現稱為“海恩法則”。
“海恩法則”的具體內容是:每一個航空事故的背后,必然有近30個輕微事故和300多起未遂先兆,以及1000多起事故隱患,要想消除這一起嚴重事故,就必須“防微杜漸,棋先一著”,把這1000多起事故隱患控制住。
我們也可以這樣來理解“海恩法則”,就是一個大事故的發生,是由30個輕微的事故鏈接著,其中一個微小的事故被消除,整個事故鏈就會斷裂,大的事故就不會發生;30個輕微事故又由300多起未遂先兆鏈接著,其中一個未遂先兆被消除,就不會引起30個輕微事故發生,進而就不會引發大的事故的發生;同理,300多起未遂先兆又由1000多起事故隱患鏈接著,其中有一個隱患被消除,就中斷了事故出現的“連鎖反應”,最終也就不會產生災難事故。世界上不乏做大事的人,但是注重細節,把小事做細做好的人卻很少。
海恩法則給人們的最大警示是:千萬不能讓某一事故的細小隱患沿著某一固定的方向發展到極端。大的災難就是小的隱患的積累。幾“,發現和控制事故征兆和事故苗頭,把小事做細做好,以中斷事故發生的”黑洞“路經,所花的精力和資金,遠遠小于事故所帶來的損失。所以,海恩法則也是重要的領導智慧。
領導者應關注注定全局的細節大局的成功是一個個細節成功的延續。戴維。帕卡德說:“小事成就大事,細節成就完美。”注定全局的細節,并非所有的細節,而是有特定含義的細節:
(1)在事物起點上的細節。這種細節反映事物發生、發展的苗頭。這種細節的寶貴價值就在于它是成就一番事業的階梯,是做好大事的前提。托爾斯泰講:“一個人的價值不是以尺量,而是以他的深度來衡量的。成功者的共同特點,就是能做小事情,能夠抓住生活中的一些細節。”
(2)在事物關聯點上的細節。這種細節關系事物內部成分和成分之間的連接,它一旦斷裂,事情就進行不下去了;這種細節也關系到事物整體作用的發揮,是否能夠形成整體效益。道理是,任何整體都是由具體的小事物構成,任何戰略決策都是對種種情況分析研究的結果,他們無不是建立在關聯點細節上的。
(3)在事物質點上的細節。這種細節反映事物質的狀況,是事物本質的反映。這種細節表面看起來是微不足道的事,實際上卻可能生死攸關。一個質量不過關的零部件會毀了一飛機的人。對事物質點上的細節一定要以嚴謹的態度精益求精,追求的不是“做得很不錯”,而是“沒有一點兒錯”。拿破侖也說:“從成功到災難,只有一步之差。我的經驗是,在每一次危機中,一些細節往往注定全局”。
(4)關系事物基礎的細節。這種細節決定工作的基本成效,關系事物的成功或失敗。千萬不要放縱自己在基礎細節上“粗心”和“不耐煩”的毛病。成功就是追求基礎細節上的“零缺點”。魔鬼也在細節這句西方的格言,最近幾年在我們東方很火。有些領導者有一種不正確的理念,他們認為,細節是沒有價值的,是非致命的,而大節則是重要的,忽略了大節則是致命的。然而,客觀現實卻毫不留情地否定了這一很幼稚的想法。現實生活中,因細節上的疏漏和細微,地方的粗心大意,導致種種失敗或不幸的事件比比皆是。嚴酷的事實讓人們不得不接受這一理念:魔鬼在細節。
細節具有魔鬼般的神力,不在于細節本身,因為它是引發質變的元素。忽視一個微小的細節可能導致千里之堤毀于蟻穴,甚至是國破的悲劇。西方有一個維納民謠:釘子缺,蹄鐵卸;蹄鐵卸,戰馬蹶;戰馬蹶,騎:士絕;騎士絕,戰事折;戰事折,國家滅。僅僅是因為丟了一個馬掌釘子,經過一系列的演變,最后亡了一個帝國。古人云:“差之毫厘,謬以千里”。任何大事都離不開細節,細節關乎大事的成敗。無論多么宏偉的計劃和工程,如果在細節上出了毛病,可能導致滿盤皆輸,或整個工程全毀。美國太空3號宇宙飛船快到月球了,但是又無奈地返回來了,究其原因,是因為一節30美元的小電池失效,造成整個航天計劃失敗,幾十億美元浪費掉了。
領導活動成功的真正原因就在于細節的周密,細節太重要了,但也太平常了。我們每天都生活和工作在細節之中,反而對它的重要性在認識上和準備上淡化了。
《周易》小過卦九三:“弗過防之,從或戕之,兇。”意思是,不過分防備,勢必將要受人加害,有兇險。這是告誡人們,在細節上做好準備,能創造神奇的成功,反之也能造成慘痛的失敗。還是那句話,“魔鬼在細節”。