在一次偶然的機(jī)會(huì)，筆者與自己的老師韓鋒先生在一次聊天的時(shí)候，提及一個(gè)管理者應(yīng)該具備那些能力？
經(jīng)過(guò)深入的交流，筆者非常認(rèn)同韓老師提出的，一位合格管理者應(yīng)該具備的三大意識(shí)，首先是責(zé)任意識(shí)，其次是問(wèn)題意識(shí)，最后是育成問(wèn)題。三大意識(shí)成就一名合格的企業(yè)管理者。能夠執(zhí)行這三大意識(shí)必將成為一名非常卓越的管理人才。
責(zé)任，是每一位卓越管理者的首要意識(shí)。
何謂責(zé)任？
筆者后來(lái)給P公司的管理層培訓(xùn)的時(shí)候，用了過(guò)馬路原理進(jìn)行比喻。大家知道，紅燈停綠燈行已經(jīng)是我們從小到大耳熟能詳?shù)摹罢胬怼保牵覀儚膩?lái)不去想過(guò)，綠燈就一定安全嗎？
有多少人是在綠燈時(shí)行走，在通過(guò)的瞬間被突然而來(lái)的汽車(chē)撞死、撞傷！
這些人顯然是按照“合理”規(guī)則進(jìn)行，但是，最后的結(jié)果是什么？
是這些人被車(chē)撞死了！被車(chē)撞傷了！
我們先不去譴責(zé)那些紅燈時(shí)候硬闖紅燈的司機(jī)，我們要先去反思為什么那些看到綠燈就盲目的要過(guò)馬路，而不更多的去想想自己的安全，一個(gè)人的安全，就是對(duì)自己家人最大的責(zé)任，也是對(duì)自己最大的負(fù)責(zé)。所以，盡管是綠燈，我們也要在確定安全的時(shí)候才能穿過(guò)馬路。因?yàn)椋覀円獙?duì)自己負(fù)責(zé)，要對(duì)家人負(fù)責(zé)。這就是責(zé)任。
回歸我們企業(yè)，我們知道，無(wú)論一個(gè)企業(yè)多么完美，也還是會(huì)存在這個(gè)或那個(gè)問(wèn)題。作為管理者，重要的是，面對(duì)這些問(wèn)題，你是否敢于去承擔(dān)，敢于去面對(duì)去解決。這就是考驗(yàn)一名合格企業(yè)管理者的重要指標(biāo)之一。這就是責(zé)任意識(shí)！
筆者在P櫥柜企業(yè)就任的市場(chǎng)經(jīng)理時(shí)候，負(fù)責(zé)策劃推廣P櫥柜企業(yè)里所有的全國(guó)的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，在加盟商的心中已經(jīng)是根深蒂固的，也就是說(shuō)，凡是P櫥柜公司出的活動(dòng)的方案，加盟商一定會(huì)認(rèn)為是筆者出的。然而，有一次冬季活動(dòng)促銷(xiāo)方案當(dāng)中，是由公司銷(xiāo)售部經(jīng)理出的方案，由于銷(xiāo)售部經(jīng)理是剛上任不久，對(duì)公司內(nèi)部流程并不是非常熟悉，所以在活動(dòng)方案發(fā)行時(shí)候出現(xiàn)了一些環(huán)節(jié)的小問(wèn)題，給一些“精明”的加盟商抓文字的把柄，想向公司投機(jī)倒把。
由于P公司的加盟商都以為此活動(dòng)方案為筆者策劃，因此，不斷有加盟商打電話(huà)給筆者咨詢(xún)，一開(kāi)始時(shí)只有一兩個(gè)咨詢(xún)，筆者非常有耐心指導(dǎo)，但是隨著咨詢(xún)的人數(shù)約增越多，直至一天都有30個(gè)電話(huà)，筆者完全受不了了。因?yàn)椋P者認(rèn)為，這個(gè)方案并非是自己做的，為什么要自己承擔(dān)這種被質(zhì)疑的責(zé)任呢？由于有了這種淺薄的意識(shí)，筆者開(kāi)始對(duì)咨詢(xún)的加盟商說(shuō)，這個(gè)方案不是我做的，你們有疑問(wèn)請(qǐng)直接咨詢(xún)公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理吧！
另外，由于在P公司，全國(guó)大型活動(dòng)必須向公司的報(bào)價(jià)片區(qū)通報(bào)，所以，筆者一不做二不休，也直接對(duì)報(bào)價(jià)說(shuō)，此活動(dòng)方案并非我做的，如果你們有什么問(wèn)題直接找銷(xiāo)售部經(jīng)理咨詢(xún)。
顯然，通過(guò)貌似理所應(yīng)當(dāng)?shù)耐泼摚P者是逃脫了一劫咨詢(xún)的煩惱，但是，筆者也拋棄了責(zé)任的意識(shí)，沒(méi)有成為合格的職業(yè)經(jīng)理人，沒(méi)有承擔(dān)起責(zé)任意識(shí)。這一些都是銷(xiāo)售部經(jīng)理出差回來(lái)后跟筆者暢談中談到的。筆者至今都非常感謝當(dāng)時(shí)P公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理。是他讓我意識(shí)到自己的失職。從那次以后，無(wú)論是否是筆者的責(zé)任，筆者都會(huì)去承擔(dān)這一些，也正是為此，筆者也逐漸得到董事長(zhǎng)和各位同事的愛(ài)戴，因?yàn)檎l(shuí)都喜歡與敢于承擔(dān)責(zé)任的人在一起！如果作為一名企業(yè)管理者，沒(méi)有責(zé)任意識(shí)，一碰到問(wèn)題，自己就想推脫，那么無(wú)論是高層領(lǐng)導(dǎo)還是你的同事下屬，都不會(huì)敢于和你合作。
問(wèn)題，管理者銳利的表現(xiàn)。
問(wèn)題總會(huì)存在，視角各有不同。
我們知道，成功的管理者，就是問(wèn)題的管理者。一名合格的管理者一定會(huì)是非常善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。因?yàn)椋挥邪l(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在，我們才能及時(shí)的采取所施去解決，甚至去預(yù)防。
筆者記得3年前，在P櫥柜公司工作時(shí)候，和管理中心總監(jiān)Z總?cè)ネ?chē)間的路上時(shí)候，Z總問(wèn)筆者，發(fā)現(xiàn)這個(gè)車(chē)間有什么問(wèn)題嗎？
筆者，認(rèn)真轉(zhuǎn)了一圈，看了許久，對(duì)Z總說(shuō)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么不對(duì)勁，Z總笑而不語(yǔ)，讓筆者在認(rèn)真看看車(chē)間的門(mén)口地面。筆者細(xì)看了一下，恍然大悟。原來(lái)這個(gè)車(chē)間的門(mén)口地面比車(chē)間內(nèi)的地面低了很多，這樣一來(lái)，一旦遇到下雨的天氣，雨水就會(huì)滲入車(chē)間，如果是發(fā)生大雨，車(chē)間就會(huì)成為雨水的藏身之處。嚴(yán)重的直接給車(chē)間的板材帶來(lái)不可估量的損失。
這就是問(wèn)題意識(shí)的重要所在。以為合格的管理者，一定會(huì)善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問(wèn)題，一定會(huì)部門(mén)的問(wèn)題，更能夠善于觀察和發(fā)現(xiàn)下屬的所有問(wèn)題。如果，管理者不善于發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題。那么，管理者就失去了他本身的特有特性。更不用去談?wù)页龇椒ㄈソ鉀Q去預(yù)防，因?yàn)閱?wèn)題，你都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)出來(lái)，方法從何而來(lái)。
所以，要成為一名合格的卓越管理者，必須有銳利的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼光。
育成，與狼共舞方顯英雄本色。
筆者的老師韓鋒先生，在培訓(xùn)筆者一批管理者的時(shí)候，曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我希望你們成長(zhǎng)，希望你們能夠成為姚明的高手，我不愿意看到你們個(gè)個(gè)都是武大郎。只有你們真正強(qiáng)大了，老師的成就才能體現(xiàn)，老師才有更好的發(fā)展和進(jìn)步。
常言道，下棋要找高手，只有與高手為伍才能激發(fā)自己更快的進(jìn)步。
作為管理者也是如此，只有你將自己的下屬培養(yǎng)起來(lái)，打造出一批虎狼之師你才能有能更好的提升。
舉個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，如果你是市場(chǎng)部經(jīng)理，那么你就要培養(yǎng)出能夠接替你位置的人才出來(lái)，如果，你的位置一直沒(méi)有人能夠替代，并不說(shuō)明你很厲害，只能說(shuō)明，你缺乏對(duì)下屬的育成教育。如果你的位置一直沒(méi)有人能夠替代，那么如果有市場(chǎng)部總監(jiān)位置出現(xiàn)，總經(jīng)理也不會(huì)讓你去做。因?yàn)椋闵先プ鍪袌?chǎng)部總監(jiān)位置了，你的位置沒(méi)有人能夠替代。
所以，做為一名合格的管理者，一定要有育成問(wèn)題。成就別人其實(shí)就是成就自己！
三大意識(shí)成就一名合格的管理者！執(zhí)行者三大意識(shí)，一定是一名非常出色的管理者！這就是一名管理者的最終極的底線。祝愿中國(guó)企業(yè)管理者能夠發(fā)揮自己職責(zé)，成就自己，成就企業(yè)。
