（1）忠誠。要培養忠誠的顧客，首先我們要對顧客忠誠，將心比心，了解他們的需求，想顧客之所想，給他們介紹產品知識，并提供一些必要的幫助和指導，而不能只盯著他們的腰包，急功近利地"開發"有限的顧客資源。

（2）人性。顧客接受產品，是從接觸該產品的銷售人員開始的，如果業務員衣冠不整，隨隨便便，待人傲慢，自然會給顧客留下不好的印象，顧客也會因此認為他所銷售的產品及其公司形象不好。從這個方面看，培養忠誠的消費者，必須從培養公司員工的一言一行開始。

（3）耐性。需要向顧客耐心解釋產品特性，需要一次次走訪顧客，需要為解決顧客的難題而上下奔波。培養忠誠的顧客，沒有耐性是不行的。

（4）服務。服務是更高層次的競爭，打"服務牌"已成為許多商家行銷至上的殺手锏。產品由于涉及到使用方法的個體差異、適用性等方面，會給顧客帶來各種反應，這就需要公司的服務人員細心解釋，以消除顧客的顧慮，促使其重復購買。

（5）守諾。說話要算數，許諾要守諾。培養忠誠顧客，尤其要言必行，行必果。守諾，既是我們對顧客應盡的義務，同時也是樹立產品品牌形象的機會。