銷售最直接的方式是什么？肯定是對話；面對面的與客戶溝通，是迄今為止最有效的營銷手段，那么網(wǎng)絡營銷呢？由于其特殊性，注定是無法像傳統(tǒng)銷售一樣面對面的溝通的，但有些網(wǎng)絡平臺想到了一個折中的法子，像我所了解到的中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)采取的是視頻加及時互動頁面相結合的方式。雖然暫時來看效果還不是十分的明顯，因為這其中還涉及到客戶端視頻安裝率的問題，就目前來說，還很少有企業(yè)在其辦公電腦上安裝視頻的，但其遠期規(guī)劃中的手機版可以很好的解決這個問題。當然，這只是方式之一，提供一個方向而已。
至少有一點我們能夠確認，那就是網(wǎng)絡營銷，最重要的還是能否實現(xiàn)無障礙互動。雖然說目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡營銷市場十分的火爆，在中國，有將近上千萬家企業(yè)意識到網(wǎng)絡營銷的重要性，而且也宣稱自己進軍網(wǎng)絡營銷市場；但遺憾的時，絕大部分的企業(yè)網(wǎng)絡營銷還停留在被動式的產(chǎn)品宣傳上面，簡單點來說就是各種形式的“廣告”。意識到互動重要性的企業(yè)相對來說還較少。

為什么網(wǎng)絡營銷需要互動呢？我們分析一下，企業(yè)之所以進軍網(wǎng)絡營銷，無非這么幾個原因，一個是網(wǎng)絡營銷成本低，不論是廣告還是競價，相對于線下的動輒上千萬的宣傳項目來說，一個精準行業(yè)網(wǎng)站的首頁廣告才幾十萬一年；而且隨著全民網(wǎng)購時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)深入到人民生活的方方面面，覆蓋率甚至比其他媒體的總和還要高。另外一個就是開辟全新的銷售渠道，線下銷售渠道具有很強的區(qū)域和實踐的局限性；而互聯(lián)網(wǎng)卻剛好能打破這些限制，只要有網(wǎng)絡的地方，不管白天黑夜，不管天南還是第北，通過一臺電腦、一根網(wǎng)線就能實現(xiàn)無障礙銷售。

基于以上兩點，企業(yè)發(fā)瘋一般的進軍互聯(lián)網(wǎng)，特別是那些規(guī)模較小，資金力量不算雄厚的企業(yè)，對網(wǎng)絡營銷更是青睞有加！但是經(jīng)過這么些年的發(fā)展，我們意識到一個問題，網(wǎng)絡營銷缺乏互動，搜遍整個互聯(lián)網(wǎng)，幾乎99%企業(yè)網(wǎng)絡營銷行為緊靠單一的廣告，產(chǎn)品信息展示+電話等有限的幾種手段，像中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)這類在線交易平臺也緊緊成為企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息的一個點，只能讓客戶被動的去接受企業(yè)的信息。

我們?nèi)鄙偈裁矗烤褪侨鄙倩樱掝}回到開頭，如何在互聯(lián)網(wǎng)進行有效的互動才是營銷成功的關鍵，有人說，盡管這樣，還是有很多網(wǎng)絡營銷的企業(yè)賺了大筆的錢，這話沒錯，世界上總有特例，但不具備普遍性。

關于網(wǎng)絡互動這方面，業(yè)界開始重視起來，現(xiàn)在的方向是，利用互聯(lián)網(wǎng)上互動最活躍的社區(qū)進行嫁接；近幾年提出的社區(qū)營銷、社區(qū)電子商務概念就是由此而來。利用社區(qū)的開放性，雙方都能自由發(fā)布信息，進行及時的交流，產(chǎn)生高頻段的互動，深入了解，無疑加大業(yè)務的成功率。社區(qū)化網(wǎng)絡營銷由此成為網(wǎng)絡營銷今后的發(fā)展方向。

相對于客戶被動的從各種平臺上接受你選擇性的傳送的信息去了解產(chǎn)品，客戶更加愿意通過一個及時的交流，通過互問互答、解決一系列疑問后產(chǎn)生的購買欲望要強烈的多。

所以說，不管你有什么方式，什么手段，趕快更換你的網(wǎng)絡營銷手段，將互動真正融入到銷售中去