作為企業的市場營銷人,我最慶幸的是任何我所任職的企業,都能將企業的成功從戰略高度,攬入市場營銷部門的功勞簿,以此作為跳槽砝碼,畢竟營銷界這么多年不遺余力的教育,已經讓企業相信,營銷是無所不能的。同樣,作為企業的市場營銷人,我最悲哀的是,從來我呆的哪個企業,市場營銷部門都不是戰略決策部門,干的就是策略執行的活:生產線有了,產品有了,市場部去想怎么包裝推廣吧,銷售部去組建銷售團隊賣吧,市場火了,再加碼生產線,市場差了,減市場費用裁營銷人員。
市場營銷能“點石成金”嗎?
三聚氰胺尚余震未了,“達芬奇”、“味千拉面”再次教育中國消費者,營銷就是掛羊頭賣狗肉,這從來就是大部分企業一貫的做法,做實業的不踏踏實實把產品做好,永遠在虛無縹緲的地方下功夫,做營銷的有話不能好好說,整天只能“忽悠賣拐”。石頭再怎么包裝,還是石頭,謊言揭穿的那一刻,也是被消費者拋棄的那一刻。有多少個行業,是被營銷給做死的?
話題似乎扯遠了,但筆者要強調的一點是,從營銷人員的角度來看,蘋果的成功和市場營銷的關系不大,甚至可以說,蘋果的市場營銷,不怎么樣。
封閉VS開源 蘋果的商業模式算成功嗎?
最近是IOS和Android打,論操作體驗,IOS毫無爭議的勝出,但面對的是各種廠商挾Android系統的圍追堵截,甚為孤獨。蘋果既做軟件又做硬件,整合型公司的身份,意味著在市場上所有公司都是你的競爭對手,封閉從一開始已注定,如果放開,蘋果還是蘋果嗎?其實早在IPONE成功之前,蘋果在個人電腦領域與微軟的斗爭才叫慘烈。IMAC從設計到操控更是無可挑剔,但實際情況是,除專業應用外,大部分人買IMAC后的第一件事是再裝一個WINDOWS系統,由于操作系統的封閉,IMAC一直就是個小眾產物,哪怕你產品再好。
口碑營銷 體驗至上 蘋果的品牌策略算成功嗎?
和眾多IT企業比,蘋果的廣告費用少的可憐,我們對蘋果的了解,更多的是媒體的熱捧和死忠的推薦。完全靠產品說話,沒有鋪天蓋地的廣告宣傳,大眾消費者很難搞明白,蘋果的賣點是什么,最終只能以人群劃分,將蘋果作為“炫富”、“騷包”一類人群的使用品,甚至是使用者本身,也說不出個123來,而把擁有它當做時尚、成功的標志。說實話,筆者在用蘋果的產品之前,對其的認識就局限在“騷包”這一層面,直到IPAD的出現,完全顛覆我對蘋果的看法,可以用“迷戀”兩字形容我的改觀。
如果蘋果請個咨詢公司、廣告公司、營銷公司,幫其好好規整下賣點,宣傳推廣一把,再配合完美的產品,是否早就已經“讓老虎飛起來”了呢?
直營為王 打壓渠道 蘋果的渠道策略算成功嗎?
IPAD2上市時,IPAD1價格降至2888,在蘋果的直營店可享受補差價,而對于蘋果經銷商,蘋果概不負責,由經銷商自行解決。對渠道合作伙伴的霸道是蘋果的一貫策略,也可以說,蘋果從來就沒有對哪個合作伙伴友善過。如此霸道,我們發現蘋果的渠道拓展一直就很緩慢,更多時候,中國的消費者只能通過水貨市場嘗鮮。
如果蘋果認識到現在中國營銷界身為推崇的“渠道為王”、“終端為王”態度再好點,讓利再多點,渠道再深耕細作一點,是不是早就遍地開花了呢?
不高不低 大眾定價 蘋果的價格策略算成功嗎?
按蘋果的品牌價值,其溢價能力完全可以支撐IT界第一價格品牌,但似乎三星、索愛等日韓品牌更熱衷于做跳水冠軍,新品上市天價,然后就一路下滑,縮水。按蘋果對產業鏈的控制,其也完全可以再向低端延展,把入門款價格再放低,其消費人群估計會猛增。
如此不偏不倚的定價,既沒有賺足差價,也沒有薄利多銷,算成功嗎?
從不促銷 蘋果的促銷策略算成功嗎?
寫到這,再拿市場營銷理論去套蘋果的經營手段,筆者已經無從下筆了,既然沒有促銷,何來促銷策略?
用市場營銷的經典理論,4P、4C去印證蘋果的成功,除了產品這一P靠譜之外,其他實有牽強附會之感。說到底,被貼上強勢、霸道標簽的蘋果,從來就不按世俗出牌。更別談“滿足顧客需求,顧客是上帝”,“渠道為王、終端為王”。在蘋果的世界里,蘋果的產品就是上帝。筆者無意去探詢蘋果的成功,因為這樣的文章一抓一大把,倒是對喬布斯曾經說過的經典名言印象深刻“你的時間有限,所以不要為別人而活。不要被教條所限,不要活在別人的觀念里。不要讓別人的意見左右自己內心的聲音。最重要的是,勇敢的去追隨自己的心靈和直覺,只有自己的心靈和直覺才知道你自己的真實想法,其他一切都是次要”。
營銷真的無所不能嗎?小心自欺欺人。不妨換一種平常心來看待市場營銷,也就是一劑催化劑而已,往好里走,企業發展的更快,往壞里走,企業死的更早。