所有客戶想要同樣的12件東西，不管他們是誰(shuí)，不管誰(shuí)在向他們推銷或者他們?cè)谫I些什么：

1：他們希望感覺(jué)自己很重要。

2：他們希望被贊賞。

3：他們希望你停止談?wù)撃阕约骸?/p>

4：他們希望你停止談?wù)撃愕墓尽?/p>

5：他們希望你真誠(chéng)的聆聽(tīng)。

6：他們希望被理解。

7：他們想教給你一些東西。

8：他們希望和需要你的幫助。

9：他們想要買些東西。

10：他們希望你使他們高興......