成為一名優秀的營銷經理人,要經過6項修煉。
第一項修煉是信仰。
柴靜有一篇名為《人最大的痛苦就是心靈沒有歸屬》的文章。有信仰的人,心靈有所歸屬,不會像行尸走肉一樣活在世上。他有自己的行為規范,也有自己的追求。這種信仰可以是一種宗教,也可以是一種信念。
每個人可以自己去體悟,去尋找屬于自己的信仰。以此為基礎,找到自己的職業方向。
第二項修煉是品格。
品格即品質與性格。專家說人的品格早在6歲時就已經形成,后期只能進行有意識的調整,不能徹底改變。筆者對這種“調整”的理解是去直面自己的陰暗面,通過自己和自己對話,與自己握手言和。
第三項修煉是態度。
有同事說,每次營銷例會聽領導講話都覺得激情萬分,但不到一個月的時間,就需要聽第二次了。他的態度就是不合格的,只能靠外界持續的刺激,收效甚微。老羅英語培訓創始人羅永浩在考新東方老師時,成功學的書論斤買,但他自己說,那些東西是用來打雞血的,只能陪伴一個人完成階段性目標。一個人的思想是樂觀還是悲觀,早就形成了。態度的革命很重要,但態度的革命很難。在一個團隊里,能一起做事的人必定是積極的人。有相似價值觀的人聚在一起,其他人會被慢慢淘汰,或歸為另一個團隊。
第四項修煉是知識。
營銷經理人要懂管理學、經濟學、戰略管理學、組織行為學和變革管理學5項基本知識,以及市場營銷、財務管理、人力資源管理、運營管理和創新管理5項工具性知識。營銷經理人要進行個人知識管理:積累、擴大自己的顯性知識和隱性知識,建立個人知識庫,把知識作為資產來管理。
第五項修煉是技能。
第一類是個人技能,集中體現在一個人解決問題的能力。有一名高管,如果有經銷商把問題反映到他那里,他就會給那位經銷商所在的大區負責人負激勵。原因很簡單,你自己區域的問題,要自己解決,遇到問題只知道找上一級,是瀆職的表現。
第二類是合作技能。在團隊里,溝通和合作是法寶。一次,一家公司的領導在會議上批評了一名不在場的下屬,然后該下屬的領導就把這件事直接傳達給她。其實,這種傳達的效果并不佳。一個基層工作者,乍一聽說被公司領導批評了,不明就里,會低落很長時間。那名干部在傳遞領導的話時,應該就事說事,告訴她哪里做得不對,而不是針對人,劈頭蓋臉就說你被領導批評了,這樣對于工作的改進一點作用也沒有。在團隊合作中,要以效益最大化為目標。
第三類是領導技能。管理者的特點是需要通過別人來完成工作,理清工作思路,抓住重點人物,教他們干你想干的事。
第六項修煉是經驗。
每一名入職的新人,太陽雨公司都會把他先“扔”到市場上,因為經驗這個東西學不來,只能自己去總結。就好比開車,無論你看了多少書,或者別人跟你說再多,只要你沒摸過車,就不會駕駛。做市場也一樣,你自己不去賣貨、不去搞活動、不去安裝、不去培訓、不去談工程、不去開會,只知道聽別人介紹經驗,一定不知道到底該怎么做。業務人員一定要重視一線作戰的經驗,它是惠及一個人整個營銷生涯的財富。