根據筆者的市場從業經歷來看,大部分客戶的進貨渠道一般有兩種,一是奔著產品的名聲去的;另外就是熟人介紹。除此之外,他們接新產品的幾率很少,尤其是一些成熟的客戶。因此,作為業務員尤其是新業務員銷售成交的幾率越來越低。
對此,筆者認為,企業銷路的打開,一方面要回歸到產品本身的治病使命,把競爭點集中到產品研發上來;另一方面就是要做好產品運作方案的推廣,對于后者筆者也是在探索中,以下僅是個人的一些觀點。
第一,回歸到產品的本質
在當前同質化競爭的市場環境下,客戶對產品的要求越來越高。企業產品的設計,一定要從客戶需求、市場需求角度做分析。那么,對產品本身的要求與以往有什么不同?
產品本身要精、細。精,主要是體現在產品在某個領域的價值不可替代性;細,主要是指產品專注點一定要明確。產品本身定位要清晰,側重點要突出,決不能再進行概念炒作,出現一個產品包治百病的現象。
產品說明簡單,一目了然,讓用戶一看就明白這個產品是治什么的。
產品性價比要高,治療就是治療,預防就是預防,蛋雞用就是蛋雞用,肉雞用就是肉雞用。
總之,企業在產品開發設計,要保持一個原則就是,用戶根據自己的養殖情況就能知道該用哪個產品。
第二,運作產品方案之前要做的工作
1.公司要對每個產品有一個清晰的定位,也就是研發產品之前要定位好這個產品是蛋雞用還是肉雞用的,是治療還是預防用的,如果是治感冒,是治療哪種類型感冒的等等。
2.產品要有一套詳細的應用方案(產品正式上市之前都會有臨床試驗),公司一定要跟蹤整理好試驗案例,制定產品的推薦應用方案。
3.每個產品方案要有清晰地產品自身側重點,產品在應用過程中可能出現的問題及解答,重點是產品究竟在什么情況下用最好,以及產品在不同的應用環境下如何與其他產品的合理搭配。
4.公司對銷售人員的培訓重點要側重于產品方案。
第三、業務員如何運用產品方案的設計
如今,獸藥市場銷售逐漸從無門檻到有門檻到對知識專業化的要求。作為銷售人員,要開始不斷地學習專業知識,及時診斷出客戶的問題點,從而有針對性幫助客戶解決問題,這里產品是你解決問題的一個工具。
現在,再單純靠客情關系、靠返點做客戶已經越來越難,銷售人員要搶占更多的市場與客戶資源,就要盡可能多的掌握新鮮的市場信息,就要能提供幫助客戶解決問題的方案,有能給客戶帶去實在價值的方案,這就是需要你的專業化、知識化。
另外,銷售人員在給客戶介紹產品方案時,前提是你必須要明確客戶存在的問題,幫助制定適合的解決方案,讓客戶對產品有充分的認知和了解。接下來就是要給客戶詳細的講解方案,重點是這個方案的價值,一定要讓客戶充分的了解產品方案的真正價值。
除此之外,產品在用到市場上之后,作為業務員一定要隨時跟蹤,關注每個典型案例,成功的或是存在問題的,都要及時記錄并保存下來,以便及時反映給市場部,做出進一步的修改方案。
總之,銷售人員專注的重點,就是要放在產品方案能給客戶解決的問題上來。針對客戶的現實問題,從理念上給予引導,從而實現為其提供適合的解決方案,并能得到認可。