當(dāng)今,隨著歐美經(jīng)濟(jì)的低迷和我國(guó)經(jīng)濟(jì)增速處于下行狀態(tài),加上外部環(huán)境帶來(lái)的擠出效應(yīng)影響,中小企業(yè)大多生存艱難,困難重重,在面臨“三高一低”(各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用高、傳播成本高、人力成本高、產(chǎn)品利潤(rùn)低)的狀況下,他們迫切需要低成本營(yíng)銷。
低成本營(yíng)銷,在我看來(lái),就是在充分考慮和規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以最經(jīng)濟(jì)最合理的投入、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)最大化的利益回報(bào),這就需要企業(yè)能集中自身現(xiàn)有的資源,洞悉市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律,針對(duì)消費(fèi)文化的多元格局,審時(shí)度勢(shì)走出一條細(xì)分化、差異化道路。同時(shí)通過(guò)多種宣傳手段的組合運(yùn)用,準(zhǔn)確細(xì)分,以盡快贏得先機(jī),搶占市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)銷售。
在經(jīng)過(guò)深刻的反思與探討后總結(jié)出:在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天,企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)。一提及營(yíng)銷,價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、終端戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)等紛紛登場(chǎng),我們究竟如何來(lái)參戰(zhàn)呢?一談到案例,就是可口可樂(lè)、寶潔公司、麥當(dāng)勞、戴爾電腦,一說(shuō)大師,往往韋爾奇、科特勒,國(guó)際企業(yè)的案例、大師的風(fēng)采真的適用于我們本土企業(yè)嗎?營(yíng)銷概念從4P到6P、8P,又到4C、4R,從細(xì)分再到定位。其實(shí),企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)最終就2個(gè)字:“創(chuàng)新”。當(dāng)大家都在用時(shí)髦的字眼做營(yíng)銷時(shí),當(dāng)人人都在用常規(guī)營(yíng)銷手法時(shí),我們會(huì)覺(jué)得價(jià)格越賣(mài)越低,費(fèi)用越來(lái)越大,營(yíng)銷人員抱怨越來(lái)越多,利潤(rùn)越來(lái)越少,管理者壓力越來(lái)越大!那么有沒(méi)有低成本的營(yíng)銷方法呢?
12年前提出的“低成本營(yíng)銷”概念就走俏市場(chǎng),為眾多企業(yè)的“起死回生”做出了重大貢獻(xiàn)。但是時(shí)值今日,當(dāng)?shù)统杀緺I(yíng)銷成為眾多企業(yè)追捧的目標(biāo)時(shí),卻又陷入了“誤區(qū)”。
藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大部分企業(yè)所實(shí)施的低成本營(yíng)銷都是“自給自足”的營(yíng)銷,沒(méi)有向?qū)I(yè)的咨詢策劃公司討教咨詢,因而陷入誤區(qū)而不自知,才會(huì)導(dǎo)致企業(yè)整個(gè)停滯不前。在此,我提醒大家進(jìn)行低成本營(yíng)銷,完全可以借力借勢(shì),否則,成功也只是一個(gè)偶然!
企業(yè)策劃——低成本營(yíng)銷的“先鋒連”!
對(duì)于低成本營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)營(yíng)銷的策劃力、培訓(xùn)力往往直接就決定了企業(yè)營(yíng)銷的成敗。沒(méi)有強(qiáng)有力的專家組對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)化、專業(yè)化的的策劃、培訓(xùn),企業(yè)的營(yíng)銷就會(huì)失去方向。同時(shí)市場(chǎng)發(fā)展變幻莫測(cè),策劃專家必須根據(jù)不同市場(chǎng)條件制訂不同的發(fā)展計(jì)劃。因?yàn)閷<医M策劃打造出的開(kāi)發(fā)模式往往就是整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷的主線。當(dāng)然,有些模式既可以單獨(dú)執(zhí)行,也可以混合使用。所以說(shuō),策劃模式的可行與否,執(zhí)行人員能否有效執(zhí)行,對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行很好的把握,這樣才能真正發(fā)揮出該策劃模式的市場(chǎng)銷售力。
以上可以看出,企業(yè)如果進(jìn)行低成本營(yíng)銷,必須有一支強(qiáng)有力的策劃隊(duì)伍,因?yàn)檫@是整個(gè)企業(yè)發(fā)展計(jì)劃的先決條件,決定著企業(yè)的成敗,從這個(gè)方面可以講:企劃,是企業(yè)進(jìn)行低成本營(yíng)銷的先鋒隊(duì)!
在這個(gè)“營(yíng)銷”、“市場(chǎng)”、“競(jìng)爭(zhēng)力”等時(shí)尚詞語(yǔ)滿天飛的時(shí)代,提起營(yíng)銷,總會(huì)讓眾多的企業(yè)及高管又愛(ài)又恨:企業(yè)若生存,就必須有競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)若要有競(jìng)爭(zhēng)力,就必須要做好市場(chǎng),若做好市場(chǎng),就必須會(huì)營(yíng)銷,這是亙古不變的道理!
從這一道理可以得出結(jié)論:企業(yè)若要成就市場(chǎng),關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用“營(yíng)銷”這一手段。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,成功利用營(yíng)銷手段運(yùn)作市場(chǎng)成功的例子可謂數(shù)不勝數(shù),但是在這些輝煌的腳下,我們能看到什么呢?“尸橫遍野”“血肉橫流”的弱勢(shì)企業(yè)。
“大品牌、大企業(yè)、大市場(chǎng)”是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì),但并不意味著所有的弱勢(shì)企業(yè)都會(huì)失去生存的空間。關(guān)鍵在于弱勢(shì)企業(yè)要有積極的態(tài)度,以改革求變謀生存的思想,深度思考如何在有限的時(shí)間內(nèi),有效地增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。大的企業(yè)集團(tuán)在聯(lián)合、兼并的過(guò)程中,對(duì)聯(lián)合、兼并的對(duì)象將會(huì)實(shí)行多方位評(píng)估,擇優(yōu)入圍。而弱勢(shì)群體又會(huì)產(chǎn)生優(yōu)劣之分,絕對(duì)弱小的企業(yè)難免出局。
低成本營(yíng)銷存在的根本實(shí)質(zhì)就是要在市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化中善于捕捉到機(jī)會(huì)。事實(shí)上,營(yíng)銷過(guò)程不是靜止的平面或形式上的改變和調(diào)整,而是一個(gè)動(dòng)態(tài)性的產(chǎn)品與市場(chǎng)博奕中所演繹出的平衡狀態(tài),產(chǎn)品除了內(nèi)在品質(zhì)的完善、技術(shù)含量的領(lǐng)先和生產(chǎn)工藝上的先進(jìn)外,一方面它需要有區(qū)別于同類對(duì)手獨(dú)到的定位、賣(mài)點(diǎn)和差異化的操作模式,換言之,就是要有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);另一方面,最主要的關(guān)鍵是不能所有的精力、物力和財(cái)力圍繞產(chǎn)品的自身物質(zhì)屬性絞盡腦汁,而需要怎么考慮把內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)和外在的推廣手段在資源整合基礎(chǔ)上充分彰顯個(gè)性化的特質(zhì)。以達(dá)到內(nèi)外之間的平衡以及在雙方對(duì)接產(chǎn)生的落差中通過(guò)多種動(dòng)態(tài)調(diào)整方式給予充分彌補(bǔ),從而規(guī)避由此帶來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
為此,可以從三個(gè)方面來(lái)闡述這種低成本營(yíng)銷實(shí)質(zhì),即差異化、生動(dòng)化和人性化。
差異化——讓中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占盡先機(jī)
“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特指出,企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存,要么具有成本優(yōu)勢(shì),要么實(shí)行差異化戰(zhàn)略———有差異才能有市場(chǎng),才能在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
中小企業(yè)要立足市場(chǎng),首先要有吸引消費(fèi)者眼球的產(chǎn)品或服務(wù)。
在各行各業(yè)產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天,弱勢(shì)企業(yè)必須在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)就立足創(chuàng)新,在運(yùn)作過(guò)程中營(yíng)造差異化優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和價(jià)格的優(yōu)化組合,開(kāi)創(chuàng)全新的市場(chǎng)格局。同時(shí)還要不斷推出獨(dú)具特色的新產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)潛在的消費(fèi)需求,尋求新的“顧客”增長(zhǎng)點(diǎn)。真正做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”!
然而,在產(chǎn)品同異化日盛的今天,服務(wù)的同質(zhì)化、趨同性也日益突現(xiàn)。僅僅從關(guān)注客戶需求方面尋找差異化還是不夠的,我們面對(duì)的同時(shí)也是一個(gè)“個(gè)性化”的消費(fèi)時(shí)代,除了關(guān)注客戶的需求外,還要對(duì)客戶進(jìn)行“差異化”服務(wù)。把傳統(tǒng)的賣(mài)產(chǎn)品、賣(mài)服務(wù)轉(zhuǎn)向賣(mài)需求過(guò)渡,提供超值服務(wù),為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的良性互動(dòng)發(fā)展,領(lǐng)先一步,不斷超越,始終讓客戶感受到本企業(yè)的差異化特色服務(wù)。只有做好服務(wù)工作,建立起與客戶之間的誠(chéng)信關(guān)系,不斷提高客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和對(duì)公司的忠誠(chéng)度,使客戶樂(lè)意用企業(yè)的產(chǎn)品,才能提高企業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。