前言：
古人曰：“寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，寬猛相濟(jì)”、“治國(guó)之道，在于猛寬得中”。領(lǐng)導(dǎo)寬容，就可以使近者悅遠(yuǎn)者來，天下歸心。《尚書》中有“有容，德乃大”之說，《周易》中提出“君子以厚德載物”，荀子主張“君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜”，領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)個(gè)人的修煉，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)超脫。寬容是一種仁愛的光芒、無上的福分，是對(duì)別人的釋懷，也即是對(duì)自已善待。寬容是一種生存的智慧、生活的藝術(shù)，是看透了社會(huì)人生以后所獲得的那份從容、自信和超然。但似乎只有卓越領(lǐng)導(dǎo)者才具備這樣的智慧。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，就要有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)。寬大為懷才配得起上級(jí)，與下屬一樣，以德報(bào)德、以怨報(bào)怨，以牙還牙，就不是領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)度，就是缺少領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有博大的胸懷、雍容的氣度，要能聽得進(jìn)不同的意見，包括逆耳之言，容得下各種各樣的人，搞“五湖四海”。用古代的語言說，就是要能夠容眾納諫。也有人十分委屈地說，“我已經(jīng)夠?qū)捜萘耍欢佟⒃俣趺茨苋荩俊?/p>
怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者？中國(guó)有句古語：“有容乃大，無欲則剛”，“宰相肚里能撐船”，有多大的胸懷就能辦多大的事。因此每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要胸懷寬廣，立足公司，放眼未來。著名領(lǐng)導(dǎo)力專家譚小芳老師指出：卓越領(lǐng)導(dǎo)者，要學(xué)會(huì)寬容。寬容是一種美德，寬容不會(huì)失去什么，相反會(huì)真正得到，得到的不只是一個(gè)人，更會(huì)是得到人的心。
最近流行的美劇《豪斯醫(yī)生》（英文：HouseM.D），又譯《怪醫(yī)豪斯》，劇中——態(tài)度無禮，表情兇惡，跛足拄著一根拐杖，永遠(yuǎn)是牛仔褲運(yùn)動(dòng)鞋的便裝打扮而不是整潔的白大褂，普林斯頓大學(xué)附屬醫(yī)院的格里高利-豪斯醫(yī)生從外表與好醫(yī)生的形象相差甚遠(yuǎn)，就是這么一個(gè)反傳統(tǒng)的古怪醫(yī)生，成天把"每個(gè)人都說謊"掛在嘴邊，卻因?yàn)槠洳豢蓮?fù)制的獨(dú)特診斷才干，在電視劇中迅速風(fēng)靡全球。豪斯屢次違反醫(yī)院規(guī)則或者“道德”準(zhǔn)則，卻屢次逃脫懲罰，就在于庫(kù)迪院長(zhǎng)“無原則”的保護(hù)。其原因就是院長(zhǎng)看中了豪斯的才干，才允許其如此放縱。才干在組織中的核心作用，及其稀缺性使得管理者對(duì)擁有才干者越來越寬容。
有關(guān)實(shí)驗(yàn)表明，寬容有利于身心健康，消除仇恨、發(fā)怒等不良情緒。專家先讓接受實(shí)驗(yàn)者用寬容的心態(tài)去回憶曾經(jīng)一個(gè)受傷害的場(chǎng)面，然后再用非寬容的心態(tài)去回憶同樣的場(chǎng)景。結(jié)果表明，接受實(shí)驗(yàn)者在非寬容期的平均心率從每4秒1.75次增加到每4秒2.6次，血壓也隨之升高了。此外，美國(guó)斯坦福大學(xué)曾經(jīng)做過《斯坦福寬容計(jì)劃》，通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，所有參加計(jì)劃的人中，有70%的人受傷害感明顯降低，20.3%的人表示因怨恨帶來的身體不適癥也有所減輕。
在中國(guó)，這種擁有才干者寬容的領(lǐng)導(dǎo)太少，不論是在現(xiàn)實(shí)中，還是在電視劇等文藝作品中。譬如本人在新東方就看到一個(gè)例子：有一個(gè)語法老師在一段時(shí)期內(nèi)，幾乎每次上課前用半小時(shí)先把校長(zhǎng)俞敏洪罵一頓，再開始上課，連學(xué)生都不耐煩了，校長(zhǎng)卻一笑了之：誰讓他講課講得好呢。可以類比的還有美國(guó)華裔總裁王嘉廉，對(duì)于與副總裁發(fā)生沖突以至打斷副總裁鼻梁骨的員工，不但沒有處分，反而提拔了。當(dāng)別人提出疑問時(shí)，還是那句話：“誰讓他能干呢。”
國(guó)內(nèi)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者最為寬容，寬厚的范例——莫過于李寧了。最近李寧公司的總經(jīng)理也由陳義紅變成了現(xiàn)在的CEO張志勇。李寧作為公司董事長(zhǎng)大家公認(rèn)其在經(jīng)營(yíng)上沒有“經(jīng)天緯地”之才，但他還是靠他的“寬厚的性格”贏得了中國(guó)本土體育用品品牌NO.1的桂冠。這就是李寧的人格魅力，能忍別人不能忍之事；能容他人不能容之人。
14年零9個(gè)月，這是陳義紅與李寧合作的時(shí)間。陳義紅在其公司“中國(guó)動(dòng)向”上市后說：“我要感謝李寧，如果沒有他給我那樣的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，我也不會(huì)擁有今天這些經(jīng)驗(yàn)。幸好遇見的是他，因?yàn)橄裎疫@樣你們稱之為很霸氣的人，如果沒有他那樣的老板，我們也不會(huì)配合那么多年，也可以說，也因?yàn)槭俏遥覀儾糯顧n了那么多年，才有了李寧和動(dòng)向，我們雙方應(yīng)珍惜緣分。”如果營(yíng)銷管理者做到了李寧一樣的“容人”，無疑成就了自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)道路上的一座“豐碑”，因?yàn)槟阋呀?jīng)走向了真正的“企業(yè)管理”。下面，我再看一個(gè)故事吧——
在日本，有一個(gè)年輕的和尚，住在靠近京都的地方，他長(zhǎng)得既年輕又英俊，全村的人都喜歡他，崇拜他，相信他是一個(gè)偉大的圣人。某一天，事情卻全都倒轉(zhuǎn)過來。因?yàn)橛幸粋€(gè)女孩子懷孕了，她告訴父母說這個(gè)和尚要負(fù)責(zé)，所以全村的人都敵視他，還燒毀了他的茅屋。那是一個(gè)非常寒冷的早晨，他們將孩子丟給那個(gè)和尚，女孩子的父親告訴他：“這是你的孩子，你要負(fù)責(zé)。”和尚只回答說：“是這樣嗎？”
因?yàn)槟莻€(gè)小孩子開始哭了，他就當(dāng)著圍觀的群眾而開始照顧那個(gè)小孩子。群眾摧毀了整間茅屋，將它燒毀；小孩子嗷嗷待哺，而和尚身無分文，所以，為了那個(gè)小孩子，他必須到城里去乞討。但現(xiàn)在有誰愿意給他任何東西呢？不久之前，他還是一個(gè)偉大的圣人，現(xiàn)在他卻成為一個(gè)大罪人，所到之處人們都當(dāng)著他的面把門關(guān)起來，他們毫無保留地譴責(zé)他。然后，他走到了那個(gè)女孩的家門前，那個(gè)女孩非常沮喪，她聽到小孩子在哭、在叫，而和尚站在那里，他只是說：“不要給我任何東西，我是罪人，但是小孩不是罪人，你可以給這個(gè)小孩牛奶。”最后那個(gè)女孩承認(rèn)，只是為了要隱瞞小孩真正的父親是誰，她才污蔑那個(gè)和尚，他是完全無辜的。
全村的人又再度回心轉(zhuǎn)意，他們拜在他的腳下，請(qǐng)求他的原諒。女孩的父親來了，流著眼淚將小孩抱回去，他說：“你為什么不早說？早上的時(shí)候，你為什么不說那個(gè)小孩不屬于你？”那個(gè)和尚再度回答說：“是這樣嗎？”早上的時(shí)候他說：“是這樣嗎？這個(gè)小孩是我的嗎？”下午的時(shí)候他也說：“是這樣嗎？這個(gè)小孩不是我的嗎？”講師譚小芳與您分享這個(gè)案例，我想，大家已經(jīng)有了答案——那就是：容人。生活中，寬容無處不在，無所不有。生活中假若每一個(gè)人都明白寬容的意義，生活就充滿快樂和質(zhì)量。
“海納百川、有容乃大”。作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，容人——是取得事業(yè)成功的重要條件。在之前的講座中，我談到過大局意識(shí)的問題，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否具備大局意識(shí)是完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的重要前提。相對(duì)于一般員工而言，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在日常管理工作中，往往都要想“大事”，做“難事”。同時(shí)，也面臨著各種各樣的困難和壓力，需要妥善處理各種各樣錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系；工作上千頭萬緒，有時(shí)還會(huì)遇到班子其他成員以及下級(jí)干部員工的不同意見，凡此種種，都要求一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的胸懷，要“能容天下難容之事”，能化干戈為玉帛、化腐朽為神奇、化不利為有利，只有這樣，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能真正成就大事，辦成難事。
政治家跟企業(yè)家的工作，如果說有共同之處的話，那就是都要做到“團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量”，使自己的對(duì)手越少越好，而使自己的朋友越多越好，甚至包括使原來的對(duì)手變成現(xiàn)在和今后的朋友。1936年西安事變出現(xiàn)后，國(guó)內(nèi)反蔣、殺蔣呼聲不斷高漲。按照黨對(duì)蔣的敵意和仇視，殺蔣并不過分。但是，毛從中華民族的生死存亡大局出發(fā)，通過西安事變，提出了釋放蔣介石、停止內(nèi)戰(zhàn)、實(shí)行國(guó)共合作、建立全民族抗日統(tǒng)一戰(zhàn)線的主張。正是這種大局意識(shí)和寬闊胸懷，促成了全民族抗日救亡運(yùn)動(dòng)的形成，為中華民族取得抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的最終勝利作出了歷史性貢獻(xiàn)。
在容人之道上，海爾的人才理念“人人都是人才，賽馬不相馬”其實(shí)就是一個(gè)先容人后用人之道的案例。談到用人之道，至少你首先要能容納別人，一個(gè)發(fā)展中的公司對(duì)人才的需求性是多種多樣的，海爾的“人人都是人才”的理念指出不管你是一線員工，還是一個(gè)普通的機(jī)修工，只要你在自己的崗位上發(fā)揮著你的作用，能勝任本職工作，你就是人才。這是一個(gè)人人能得到尊重，人人有自己的發(fā)揮空間的容人環(huán)境。和元朗公司卓總的容人之道有著異曲同工之妙。
有些企業(yè)家在容人方面就存在很大的問題，他不相信任何人，下面的員工在他一個(gè)人的指揮下做著機(jī)械性動(dòng)作，并且還要你時(shí)時(shí)匯報(bào)，事事表明，做每件事的思想動(dòng)向都要向他匯報(bào)，動(dòng)不動(dòng)就會(huì)問你這個(gè)我怎么不知道，你這個(gè)想法怎么沒向我匯報(bào)呀？最后變成沒有經(jīng)過他同意的一切事物都是錯(cuò)的，下面人員做事變成了僵硬性地執(zhí)行。一味的打擊別人，不容別人有一點(diǎn)思想空間，是會(huì)挫傷別人的工作積極性。譚小芳老師認(rèn)為，融匯容人之道的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)具備兩個(gè)度：廣度與高度——
一、廣度：
1、胸懷寬廣。有容人的雅量，能領(lǐng)導(dǎo)比自己某方面能力更強(qiáng)的人，因而能帶出一個(gè)“狼的團(tuán)隊(duì)”，而不是“羊的團(tuán)隊(duì)”。
2、學(xué)識(shí)廣泛，經(jīng)驗(yàn)豐富。知道的東西總是比下屬多，預(yù)見的事情也總是比別人多，因而總是能把握方向，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)朝正確的方向前進(jìn)。
3、交際廣泛，左右逢源。由于心胸寬廣，不會(huì)輕易發(fā)脾氣，總是能“開口便笑”，因而容易與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬相處和交流，有利于工作的開展。
二、高度：
1、目標(biāo)高，眼光遠(yuǎn)。把工作當(dāng)成事業(yè)來做，重視經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌，珍惜在每一個(gè)企業(yè)的工作歷練，在意于企業(yè)提供的發(fā)展平臺(tái)。
2、樂觀向上。俗話說“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，人的情緒是可以傳染的，如果帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人總是悲觀、消極的，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是無可救藥的。
3、思維高度，看淡權(quán)力，看淡利益。一方面作為領(lǐng)導(dǎo)者，善于授權(quán)，善于激發(fā)下屬自我實(shí)現(xiàn)的欲望；另一方面像唐駿一樣，不爭(zhēng)權(quán)斗利，做自己該做的事情，把本職工作做好做漂亮。
最后，筆者與您分享寬容定律：仇恨與敵意如同一面不斷增長(zhǎng)的墻，而寬容與善良則恰似不斷拓寬的路。寬容不僅是高尚者所具備的修養(yǎng)，更是一種處世的原則。世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空還寬闊的是人的胸懷。寬容別人就是在寬容我們自己，我們?cè)趯捜輨e人的同時(shí)，也為自己營(yíng)造了和諧的氛圍，為心靈留下一點(diǎn)舒緩的空間，這便是寬容定律！
