銷售是一門高深的學問,對于許多新手來說,也有一些忌諱,本文講述的四種銷售忌諱都是新手容易犯的錯誤,請認真體會!
忌黑面示人
我曾經做過主持人,入門的基本功就是任何時候保持微笑,我為此練了幾個星期,剛開始很不解,但是慢慢的懂得了微笑的道理。因為微笑,說錯了臺詞可以自我解嘲,因為微笑,演員出了差錯可以打個圓場,讓觀眾誤以為真。微笑是一種自信的表示,也是建立良好氛圍的基礎(擴展閱讀:什么是銷售),客戶遇見微笑的你,即使不需要你的產品,也可能成為你的朋友!
如果你跑業務累了、受挫折,請調整自己的情緒,否則不如不去見客戶,讓自己精神飽滿、微笑的站在客戶面前,無比重要!
忌惱怒爭辯
銷售當中,我們會遇到一類人:自認為很懂行,其實是半桶水晃蕩,同時還對你銷售的產品挑三揀四。我想每個業務員心里都會有一種想和他辯論的沖動,當然憑借你的優秀口才可以辯論過他,可以讓他無地自容。但是銷售不是辯論比賽,贏了也不會得到印著“優秀”的硬皮本。客戶也許辯論不過你,但是他們可以不買你的產品!
忌單方面推銷
銷售貴在交流,我們不是為了買東西而銷售,我們是為了幫助客戶解決實際問題而銷售,要懂得挖掘客戶的疑難,各行各業的銷售經理都會在培訓新人的時候給一本答客問,把答客問大的滾瓜爛熟可以糊弄上司,但是糊弄不了客戶,每位客戶都有著不同的需求,認真的傾聽,認真的交流!
忌炫耀自我
許多銷售員會對客戶夸夸其談自己的本領,殊不知這樣做是費力不討好。炫耀自我,客戶會在嘴皮子上承認你,然而踏踏實實的解決客戶問題,會讓客戶從心里信任你。真正讓客戶信任的是你的熱忱和做事表現出的專業細心。有一句話說得好:您的財富,是屬于您個人的;您的地位,是屬于您單位;而您的服務態度和服務質量,卻是屬于您的顧客的,永恒的。您在顧客面前永遠是他的一個服務員甚至是一位朋友。