比爾蓋茨說：“這是一個競爭的時代，在社會上做任何事情，不靠集體或團隊的力量，是不可能獲得真正的成功，如果我們善于利用大家的能力和知識匯合來面對每一項工作，我們將無往而不勝”?！皥F隊”是大海，“團隊成員”是滴水，滴水容易干涸，只有匯入大海，才能體現它的意義，展現它的力量。
怎樣管理好團隊呢？
管理好團隊首先要塑造團隊精神。團隊精神是高績效團隊的靈魂，是團隊成員為了實現團隊利益和目標而互相協作，盡心盡力的意愿和作風。
團隊精神包含三個層面的內容：
1、團隊的凝聚力。團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關系而言的。團隊精神表現為團隊成員強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能感受到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標聯系在一起，對團隊忠誠，對團隊的成功感到自豪，對團隊的困境感到憂慮。所以國有企事業單位在改革發展過程中，要不斷增強員工的凝聚力，不斷增強團隊的凝聚力。一是要求團隊的領導要采取民主的方式，讓團隊的成員敢于表達自己的意見，積極參與組織的決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時間、有機會向領導反映問題，互通信息，化解矛盾。三是建立健全獎勵及激勵機制。個人獎勵和集體獎勵具有不同的作用，集體獎勵可以增強團隊的凝聚力，會使成員意識到個人的利益和榮譽與所在團隊不可分割；個人獎勵可能會增強團隊成員之間的競爭力，但這種獎勵方式會導致個人顧個人，在團隊內部形成一種壓力，協作、凝聚力可能會弱化。所以，在我們公司，經常采取的方式是在對職工獎勵時綜合考慮，即承認個人的貢獻，又承認團隊的成績，在對個人獎勵的同時，對員工所在的團隊在精神文明上給予獎勵。
2、團隊的合作意識。團隊的合作意識是指團隊和團隊成員表現為協作和共為一體的特點。團隊成員間相互依存、同舟共濟、互相敬重、彼此寬容和尊重個性的差異；彼此間形成一種信任的關系，待人真誠、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔責任。
良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎，沒有合作就無法取得優秀的業績。所以，我們在工作中，要努力培養團隊成員的合作意識。一是要在團隊內部積極營造融洽的合作氣氛。團隊的精髓就是在于“合作”二字。團隊合作受到團隊目標和團隊所屬環境的影響，只有團隊成員都具有與實現目標相關的知識技能及與他人合作的意愿的基礎上，團隊合作才有可能取得成功。二是團隊領導者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。美國總統肯尼迪曾說：“前進的最佳方式是與別人一道前進”。成功的領導者總是力求通過合作消除分歧，達成共識，建立一種互溶互信的領導模式。很多的管理者熱衷于競爭，嫉妒他人的業績和才能，恐懼下屬的成就超過自己，而事實上沒有一個領導者會因為自己下屬優秀而吃盡苦頭。三是制定合理的規章制度及合作的規范。在一個團隊中，如果出現能者多勞而不多得，就會使成員之間產生不公平感，在這種情況下也很難進展合作。要想有效推動合作，管理者必須制定一個被大家普遍認同的合作規范，采取公平的管理原則。四是要強調大家的共同長遠利益，管理者要使團隊成員擁有共同的未來前景，使大家相信團隊可以實現目標，這樣團隊成員就不會計較眼前的一些得失，主動開展合作。五是要建立長久的互動關系。作為團隊的管理者，要積極創造機會使團隊成員不斷增進相互間的了解，融為一體。如組織大家集中接受培訓、開展各種有益的文體娛樂活動、進行比賽或采取多種激勵的活動等等。
3、團隊士氣。團隊士氣是團隊精神的一個重要方面。拿破侖曾說過：“一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣”。將這句話的含義延伸到現代企業管理，為團隊目標而奮斗的精神狀態對團隊的業績非常重要。所以，我們在管理中，要始終關注員工士氣的高低，以提高工作效率。一是要采取措施讓員工的行為與團隊的目標一致。如果團隊成員贊同，擁護團隊目標，并認為自己的要求和愿望在目標中有所體現，員工的士氣就會高漲。二是利益分配要合理。每位員工進行工作都與利益有關系——無論是物質的還是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和論功行賞的情形下人們的積極性才會提高，士氣才會高昂。三是要充分發揮員工的特長，讓員工對工作產生興趣。員工對工作熱愛、充滿興趣，士氣就高，因此，團隊的管理者應該根據員工的智力、能力、才能、興趣以及技術特長來安排工作，把適當的人員安排在適當的位置上。四是實行民主管理。團隊內部的管理方式，特別是團隊的管理層的領導方式對員工的積極性影響很大。管理層作風民主、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、遇事能與大家商量、善于體諒和關懷下屬，這時士氣就會非常高昂。而獨斷專行、壓抑成員想法和意見的管理者就會降低團隊成員的士氣。五是營造和諧的內部環境。團隊內人際關系和諧、互相贊許、認同、信任、體諒，這時凝聚力就會很強。六是要進行良好的溝通。管理層和下屬之間、下屬之間、同事之間的溝通如果受阻，就會使員工或團隊成員出現不滿的情緒。
處理好團隊內部的人際關系
良好的人際關系是團隊運作的潤滑劑。有人說：“管理者事業的成功，15%由專業技術決定，85%與個人人際關系和處理技巧相關聯?！?/p>
人際關系的主要特點就在于它具有明顯的情緒體驗色彩，是以自己的感情為基礎來建立的。生活中，工作中，我們都會有這樣的感覺，不同的人際關系帶給人們的情感體驗不一樣，親密的關系會使人愉快，而對抗的關系則會讓人煩惱。
為了較好地改善人際關系，我們一是要理出與他人關系相對緊張的團隊成員的名單。二是要具體分析與誰的關系最為緊張。三是從利人利己的觀念出發，找出存在的障礙。四是對于個人可以解決的問題，要在自己的范圍內設法解決，不能解決的，借助組織的力量，找準時機，尋求解決。
其次要管理好一個團隊，作為主管首先要先管理好自己。要想成為一個優秀團隊的管理者，自己在各方面一定要帶頭去做，當團隊的榜樣，把自己優良的工作作風帶到團隊中去，以自己的行動影響到每一位團隊中的成員。我們要有海闊天空的胸襟，并用真誠去打動每一位成員。
第三，要在公司里建立好團隊完全要動員大家。把公司的文化和工作技能以及自己的特長和工作技能融會貫通到實際工作中去，并傳授給團隊中的每一個成員。要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快。而豐富的企業文化和知識技能，也是留住團隊成員的最好方法。
第四，在團隊中培養良好嚴謹的工作風氣，要每一個成員明白，來公司是工作的，不是來玩的，有句話說的好，做事只怕有心人，什么事情只要人用心去做的，都可以做的好的。我希望每一位成員要把公司當作自已的家，公司好了，大家福利方面也會好起來的。
第五，人性化的管理。工作是嚴謹的，但是管理者和成員之間是需要有人性化管理。管理者要切身站在成員的立場上思考問題、解決問題，以及建立好上下層之間的人際關系，從而讓員工感到這個團隊是溫暖的，最后帶動整個團隊的能力。
第六，要讓每個員工明白團隊工作的目標，掌握好如何高效率完成產品質量和交期是至關重要的。
第七，作為管理者做好團隊的幕后總指揮，員工在工作中肯定會遇到各種自己無法應付的問題，作為管理如何去應付一系列問題解決方法，要和員工形成良好的溝通，要培養好員工工作中出現什么問題及時匯報溝通的工作習慣，管理者通過個人的工作經驗和閱歷以及和上級的溝通，給出現問題的員工一個最好的解決問題的方法，直到處理好工作問題。
第八，協調好上層關系，把上層的任務和思想傳達好給每一位自己的員工，讓團隊至上而下達到良好的協調，目標以至，圓滿完成公司的目標。
第九，個人覺得管理好自己的團隊，我們管理者必須要利用業余時間進行自我、充電，從而提高自身的素質是至關重要的。
此外，領導者還要做到以下六方面：
1.注重心態管理。因為心態決定未來，態度決定職業命運。首先要團隊成員弄清你在為誰工作，因為擁有一個工作平臺，才能賺到工資，才能保證生存需要；另外在任何工作中積累經驗、資歷和智慧，永遠屬于自己，從這兩個角度看，所以我們是在為自己服務，為自己工作。要懷感恩的心，做感恩的人，要對自己工作永遠充滿激情。
2.注重問題管理。就是要明白工作實質就是解決問題，在工作中善于觀察思考，發現問題，要對問題不推諉，不遞交，分析問題產生的原因，提出解決方案，立即行動，憑借干勁、韌勁、強勁，去克服困難，在問題和困難面前，要有“亮劍”精神，解決那些妨礙我們實現目標的問題。這樣才能不斷發掘潛能，提升工作能力，這也是成為優秀團隊和成功員工應具備的能力。
3.注重責任管理。工作就意味責任，在實際工作中不可能不出現失誤和疏忽，出現了問題，就要有責任意識和“擔當”美德，就必須對自己的行為負責，敢于承擔責任，必須能夠承擔責任；不回避，不敷衍，拒絕借口，不讓問題擴大，要積極面對現實，要用強烈的使命感參與到解決問題中，用責任激勵解決問題，要懂得團隊利益高于個人利益。
4.注重細節管理。 “海不擇細流，故能成其大”，“山不拒細壤，方能成其高”，充分說明細節的巨大力量，養成注重細節是一種好的習慣和素養，對任何事都應認真細致，要把 “差不多、湊合、想當然”的念頭從腦海中永遠剔除，把小事做好，對自己“苛刻”一點，再小的問題也要傾注全部的解決熱情，把每一件簡單的事做好就是不簡單，認真對待工作中的細小事情，保持嚴謹的作風。
5.注重親和管理。同事與同事、上下級之間應互相尊重，創造融洽的工作氛圍，主動尊重別人，就會獲得別人的尊重，也會得到相互的幫助與支持，有助于提升團隊的戰斗力；任何人都有優點，要學會贊賞別人，學會溝通，平等交往，客觀公平判斷他人；要謙讓、豁達，善于發現別人優點，取長補短，為我所用。
6.注重創新管理。學會用嶄新的思想看待事物，才會有新穎的創意，營造氛圍，鼓勵善于思考、大膽想象，激活創新意識。學習是創新的源泉，激勵員工不斷學習，更新知識儲備，只有不斷學習才能在實際工作中不斷產生新思路、新方法。其實學習方法很多，可向書本學習，向網絡學習，向上司和同事學習，只要肯學就可以隨時隨地學習到新知識和解決問題的新方法。要想永遠立于不敗之地，就應不斷更新自己，不斷創新，在學習中提高，在提高中學習。
