營銷人為什么在營銷實踐中經常遇到上述這些無奈的現象,歸根結底是由于一部分營銷人經常犯下以下三大失誤,最后他們將因這些失誤而導致的營銷失敗歸罪到該死的營銷理論上。
失誤一:誤讀營銷理論
中國營銷現狀不再是營銷理論的缺乏,缺乏的是對理論的變通使用。知識不是力量,知識的運用才是力量。由于很多營銷人不能很好地、深刻地分析市場環境,市場分析流于表面流于形式,在不當的營銷環境下誤用營銷理論,導致營銷失敗。其實,現有的理論都有過很多輝煌的成功案例支撐。萬寶路香煙印證了品牌形象論,王老吉印證了品牌定位論,索芙特印證了概念營銷和差異化營銷。因此,不是理論錯了,而是只有在合適的市場環境下如何運用或選擇性運用的問題。
誤用的結果是很多營銷人對理論持懷疑態度,于是有人攻擊“木桶理論”、有人攻擊“品牌定位理論”認為這些都是忽悠人的。毛主席就是善于運用理論的泰斗大師,他經常使用“游擊戰”拖垮敵人,但條件成熟時又果斷使用“陣地戰”打贏了三大戰役。在朝鮮戰場上雖然屢次包圍了多國部隊而殲滅無果的情況下,又果斷改用“零敲牛皮糖”的殲敵戰術,成營、成連地消滅敵人,最終贏得了朝鮮戰爭。
失誤二:感性做營銷
表現為兩點,一是經驗主義型,看似理性實則感性。二是有目標無過程。寄目標希望和壓力于銷售團隊,喜歡喊口號,我們一定能怎么這么,而不注重過程指導和管控。
營銷經理人經驗豐富是好事不是壞事,但如果僅憑經驗拍腦袋決策就是壞事了。市場環境的變化就像一條時間帶,你的經驗是時間帶的一部分。行動時要多問幾個為什么?毛主席說過,真正的英雄是人民群眾。市場環(續致信網上一頁內容)境在變,深入挖掘市場上促進銷售的閃光思路、群策群力,反復論證,做出的決策才能成功。否則,最終是拍腦袋決策、拍胸脯承諾、拍屁股走人。寄目標希望和壓力于銷售團隊的營銷經理人,往往不認真分析,不正視現實。這種職業經理人最喜歡喊口號,帶領他的銷售團隊高喊我們一定能怎么這么!給自己的不自信打打氣。
軍事上有“兵棋推演”,推演者可充分運用統計學、概率論、博弈論等科學方法,對戰爭兵棋推演全過程進行仿真、模擬與推演,并按照兵棋規則研究和掌控戰爭局勢,以評估軍隊作戰前戰術可行性、勝敗、人員及裝備損害程度等。營銷也應該一樣,是一個非常理性的運作思路,如何贏得對手,是需要與競爭對手進行縱橫比較,尋找對手的薄弱環節,在關鍵點上超越對手才能勝利,否則,未戰就已經知道了結局。
失誤三:資源投入走極端,或激進冒險,或謹小慎微
至今,還有營銷人做營銷依靠三板斧:產品+渠道+廣告。將營銷成功的希望僅僅寄托在廣告上,這是一個燒錢的活,大量的企業資源迅速發生所有權轉移,往往最后導致公司的運營發生了問題。這方面的案例比比皆是,遠的不說,近年來企圖東山再起的知名品牌100年潤發就是如此。
與激進冒險截然對立的一種做法就是過于謹小慎微,除了贈品、買一送一等穩妥的促銷手段外,其他的需要前置性投入的營銷手段都不敢使用,這樣的營銷怎么能成功呢?若干年前一款知名的方便面品牌就是這樣的企業,這個曾經市場占據第三位置的新加坡企業最終走向湮滅。