每個銷售團隊的領頭者都想把自己的團隊打造成“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的隊伍。那么,銷售團隊打造與建設的關鍵因素都有哪些呢?下面筆者根據(jù)自身的從業(yè)經歷,從以下幾個層面做出闡述。
首先,要看這個團隊領頭人的個人魅力。
針對這一層面,筆者將引用電視劇《亮劍》中的對話,劇中有這樣一段話對筆者受益頗深,“一個軍隊的士氣什么樣,取決于他的首任長官的秉性,這樣就形成了這支部隊的‘軍魂’”。
同樣,銷售團隊的打造亦是如此。筆者在建設自己的銷售團隊中,一直慣用這樣的理念。作為這個團隊的領導者,你平時倡導什么、平時的作風什么樣等等都會在團隊中留下痕跡。也就是說,這個團隊“一把手”的品行、習慣、做事風格等,都會在這個團隊的實際工作中表現(xiàn)出來。
那么,作為團隊的領頭者,該如何樹立個人典范呢?毋庸置疑,要從各方面嚴格要求自己,以樹立在團隊中的威信。除此之外,筆者認為,更重要的是如何對團隊成員進行管理。對此,筆者給出下面的建議——
要充分了解這個團隊成員的個性特點,每個人都有其優(yōu)勢與短板的一面,這就需要團隊領頭人取其長補其短,甚至是充分挖掘每個人的潛力,讓其長處充分發(fā)揮出來去彌補短處;
根據(jù)當前的行業(yè)現(xiàn)狀,對團隊成員以市場形勢的引導,不要只去布置銷售任務的多與少,而是要把握時機、適時與員工進行交流;
要倡導主流、摒棄不良的行為,對團隊成員管理要形成制度并加以固化和實施。
總之,作為團隊領導者,就要通過個人影響力去與團隊共同成長發(fā)展,只有這樣,才能打造出一支符合企業(yè)發(fā)展、市場需要的銷售團隊。
其次,站在需求的立場去建設團隊。
建設團隊,其實跟開發(fā)市場是相通的,只有客戶有需求了、市場認可了,你的產品才能被接受。然而,大多數(shù)團隊管理者在建設自己的隊伍時,并沒有從市場、客戶、業(yè)務員三方面的需求角度去做思考。
現(xiàn)實中,一提到團隊的打造和隊伍建設,大多數(shù)老板都會想到用所謂的“高薪找人”。在他們的標準里,只要高薪就不信找不到我要的“能人”。事實上,這樣的做法在實踐中成功的并不多。況且,在我們獸藥行業(yè),有哪位老板愿意以高薪聘請業(yè)務人員。所以,關鍵還是要找到業(yè)務人員的需求點是什么。
因此,這就要回歸到人的自身問題上來。人,理所當然對物質層面的需求很大,但是精神層面的追求也是必不可少的。在銷售隊伍中,很多業(yè)務員不知道自己真正的需求是什么,有時候只模糊地知道自己需要是什么。所以,團隊管理者,在打造銷售團隊和團隊建設時,要在滿足其基本需要的同時,更進一步了解他們的真正需求是什么。只有兩者都得到了基本滿足,這個團隊的戰(zhàn)斗力才能夠真正表現(xiàn)出來。
這里,需要注意的是,要把團隊的打造和建設作為日常工作來進行,要堅持不懈、持之以恒、循序漸進。
再次,加強對團隊成員的培訓。
一個團隊的建設,是需要通過不斷培訓加以提高的。目前很多業(yè)務人員都把企業(yè)的培訓當成例會來看,公司說培訓就拿著筆和本來,甚至都不是帶著大腦去聽的。業(yè)務員的心態(tài)必須擺正,既然公司組織培訓,就要用心去聆聽,一個人的提高,都是在日積月累中體現(xiàn)出來的。
作為公司的管理層,要堅持經常性的培訓。例如,高層管理者可以到外面參加同行業(yè)的培訓;中層管理者的培訓,組織公司內部高層管理者來做即可,同時,要吸收外部的信息資源,例如,從外部聘請講師講課,可以是理念、認識層面的,也可以是針對某個具體的技術層面或者技能層面的;對于一般人員的培訓,主要是內部培訓,適當時候請外面的人來講,所謂“外來和尚會念經”,要讓他們感覺到自己在這個團隊中能夠學到知識,另外還有很多沒有學到、自己還有機會在這個團隊中進行學習的機會,滿足他們在這個層面上的需求。在實踐中,可以把每個月的工作例會改為工作培訓會,在會議內容上增加培訓內容即可。
總之,團隊的打造和建設,表面看起來是件簡單的事情,實際上是件系統(tǒng)工程,需要公司管理層的高度重視、需要全體人員的共同努力。加強學習、提高認識,這樣才能打造和建設出一支“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的隊伍。