一、 要加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。古人云:“正心、修身”,“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”,不要輕易接受客戶的宴請(qǐng)。俗話說:“吃人嘴軟,拿人手短”。吃了客戶一餐飯,客戶可能要你拿出十倍于飯錢的市場費(fèi)用來回饋。
二、 要時(shí)刻注意自己的言行。因?yàn)槟愕囊谎砸恍胁粌H代表著你自己,也代表著公司。有做食品的業(yè)務(wù)人員習(xí)慣隨便在經(jīng)銷商店里拿客戶的產(chǎn)品吃,自認(rèn)為和經(jīng)銷商關(guān)系鐵,殊不知這是極不好的行為。比如Z先生去客戶倉庫拿了幾包產(chǎn)品自己用,讓客戶從內(nèi)心看低了他。所以,在經(jīng)銷商面前一定不能有貪蠅頭小利的行為。
三、 要和經(jīng)銷商始終保持若即若離、不亢不卑的關(guān)系。關(guān)系不能太好,比如整天混在一起,不分彼此,這樣極容易出問題,常言道:“花無百日紅,人無千日好”,終有一天會(huì)爆發(fā)矛盾,矛盾一旦爆發(fā),即是不可調(diào)和的矛盾。也不能太疏遠(yuǎn),畢竟是客戶,有著共同的利益關(guān)系,有許多事要商量、溝通,溝通的好,執(zhí)行力就好,執(zhí)行力好,市場就有起色。所以和經(jīng)銷商在一起既不能你我不分、割頭不換頸,也不能冷若冰霜、面似包公。
四、 做事堅(jiān)持原則,言而有信。承諾客戶的事情一定要做到,違背公司規(guī)定的事堅(jiān)決不做。這樣,才能在經(jīng)銷商面前樹立威信。
五、 要把市場放在第一位,多關(guān)注市場。對(duì)經(jīng)銷商做的不正確或執(zhí)行不到位的事要敢于提出批評(píng)。這樣做不是得罪客戶,而是為了市場,為了維護(hù)廠家的利益,更是為了維護(hù)經(jīng)銷商的市場利益。事后,經(jīng)銷商也會(huì)理解。
六、 在經(jīng)銷商面前,不要只做教練員、裁判員,自己也經(jīng)常去做運(yùn)動(dòng)員。只有親臨市場一線,才能了解市場、做好市場,經(jīng)銷商也會(huì)對(duì)你另眼看待,還會(huì)從內(nèi)心敬佩你。