古人說(shuō)：“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”企業(yè)管理中，管理者經(jīng)常要面對(duì)這樣的難題：下屬績(jī)效差怎么辦？下屬悶聲不響怎么辦？下屬牢騷滿(mǎn)腹怎么辦？怎樣解決這些難題，管好員工呢？

管人要遵循的原則：

一、公平原則。中國(guó)有句古話(huà)“患貧患不均”。其實(shí)做為一名管理者，如果能深刻地體會(huì)到這句話(huà)的含義，對(duì)中國(guó)的人性也算是有了了解，也較容易管理下屬了。但是，如果大家看多了西方的管理學(xué)說(shuō)的話(huà)，西方的管理學(xué)說(shuō)往往提倡的又是另一版本，就是所謂的“保羅法則”，就是做的好的，會(huì)得到的更多更好。而做的不好的，只會(huì)得到更少。以讓做的好成為公司的榜樣，激勵(lì)大家都做的好。筆者并不否認(rèn)這一點(diǎn)不好，相反是提倡這點(diǎn)的。但是在其管理過(guò)程中，有時(shí)候過(guò)分于提倡保羅法則并不是適當(dāng)?shù)摹?/p>

第一，有句話(huà)：你怎么看待別人，別人就會(huì)表現(xiàn)成哪樣。如果管理者對(duì)待員工沒(méi)有做到平等對(duì)待的話(huà)，那么有些有潛力的員工，會(huì)因?yàn)槟愕膮^(qū)別對(duì)待而停止表現(xiàn)。不少管理者有個(gè)習(xí)慣，就是誰(shuí)做的好，他就對(duì)誰(shuí)特別好，資源給的多，好話(huà)也給的多，支持的也多。而對(duì)于暫時(shí)不理想的員工，除了責(zé)備以外，常常冷落對(duì)方。以為這樣能收到成效。但這是個(gè)最大的誤區(qū)。如果你還不想炒掉某個(gè)員工，而且還要給他機(jī)會(huì)的話(huà)，就要把他與其他做的好的員工平等對(duì)待，這樣才能期待他會(huì)有好的表現(xiàn)，要不還不如提前炒人。

第二，平等對(duì)待員工還有這么一點(diǎn)考慮，就是如果做的好的員工給予多的支持的話(huà)，最終很容易造成店大欺客的后果，造成不便管理。目前很多管理者面臨困局就是：業(yè)績(jī)好的員工不易管理，或走后給公司造成大的損失的這種結(jié)果。其實(shí)就是一開(kāi)始的區(qū)別對(duì)待造成的。因此，筆者的建議就是：要么炒掉不好的員工，要么就要平等對(duì)待。算是對(duì)“患貧患不均”最好的注解吧。

二、及時(shí)原則。及時(shí)，就是對(duì)于員工的行為或表現(xiàn)，身為管理者的要反饋及時(shí)。這點(diǎn)好理解，但是不好操作。舉個(gè)例子：某個(gè)員工喜歡在開(kāi)會(huì)時(shí)老是不專(zhuān)心，往往說(shuō)過(guò)的事情經(jīng)常忘記。你會(huì)怎么處理這事呢？第一個(gè)辦法是過(guò)后跟他說(shuō)，叫他改正。第二個(gè)辦法就是在開(kāi)會(huì)時(shí)找個(gè)機(jī)會(huì)，叫他復(fù)述剛剛別人講過(guò)的內(nèi)容。筆者更傾向于第二種辦法，對(duì)于想糾正的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)就讓對(duì)方知道后果。這樣他就會(huì)印象深刻而不可反駁，而且受到了教訓(xùn)下次也會(huì)改正了。及時(shí)原則主要用于管理員工的一些不好習(xí)慣和某些不好問(wèn)題上面的，主要是指結(jié)果反饋要及時(shí)，讓下屬能馬上知道其所作所為所產(chǎn)生的后果，造成提醒作用幫其改正。

三、補(bǔ)償原則。補(bǔ)償原則其實(shí)是跟公平原則相對(duì)應(yīng)和補(bǔ)充的。畢竟在我們?nèi)粘５呐c下屬相處的過(guò)程中，事事公平是很難做到的。那么怎么辦呢？其實(shí)不妨用一下補(bǔ)償?shù)霓k法。讓這次吃點(diǎn)虧的下屬，下次得到補(bǔ)償。

實(shí)用管人30法：

一、何將管人變成一門(mén)藝術(shù)別開(kāi)生面

領(lǐng)導(dǎo)者具有的德、才、識(shí)是開(kāi)創(chuàng)新局面的前提條件。現(xiàn)代管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作不僅需要科學(xué)的理論和方法，更需要精湛的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，將其精心揣摩，爛熟于心，方能開(kāi)創(chuàng)一片新天地，迎來(lái)萬(wàn)里艷陽(yáng)天。

1、新官上任，燒好三把火 2、視管人為藝術(shù)

3、管人的諸多招數(shù) 4、做好領(lǐng)頭雁

5、信任是基礎(chǔ) 6、不亂搬管理技巧

7、制定切實(shí)可行的工作信條

二、如何維護(hù)權(quán)威立威造勢(shì)

作為領(lǐng)導(dǎo)者，要做到言出必行，指揮若定，必須保持一定威嚴(yán)，讓下屬滋生敬畏，才會(huì)使你有威風(fēng)凜凜，在千軍萬(wàn)馬沖鋒陷陣中指揮自如，令出法隨。

1、有距離才有威嚴(yán) 2、言行舉止保持身份

3、炫耀自已會(huì)招來(lái)麻煩 4、喜怒哀樂(lè)深藏不露

5、讓下屬懂得無(wú)條件服從 6、不要隨意道歉7、領(lǐng)導(dǎo)魅力就是權(quán)力加影響力 8、許諾必須兌現(xiàn)

三、如何做好上司以德服人

卓越的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)優(yōu)秀，理智成熟，意志堅(jiān)韌，具有令人尊敬愛(ài)戴的凝聚力，其人格魅力磁石般，使下屬聚集在他周?chē)瑘F(tuán)結(jié)一心，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)。

2、好上司應(yīng)有好品質(zhì) 2、以身作則才能打動(dòng)人

3、不恥下問(wèn) 4、關(guān)鍵時(shí)拉人一把

5、下屬的保護(hù)人 6、承認(rèn)錯(cuò)誤并不丟臉

7、掏腰包是感情投資 8、忘記手中的權(quán)力

四、如何貫徹紀(jì)律明鏡高懸

對(duì)于違返條規(guī)者，就應(yīng)一手舉起鐘馗劍，狠狠砍下，絕不姑息，另一手則溫如慈母，做到寬嚴(yán)得體，才會(huì)得到下屬的尊敬，使之謹(jǐn)慎從事。

3、營(yíng)造貫徹規(guī)章的小氣候 2、軟硬兼施，賞罰分明

3、把握要領(lǐng)；穩(wěn)、準(zhǔn)、狠 4、不妨試試“靠邊站”

5、公事只能公辦 6、心慈手不軟

8、強(qiáng)制激勵(lì)法；降級(jí) 9、解雇沒(méi)商量

五、如何保證公正控制平衡

領(lǐng)導(dǎo)者必須是公平處事者，出于公心調(diào)解糾紛、扶助弱小、一視同仁才能順應(yīng)下屬愿望，贏得屬下認(rèn)同，和你同舟共濟(jì)。

1、紛爭(zhēng)中扶助弱小 2、一碗水要端平

3、人人平等，機(jī)會(huì)均等 4、不可鼓勵(lì)私心

5、真理往往在少數(shù)人手里 6、態(tài)度要明確

7、及時(shí)修訂規(guī)則 8、世上沒(méi)有完美的東西

六、如何運(yùn)用權(quán)力進(jìn)退相宜

“運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”，高明的領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)審時(shí)度勢(shì)，全盤(pán)掌握，合理控制，進(jìn)退兩宜，其權(quán)術(shù)運(yùn)用，因?qū)ο蠖儯颦h(huán)境因異，其策高起，其藝精湛，同領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)密切相關(guān)，是領(lǐng)導(dǎo)有效的重要手段。

1、“推”是極有用的策略 2、“推”要把握火候

3、學(xué)會(huì)裝糊涂 4、表態(tài)不能隨心所欲

5、沒(méi)把握就不要打保票 6、許愿留有余地

7、答復(fù)要委婉，誠(chéng)懇 8、學(xué)會(huì)裝傻

七、如何下達(dá)命令號(hào)令如山

作為主管人，指揮他人是非常重要的，要讓下屬理解你的指令，知道你的判斷是正確的，必須不折不扣地執(zhí)行，他們才能采取正確的行動(dòng)。

1、下命令的原則 2、命令精確明了

3、用建議的方式命令 4、清醒對(duì)待拒不聽(tīng)令的人

5、讓下屬站著傾聽(tīng)

八、如保征服人心攻心為上

兵法有云：“攻心為上”，要想當(dāng)個(gè)好上司，讓自己事業(yè)發(fā)達(dá)順利，就必須牢記這一古訓(xùn)。須知“水可載舟，亦可覆舟”，摸透人心，熟悉“水性”。何愁萬(wàn)事不成？

1、摸透下屬的心 2、多花點(diǎn)心思，給埋頭實(shí)干的人

3、用好心情感染人 4、獨(dú)占功勞不得人心

5、把過(guò)錯(cuò)一個(gè)人攬下來(lái) 6、適時(shí)地調(diào)整工作

7、關(guān)注小事愛(ài)人心 8、不用錢(qián)物也能征服人心

9、每個(gè)下屬都是大人物

九、如何激發(fā)干勁煽情勵(lì)志

領(lǐng)導(dǎo)者的作用在于建立各種激勵(lì)制度，激勵(lì)部屬為實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)。正確、積極、有效的激發(fā)部屬干勁，是達(dá)到有效領(lǐng)導(dǎo)的重要途徑。

1、激發(fā)干勁的方法 2、激將法要運(yùn)用得當(dāng)

3、多些愛(ài)與關(guān)懷 4、讓未來(lái)的遠(yuǎn)景可望又可及

5、滿(mǎn)足下屬的內(nèi)心期望 6、智囊的作用不可限量

7、挖掘下屬潛能 8、施加恰當(dāng)?shù)膲毫?/p>

9、說(shuō)好關(guān)鍵語(yǔ) 10、激勵(lì)干勁10戒

十、如何消除下屬的不滿(mǎn)息事寧人

如何與下屬“化敵為友”，乃領(lǐng)導(dǎo)者的一門(mén)高深學(xué)問(wèn)，你要胸懷寬廣，求同存異，以寬容對(duì)待狹隘，以禮貌謙恭對(duì)待冷嘲熱諷，不將心思牽于一事一物，不將哀怨氣惱縈系心頭，這是你作為領(lǐng)導(dǎo)人理應(yīng)具備的容人雅量。

1、找到應(yīng)對(duì)爭(zhēng)執(zhí)的方法 2、把沖突消滅在萌芽狀態(tài)

3、冷卻處理不滿(mǎn) 4、敞開(kāi)胸懷團(tuán)結(jié)眾人

5、凡事讓三分 6、委屈自己化解矛盾

7、鼓勵(lì)不同意見(jiàn) 8、別讓下屬成為絆腳石

9、抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)

十一、如何傾聽(tīng)下屬的聲音通情達(dá)理

“會(huì)說(shuō)的不如會(huì)聽(tīng)的”，身為領(lǐng)導(dǎo)者，要認(rèn)真傾聽(tīng)下屬聲音，不要忽視、不要譏笑，解釋原因，表示信任，不偏不倚，嚴(yán)肅對(duì)待，記住：多傾聽(tīng)、少發(fā)言，方是明智之舉。

1、樂(lè)意聽(tīng)取抱怨 2、處理抱怨的原則3、多聽(tīng)少說(shuō) 4、表現(xiàn)同情心

5、發(fā)泄是一種解脫 6、說(shuō)出真心話(huà)很難

十二、如何避免下屬跳槽亡羊補(bǔ)牢

人才是企業(yè)的重要資源，絕不可輕易讓其溜走，如何挽留，辦法多多，未雨綢繆，早做防范，亡羊補(bǔ)牢，及時(shí)善后，讓企業(yè)的天空中有更多的鳥(niǎo)兒展翅高飛。

1、讓下屬有歸屬感 2、除了加薪還有別的高招

3、早做防范 4、別把門(mén)堵死

5、亡羊補(bǔ)牢猶未晚 6、苦心挽留

7、留住人才辦法多

十三、如何讓下屬把你當(dāng)作自己人同舟共濟(jì)

視下屬為知己良朋，這是聰明的上司懂得的道理，上司與下屬的關(guān)系，唯有以互助互諒為基礎(chǔ)，合作無(wú)間，工作才會(huì)變得輕松而有意義，合作起來(lái)才更得心應(yīng)手，發(fā)揮自如。

1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 2、嘗嘗共同體驗(yàn)的滋味

3、多一點(diǎn)憂(yōu)患意識(shí) 4、你辦事，我放心

5、導(dǎo)找與下屬的共通之處 6、利用輿論增加親和力

7、自己人更需知真相