確定目標(biāo)狀態(tài):
闡明業(yè)務(wù)目標(biāo)。如果營(yíng)銷策略和目標(biāo)最終不能反映并支持業(yè)務(wù)目標(biāo),那么這些策略也就成了無稽之談。從一開始就要整體了解業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,及其對(duì)正在制定的組織計(jì)劃有何影響,你又該如何完成這些目標(biāo)。在規(guī)定的期限內(nèi),將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的、可量化的目標(biāo),這樣可以幫助你確定最佳營(yíng)銷策略。
闡明渠道目標(biāo)。查看所有的渠道選項(xiàng),并確定每個(gè)營(yíng)銷渠道應(yīng)如何分布才能最大化地實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷目標(biāo)。這些渠道和選項(xiàng)不能互換,每個(gè)渠道都應(yīng)該設(shè)有自己的目標(biāo)。看一下每個(gè)渠道怎么做才能為總體目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。在最好的情況下,他們應(yīng)該相互幫助和相互支持。例如,該計(jì)劃中的某些元素可能可以很大地提高品牌知名度或網(wǎng)站流量,而其它因素可能是作為重新營(yíng)銷平臺(tái)的好選擇。你應(yīng)該根據(jù)計(jì)劃需要,實(shí)時(shí)修正預(yù)算、時(shí)間限制、廣告文本和其它元素。當(dāng)然,在混合計(jì)劃中,不要忘記線下因素。
闡明測(cè)試目標(biāo)。有關(guān)今年的觀眾情況、產(chǎn)品、企業(yè)或廣告活動(dòng),你想要交出怎樣的答卷?通過結(jié)構(gòu)化的測(cè)試,提前找出答案,并力求成功。設(shè)定策略:
確定總預(yù)算。除非你生活在一個(gè)童話般的營(yíng)銷世界中,才有可能在你設(shè)置策略之前就得到這筆預(yù)算。如果既定的預(yù)算無法令你實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo),那么你就必須分清輕重緩急,明確地表明將失去的機(jī)會(huì),然后在預(yù)算范圍內(nèi)設(shè)置有效的目標(biāo)。為了最大限度地利用這筆預(yù)算,建立相應(yīng)條款,一旦取得成果,就對(duì)各渠道進(jìn)行優(yōu)化。
經(jīng)過頭腦風(fēng)暴后得出初步的方法/戰(zhàn)術(shù)和廣告文本。在各個(gè)目標(biāo)間(切記,不是渠道之間)分配預(yù)算。人們往往就是從這個(gè)步驟開始進(jìn)行自己的戰(zhàn)略工作——坐在一個(gè)放有一塊白板的房間里,也沒有足夠的信息,就把工作做好了。組成戰(zhàn)略的各種戰(zhàn)術(shù)應(yīng)該是能夠?qū)⒛銖哪壳暗臓顟B(tài)轉(zhuǎn)向目標(biāo)狀態(tài)要采取的步驟。即使是最好的、最具創(chuàng)新性的想法,也可能無法帶你通往目標(biāo)地。在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時(shí),確保自己要不斷檢查定義好的路徑,這樣你就不會(huì)被誘惑出正確的軌道。
既然預(yù)算已定,那么你需要根據(jù)預(yù)算再查看下你的目標(biāo),而不是渠道,以配合該預(yù)算,以免出現(xiàn)力不從心的事。不要忘記還有創(chuàng)意費(fèi)用和制作預(yù)算、電子郵件推廣費(fèi)、人才成本、股票及其它雜七雜八的費(fèi)用。
為最初階段分配預(yù)算。為全年制定戰(zhàn)略也許只是一時(shí)的,而且也不需要反復(fù)修改。但在現(xiàn)實(shí)生活中,計(jì)劃的實(shí)施并不是一蹴而就的,你需要定期對(duì)其優(yōu)化,以獲得最佳效果。確保定期檢查的方法之一就是將計(jì)劃分為兩部分,一部分是初期階段,另一部分則是控制階段,將定期檢查制度化。初期階段的時(shí)間長(zhǎng)短可能取決于季節(jié)因素和其它與業(yè)務(wù)相關(guān)的特定因素。
設(shè)置項(xiàng)目時(shí)間表,檢查計(jì)劃中的各項(xiàng)資產(chǎn)和資源。這是實(shí)際的檢查時(shí)間。你也許已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,并開始根據(jù)計(jì)劃和預(yù)算來制定戰(zhàn)略,但市場(chǎng)中仍然會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)因素。而強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理時(shí)間將會(huì)提供一定的保障。是否有時(shí)間、有業(yè)內(nèi)專家和各種資源可以執(zhí)行你的戰(zhàn)略?在規(guī)格和交貨時(shí)間方面再次與供應(yīng)商合作伙伴確定,以防出現(xiàn)任何意外。
計(jì)劃完成后,先放在一旁,過幾天后再以新的眼光進(jìn)行重審。你是否已經(jīng)考慮了移動(dòng)、社交、電子郵件、網(wǎng)站影響力、與線下因素的整合等因素呢?你是否注意到了瀏覽器的新更新或新設(shè)備?依你的直覺來看,現(xiàn)在的計(jì)劃方向、方式是否正確,還是說摻雜了某些妥協(xié)?你可以讓沒有參與計(jì)劃制定的其它人再查看一下背景資料,最終完成該計(jì)劃。在這種情況下,外部顧問的參與對(duì)計(jì)劃的定稿是非常有幫助的。
對(duì)預(yù)期結(jié)果設(shè)定適當(dāng)?shù)膬?nèi)部期望值。確保每個(gè)人設(shè)置的期望值在規(guī)模和速度上都能與最終的預(yù)期目標(biāo)相吻合。設(shè)置官方的檢查日期,根據(jù)既定目標(biāo)追蹤結(jié)果,并提出下一步的建議。這應(yīng)該可以讓你持續(xù)朝著理想狀態(tài)前進(jìn),不必?fù)?dān)心由于不知情而對(duì)意外事情驚慌失措。
為計(jì)劃創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)潔的使命口號(hào)。通過這一口號(hào)凝聚整個(gè)團(tuán)隊(duì),提醒大家自己的目標(biāo)所在,并且測(cè)試今年內(nèi)會(huì)出現(xiàn)的新投入。如果你無法用一兩句將通過這個(gè)多方位、多層面的計(jì)劃而實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)表達(dá)出來,那么你再回過頭重溫一下前面的步驟。