如何為經(jīng)銷商規(guī)劃多店運(yùn)營
某縣經(jīng)銷商小K,我稱之為老弟,他喊我鄭哥。由于這層關(guān)系,我們什么都會開聊。對于一線的經(jīng)銷商,我從來非常尊重他們與聲音,及時地分析他們的想法,再作出縣域門店的全局或階段性規(guī)劃。四年不到的時間,小K一口氣開出了“三個半”門店(有一個是拐角店,其優(yōu)良的口岸可以頂1。5個店,可以說好地段,“一址得萬金”),小K擺龍門陣之勢如濤濤江水,怪不得他帶領(lǐng)下的團(tuán)隊個個生龍活虎,能說會道,對手的門店銷量不振或有時不開張就不足為怪了。
“明年要好好計劃哦,明年的生意有點阻力,我估計到了下半年要稍好點。導(dǎo)入POS是我的夢想,我在網(wǎng)上買了個零售軟件也要等到正月才有時間去搞好。”K對2012年充滿信心地說。雖然K的這個話題其它的同仁早已實現(xiàn),但畢竟門店各有不同的經(jīng)營過程,所處的階段也不同,K做得超前的門店元素,其它的同仁還沒有問津呢,尤其是員工管理這方面的核心競爭力。
“門店的員工太累也不行,會得精神分裂癥的,如果沒有責(zé)任心就好比說話在放屁。所以要讓員工有一種快樂投入的精神。”用人留人員工能力挖潛,K總有他實得的經(jīng)驗,有時競爭對手打著望遠(yuǎn)鏡看,也復(fù)制不了小K的一些土辦法。
“如果沒有一個好的管理模式,每天都在喊效率效率,也是一句空話!”我知道,小K開始為他目前遇到的瓶頸想方向了。
“我感覺應(yīng)該對我們終端商要提高素質(zhì)和臺階,辦法就是誘惑力。你知道嗎?前年某集團(tuán)為一線終端的營銷From EMKT.com.cn精英送大禮,所以他們就發(fā)展那么快!”筆者認(rèn)為,小K對分公司的誘惑力還不滿足,有點順其自然的心態(tài)了,如何樹立小K的積極性是關(guān)鍵了。
小K說完,我開始補(bǔ)充了:
“一線操作太累的另一面還是要找到方法,有時累是因為方法不對。”
“順其自然,不如逆勢突圍,因為突破的感覺才是真快樂的感覺。”
同時,縣域門店的突破,要抓住幾個關(guān)鍵點:
1、學(xué)習(xí)的機(jī)會:總部學(xué)習(xí)取經(jīng),分公司自營店的學(xué)習(xí)平臺,分公司職業(yè)經(jīng)理人的影響力。
2、加盟商自身的內(nèi)部互動力:包括經(jīng)銷商與員工的多贏合作力,經(jīng)銷商自身的學(xué)習(xí)力,店長的影響力,員工的責(zé)任心。
3、硬件的創(chuàng)造力:時尚力、成交率和競爭力。有句話說得好,2012年營銷推廣已走向瓶頸,回歸產(chǎn)品力是真,產(chǎn)品好不好,是全體經(jīng)銷商的行為,而不是天上掉下來的“林妹妹”。
4、服務(wù)形象力:一年到頭,促銷那么頻繁,需要用門店持續(xù)的形象力樹立品牌認(rèn)知和文化認(rèn)同,用真誠的服務(wù)力樹立品牌信譽(yù),并常抓不懈,提高顧客的忠誠度,有時不促亦促。
5、門店軟件的開發(fā)力:什么是終端,人才是終端,做好人的開發(fā),恩威并舉,挖掘潛力。
6、把亮點做成領(lǐng)先的力量:中小品牌不適合全面參與競爭,而是要有把亮點做成領(lǐng)先的能力,把亮點做成領(lǐng)先再做成強(qiáng)勢,是中小企業(yè)做大品牌的新路徑。
7、團(tuán)隊協(xié)作力:現(xiàn)在不是個人英雄主義的時代,個人再有亮點,也是“鮮花綠葉扶”團(tuán)隊協(xié)作的結(jié)果,九型人格的企業(yè)化植入,性格決定團(tuán)隊的走向,要打造全員協(xié)作的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊。
筆者表示,分公司應(yīng)該協(xié)助他那里進(jìn)行團(tuán)隊架構(gòu)和企業(yè)化運(yùn)作,植入終端多店管理體系,實施總店長負(fù)責(zé)制,導(dǎo)入零售軟件和POS管理,提升多店在不同地段和商圈的運(yùn)營水平。從終端的軟硬件著手進(jìn)行業(yè)績跟蹤,作出科學(xué)的門店診斷,執(zhí)行整改,扶優(yōu)汰劣。
最后,我談了一下區(qū)域規(guī)劃引領(lǐng)思路:優(yōu)質(zhì)客戶遇到的瓶頸也是區(qū)域分公司所遇到的瓶頸,首先分公司老板要真正授權(quán)職業(yè)經(jīng)理人,在現(xiàn)有的團(tuán)隊基礎(chǔ)上,市場經(jīng)理主要負(fù)責(zé)所轄片區(qū)市場的規(guī)劃與統(tǒng)率,分公司男的門店督導(dǎo)不可缺少,男同志能遠(yuǎn)距離出差,還有招幾個熟悉時尚的買手(可以女性門店督導(dǎo)兼職),2012年要作好投資計劃,要聚焦片區(qū)發(fā)展自營店,為加盟商樹立門店運(yùn)營的榜樣,為加盟商提供學(xué)習(xí)的平臺,并落實到實際行動中去,在體系內(nèi)評選出精英經(jīng)銷商,年度營銷會議上給予激勵,提高小K所說的市場誘惑力,進(jìn)而優(yōu)化區(qū)、片、線和點的一體化的銷售管理體系。
一線是真槍實彈的地方,2011年不少優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商正遇到瓶頸的時候,突破之苦,瓶頸之難,責(zé)任之艱,不是一線一點所能敵,分公司作為集團(tuán)的區(qū)域中間力量,首先要挺身而出,全力以赴,成為區(qū)域市場管理引領(lǐng)的中堅力量。