獸藥企業(yè)如何培訓(xùn)客戶

 

1.開培訓(xùn)會(huì)

 

開培訓(xùn)會(huì)是最常見的也是各行業(yè)很多企業(yè)都在使用的方式。這種方式簡單易行，規(guī)模可大可小，是直接的面對面的講解和訓(xùn)練，適用于產(chǎn)品介紹、技術(shù)講座、銷售方法訓(xùn)練、企業(yè)文化灌輸、經(jīng)營管理知識(shí)等很多內(nèi)容的培訓(xùn)。但是這種方式也有缺點(diǎn)，首先必須把很多客戶集中在一起，受時(shí)間限制也需要很多吃住行的費(fèi)用。其次是由于客戶的水平和素質(zhì)參差不齊對培訓(xùn)的老師講課水平和掌控會(huì)場的能力要求很高，如果老師經(jīng)驗(yàn)不足往往收不到預(yù)期的效果。

 

2．請客戶參觀公司，參加企業(yè)員工的集體活動(dòng)

 

這種培訓(xùn)方式很好，參觀公司會(huì)使客戶對企業(yè)有一個(gè)直觀的形象的認(rèn)識(shí)，更容易加深印象、增進(jìn)了解。企業(yè)實(shí)力越強(qiáng)、企業(yè)形象越好的越適合讓客戶參觀。參加員工集體活動(dòng)會(huì)使客戶更深入地了解企業(yè)的精神面貌，感受和認(rèn)同企業(yè)的獨(dú)特文化。尤其是參與性強(qiáng)的活動(dòng)會(huì)使客戶全身心融入到企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的歸屬感。這種方式適合任何規(guī)模的企業(yè)，尤其是企業(yè)文化內(nèi)涵很豐富的企業(yè)。還可以針對不同的活動(dòng)選擇不同的客戶參加，可以靈活運(yùn)用。

 

3．發(fā)行企業(yè)出版物

 

這種方式比較容易進(jìn)行，不需要很多人參加，又不需要很多費(fèi)用。企業(yè)只要根據(jù)需要把要培訓(xùn)的內(nèi)容以一種讓客戶感興趣的形勢印刷好再逐一發(fā)放到客戶手中就可以了，發(fā)放的數(shù)量根據(jù)需要可多可少。但是這種方式客戶接受的程度會(huì)因人而異，企業(yè)無法準(zhǔn)確知道客戶接受的多少，因此培訓(xùn)的效果也會(huì)有所折扣。如果密集發(fā)行出版物或許可以彌補(bǔ)這方面的不足。

 

4．搭建各種平臺(tái)讓客戶積極參與公司或者客戶群體的集體活動(dòng)

 

比如專題討論、意見和建議征集，甚至娛樂活動(dòng)都可以。即增進(jìn)了企業(yè)和客戶之間、客戶和客戶之間的相互了解，加深了友誼，又對企業(yè)工作的進(jìn)步有推動(dòng)作用。但是平臺(tái)活動(dòng)的主持人要有很強(qiáng)的號召力和掌控能力才容易成功。

 

5．企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)往來中對客戶面對面地、潛移默化的培訓(xùn)。這種方式隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行，并且一對一的談話式培訓(xùn)效果更好，只是這種方式受培訓(xùn)客戶的數(shù)量會(huì)有限。

 

在獸藥銷售實(shí)踐中經(jīng)常看到許多企業(yè)在不知不覺地對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，雖然他們可能沒有把這一工作系統(tǒng)地、主動(dòng)地做好，但是只要做了就會(huì)有成效。如果企業(yè)能認(rèn)真地重視客戶的培訓(xùn)工作并系統(tǒng)地、有效地進(jìn)行，讓客戶和企業(yè)一起成長，相信一定會(huì)收到滿意的效果。