對于從事獸藥銷售工作的業(yè)務員來說,請客吃飯總是免不了的,但因為對這個問題缺乏一些必要的認識,很多獸藥業(yè)務員請了客卻丟了分。很多獸藥業(yè)務員非常郁悶,到底怎樣請客才能達到自己的目的呢?張小編推薦大家好好品味以下內容!
明確請客目的和對象
凡事都有目的或者動機,請客也是一樣的。
從業(yè)務的角度講,請客的目的無非有兩個方面:一是有即時的商業(yè)目的;另一個方面是出于鞏固或者增進客情的需要?;蛟S有業(yè)務員會認為這種觀點具有太強的功利性質,缺乏人情味,但是事實是我們是在從事一項商業(yè)活動,任何手段都是為了實現自己的商業(yè)目的,這是無可厚非的。
只有明確了請客目的,那么接下來要請誰,怎么請,請什么規(guī)格,請在什么地方,控制在什么費用,要達到什么效果等,這一切問題自然就迎刃而解了。
比如你要獲取客戶的重要決策信息,或者客戶是否接受自己的合作方案。那么,接下來你要請的不是客戶,而是客戶手下的某個得力助手。如果你要做進大賣場,那么你要請的是商品部經理,而不是賣場的總經理或老板??蛻舯救瞬粫o你任何信息,你請了也是白請,而且你越請事情越難談成;相反,如果你請客戶里面的某個助手,那么一切就好辦了。
如果要增進客情,你則要把請客的對象著眼于客戶本人,以及他的家人,只要客戶家人和你建立了密切的關系,就不愁客戶本人跟你的關系會不好。某個公司的業(yè)務員在長沙長駐了兩年,一直沒有和客戶在一起好好吃過一頓飯,因為客戶經營有好幾個公司,每天都是東奔西跑異常繁忙。但是業(yè)務員發(fā)現這個劉老板即使每天再忙,都會找時間給自己在讀高中的兒子打個電話。業(yè)務員找到了突破口,鑒于劉老板的小孩熱忠于學英語,他便每周找出一天的時間請他的小孩去參加周末的“英語沙龍”,不僅孩子的英語成績提高了,劉老板也從此對這個其貌不揚的業(yè)務員“刮目相看”。
所以,無論如何,首先一定要先明確請客的目的,以及根據目的,決定請什么對象。如此,才能有效達成自己的“江湖”目標。
確定請客方式和規(guī)格
既然明確了為什么要請?以及要請誰?那么,接下來就是確定請客方式和規(guī)格。
先談方式,很多業(yè)務員都以為請客就是吃飯喝酒,這種理解是比較片面的。某個公司的業(yè)務員在派駐天津市場時,幾次想請該地區(qū)的客戶一起吃飯卻總被婉言相拒,經過了解,才知道客戶原是天津大學一名下海經商的教授,客戶對于那些請客吃飯的方式不是很“感冒”,但生意之余喜歡聽交響樂和吃西餐。后來,業(yè)務員在這方面找到了機會,請客戶參加意大利交響樂團在北京的演出,從音樂品位開始,兩人竟然成了“忘年交”。
還有個業(yè)務員,在請一名東北客戶時,忽略了東北漢子的好酒豪爽風格,竟然請客戶在一家咖啡店喝咖啡,搞了半天生意不但沒有進展,客戶回到家第一句話就是“快拿酒來,今天喝那黑糊糊的東西象喝藥一樣,難受死了!”可見,如果方式不對,再怎么使力也是白搭。
規(guī)格也很重要,要符合請客對象的身份,以及你即時公關的需要,因為請客也是一種生意的延續(xù)、智慧的“較量”。某公司業(yè)務員小張,在招待一個山西來的客戶時,本來客戶已經基本確定可以接受目前的合作條件,但因為該業(yè)務員晚上請了一頓很豐盛的晚餐,反而使客戶遲疑了。原因很簡單,你對他太好了,客戶有時并不“感冒”,認為你此時一定很需要他,果然,客戶回頭繼續(xù)向廠家要條件,讓業(yè)務員大傷腦筋。所以,如果你是希望促成客戶合作的話,請客的規(guī)格未必就是越豐盛越好,只要遵循熱情、有氣氛、合適便可以了,否則還會吃力不討好。對于老客戶特別是重點客戶,這種方式更為重要,此時不是請客吃飯的問題,還是斗智和心理戰(zhàn)術的問題。有些重點客戶并不知道自己是廠家的“回款大戶”,在沒有比較信息的前提下,客戶還是不敢亂來的,但是如果業(yè)務員過于熱情則容易讓客戶發(fā)現這些重要的信息,接下來你就摻了,所謂的“商大欺廠”的故事一定會在你的身上重演!