一個聰明老板要做的,是不斷地“推卸”自己的責任,讓別人操起心來,讓別人多干事情,讓別人變得能干起來。員工很像彈簧,老板強他就弱,老板弱他就強。打破惡性循環唯一的辦法,是我們不用衡量自己的標準去要求員工。老板永遠不能推卸的是自己的“政治”責任,那就是保證公司的生存,給公司明確的發展方向。除此之外所有的責任,老板都應該逐步推卸給自己的管理者和員工。只有這樣,員工才有空間,企業才有發展,老板才有活路。
在易中年會廣州站,一個老板向我訴苦。
他的企業是做工藝瓷器制造的,有近十年的歷史,一年有幾千萬的營業額,將近200個員工。前些年公司發展很快,但最近兩三年不知為什么,怎么努力營業額也上不去了。不僅如此,作為老板的他越來越忙了。
產品的設計要他親自去抓,不然就出不來好產品。產品的銷售也要他親自管,不然銷售不但升不了,還會下降。生產也離不開他,因為自己不在現場管理,就會出質量問題。
他問我,有什么辦法能讓他從忙亂和救火中解脫出來,有什么辦法能讓他的公司重新回到增長的軌道?
我對他說,其實他的問題很簡單,那就是他自己成了公司的瓶頸。
他做的越多,別人對他的依賴就越多。
他越能干,他下面的人就越不能干。
他越操心,下面的人就越不操心。
一個聰明老板要做的,是不斷地“推卸”自己的責任,讓別人操起心來,讓別人多干事情,讓別人變得能干起來。如果他把自己的責任推了卸了,如果他通過“推卸責任”讓別人成長了,他的公司自然就會重新回到增長的軌道上來。
我猜測,這位老總對我說的話半信半疑,因為他之所以自己操心、多干、能干,就是因為周圍的人不操心、不多干、不能干。怎么可以讓這些不愿干、不能干的人干這些事呢?這樣做公司不是會亂掉嗎?
年會上我們沒有時間繼續討論,但下面是我對這個問題的看法,也許能幫助很多和他有同樣困惑的老板朋友。
老板為什么找不到能夠承擔起責任的員工?我認為問題的關鍵是,很多老板在用衡量自己的標準衡量員工。這是老板不能相信員工,不能放心授權,不能“推卸責任”讓自己輕松的最重要原因。
老板是企業里最好管理的人。老板往往給自己很高的要求,無論是做事投入的程度,還是做事的效率效果。假定優秀的標準是90分,老板往往要求自己達到110分,甚至130分。
用衡量自己的標準去衡量員工,老板就會覺得,幾乎沒有一個員工能夠合乎標準,即使是公司內最好的員工也是如此。因為沒有人能達到我們的標準,我們對下面的人就不放心。我們越不放心,自己就做得越多。
當然我們自己做得越多,就會經驗越多,在一件事上也會做得越好。但我們做得越好,我們和員工之間的距離就越大,我們就更加無法放心地讓員工做這件事情。
這樣我們就掉入了一個不能自拔的惡性循環。
但即使老板自己能做到130分,能超越優秀,只有老板一個人的企業也只能做130分的事情。如果我們意識到一個企業無法復制像老板一樣的人,如果我們學會接受只能做到70分的員工,如果我們有10個這樣可用的員工,企業能夠做到的就是10×70=700分的事情!
所以老板要想打破自己130分的瓶頸,就必須學會接受70分的員工,并且找到一條充分利用他們能力的途徑。
管理的壞消息是,130分的老板無法復制。
但管理的好消息是,70分的員工幾乎可以無限復制。
如果我們不追求130分的完美,而是給現在只有60分能力的員工嘗試的機會,那么他們很可能成長到80分甚至100分的水平。
員工很像彈簧,老板強他就弱,老板弱他就強。打破惡性循環唯一的辦法,是我們不用衡量自己的標準去要求員工。
老板通常是多面手。哪里需要我們,我們就在哪里;什么需要學習,我們就去學習什么。不知不覺中,老板變成了公司里最厲害的產品經理、研發經理、銷售經理、客服經理、質量管理經理、生產管理經理、采購經理、人事經理、財務經理、技術經理、培訓經理,等等。但當我們要求員工像我們一樣成為多面手的時候,我們會發現,這幾乎是不可能的事情。
我們想把責任卸給一個和我們一樣的人,但這是不可能的事情。老板應該做的事情,是不斷把攬在自己身上的責任一一卸掉,但不是卸給和自己一樣的多面手,而是卸給越來越多的部門經理和某個專業方面的員工。他們不像我們要求的那么完美和全面,但他們最終能做得比我們好得多,因為他們有一個任何老板都無法擁有的優勢,那就是在一件事情上時間的投入。
老板永遠不能推卸的是自己的“政治”責任,那就是保證公司的生存,給公司明確的發展方向。除此之外所有的責任,老板都應該逐步推卸給自己的管理者和員工。只有這樣,員工才有空間,企業才有發展,老板才有活路。