品牌之談——做好銷售、產品、客戶

做好每一個銷售：一次銷售的句號在哪里？

很多業務員一直都在做銷售，那么，一個銷售的句號在哪里？拿到一個訂單、簽了一個合同，就是做好銷售了嗎？做銷售，我們要明確銷售的最終目標實現了沒有？我們的出發點是什么？是賺某個客戶一筆錢，還是幫助客戶解決問題、為他創造價值。顯然答案是后者，因此，只有客戶明確表示對我們的產品、服務滿意之后，才算是完成了銷售。

做好每一個產品：客戶如何才算對一個產品滿意了？

今天賣出去了一個產品，就是做好一個產品了嗎？做好一個產品的標志是，客戶至少有連續數次的購買，并且最終對產品功能、效果確認無疑。當客戶用完第一個產品后，感覺非常滿意，而且連續用了數次以后仍然確認無疑；然后使用第二個產品，連續使用了數次以后，仍然很滿意；直到第三、第四個產品都基本不需要再考慮。做好產品就意味著，客戶已經不需要再看這個產品的效果，對產品已經有了百分之百的信任。

西班牙海博萊的檢測報告中，針對客戶的現狀，如何做檢測？如何分析？如何建議？把事前事后的工作都會分析得很清楚，他們不光是在賣一個產品，而是通過連續的服務，最終獲得客戶對產品的信賴。

做好每一個客戶：如何才算擁有了一個客戶？

我們在代理日本北里的鼻炎疫苗，產品在進入溫氏集團時，經過1-2年之后才開始介入，但是，我們一直在努力，每年幫他們做抗體監測，幾年下來，使用我們的疫苗疫情一直很穩定，先是一兩個場內使用，后來對產品的使用率達到了80%。我們在這個產品上取得了很好的合作，以后其他產品也很容易介入。

所以，做銷售、做產品、做客戶是三個不同的概念，只有在做好銷售、產品、客戶的基礎上，才能談得上做品牌。