轉眼2011年的年底又快到了，年底是考驗一個區域經理綜合素質的關鍵時刻，作為區域經理如何做好客戶與公司之間的溝通工作，幫助客戶渡過難關，消除兩者之間的矛盾，張小編認為要做到以下幾點：

一、敢于面對客戶的貨源問題

有很多尖銳的問題擺在區域經理面前，面對這些突如其來眾多客戶問題，首先區域經理一定做好充份準備，有備方能無患，面對這些問題回答時聲音要洪亮，回答時要有理有節，在形態上不能象做錯事一樣低聲下氣，畢竟作為獸藥企業你是獸藥產品的供貨商，在回答時千萬不能磨礪兩可，是就是是，不是就是不是，給客戶一種可信賴、自信、專業的感覺。

二、針對年底的貨源形勢做好宣傳解釋工作

針對客戶的不滿第二步就是做好宣傳工作，公司的生產計劃并不是針對某個客戶而制定的，特別是行情好客戶需求大時更加緊張，所以希望客戶能夠諒解，讓客戶明白其間道理，使其對公司的抱怨降至最低，同時讓客戶對整體獸藥行業形勢也有更深層次的了解，減少抱怨的可能性。

三、結合按訂單組織貨源做好客戶經營指導。

在解決客戶不滿時，幫助客戶做好經營指導，改善客戶經營方式也是一個重要的環節，其中也包括幾個方面，1、庫存風險意識提升，根據公司按訂單組織貨源以來的貨源形勢，做好客戶庫存意識提升，建議客戶不能再依賴公司的整體貨源供應均衡來滿足自己的經營需求“靠天吃飯”的格局，而要根據自己的經營實際需求和特點，適時的、合理的進行庫存，

2、訂貨意識提升，這是區域經理在對客戶做指導的重中之重，在宣傳中要建議客戶對自已需要的獸藥產品，不管需要的獸藥產品有多少也一定要報出自己的需求，一來更好的配合做好按訂單組織貨源的需求采集工作，二來也可以減少客戶需要的獸藥沒有訂到，少訂的現象。

3、客戶經營指導。針對客戶的個性經營情況對客戶開展惜售提高贏利水平，必競賺錢才是客戶經營的主要目的。