曾經(jīng)，快速消費品公司創(chuàng)造出了最先進的營銷、傳播和銷售技術(shù)，這些技術(shù)大力地推動了中國市場營銷的進步。

今天，世界已經(jīng)被先進的信息技術(shù)征服，營銷、傳播和銷售方式都因為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了巨大的變化。這些變化是不可逆的，同時也意味著在一個“平”的世界里，營銷規(guī)則甚至原理都將被大量改寫。在競爭極度激烈的樓梯行業(yè)也同樣適應(yīng)。

趨勢一：消費者的王朝

消費者已經(jīng)變得比以前更為見多識廣，并且結(jié)成了一個個社區(qū)。這在汽車、消費類電子行業(yè)顯得非常明顯。消費者可以輕易地在網(wǎng)絡(luò)上得到這些產(chǎn)品信息，并且在各種網(wǎng)站、論壇和博客上獲得用戶使用回饋。

消費者已經(jīng)徹底打破了以前與企業(yè)之間的信息不對稱，他們不僅可以獲得信息，還可以隨意地發(fā)布對這些產(chǎn)品使用的意見。這種權(quán)利不因為在城市或者鄉(xiāng)村、在中國或者美國而有所不同。消費者只要借助搜索引擎，就可以輕易地獲得這些信息，并且作出自己的判斷。在網(wǎng)絡(luò)社會，“權(quán)威”盡管還有些作用，比如版主或者名人博客的意見領(lǐng)袖作用，但已經(jīng)越來越顯式微。“草根”們正在越來越獲得和“權(quán)威”一樣的民主權(quán)利，事實上，他們未來會真正變成品牌的制造者和擁有者。因為消費者已經(jīng)集合成一個強大的群體，企業(yè)充其量也僅僅是這個群體中的一員。

趨勢二：好產(chǎn)品不需要推廣

這是個讓市場營銷專家倍感沮喪的趨勢，常規(guī)的廣告宣傳攻勢、炒作已經(jīng)越來越失去作用。而好的產(chǎn)品卻往往并不需要推廣，它會通過消費者主動的傳播而忽然走紅。引起這個變化的原因是傳播成本的驟然降低。

Google 并未投入過多少廣告，但卻成為了互聯(lián)網(wǎng)最常用的搜索引擎之一，而其它大做廣告的一些搜索引擎，卻遠沒有Google 這樣的市場份額。

互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)使得口碑相傳這一自古就有的廣告形式發(fā)生了質(zhì)的變化，它突破了地理、時間和遞減作用的影響，把口碑變成了一種快速的復(fù)制，并把用戶體驗以幾何層級放大傳播。

產(chǎn)品的良好口碑來自于消費者體驗。所有成功的產(chǎn)品都十分地注重“用戶體驗”，這是良好口碑的前提，也是任何“推廣”所不能做到的。

趨勢三：主流廣告?zhèn)鞑ッ襟w將發(fā)生變化

擅長電視廣告的策劃人和公司統(tǒng)治了過去很多年的營銷界。事實也的確如此，央視、衛(wèi)視和地方電臺至今仍都屬于主流媒體。一個消費品要成功，離開他們至少在現(xiàn)在是不行的。

但這并不代表未來。網(wǎng)絡(luò)廣告和分眾廣告在近年的增長速度已經(jīng)超過了電視廣告，盡管顛覆這種主流地位需要時間，但是，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)成為主流傳播媒體，僅僅是時間問題。

然而，問題在于，至今人們尚未弄明白究竟什么樣的網(wǎng)絡(luò)廣告是最有效的。事實上，迄今為止，大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意平庸，手法抄襲平面廣告。

這樣的做法恰恰是“揚短避長”，忘記了網(wǎng)絡(luò)的特性是交互性。單方面布告式的廣告，肯定不是網(wǎng)絡(luò)廣告的前途所在。只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性，充分地利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費者交流，才能揚長避短，讓網(wǎng)絡(luò)廣告的功能發(fā)揮至極致。這是許多樓梯商家應(yīng)該注意的。

趨勢四：任何行業(yè)都是娛樂行業(yè)

不難發(fā)現(xiàn)，越來越多的產(chǎn)品已經(jīng)被注入了娛樂元素。或者，越來越多的產(chǎn)品本身就來源于娛樂業(yè)。2005 年大紅大紫的蒙牛酸酸乳就是很好的一例。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)上成名的一些“人物”，也大多滿足了娛樂大眾的要求。

哪怕是最傳統(tǒng)的快速消費品營銷領(lǐng)域，也是有越來越多的娛樂元素被加入進來。Road Show、促銷、廣告等等，加入娛樂元素的產(chǎn)品大多都取得了不錯的反響。而娛樂行業(yè)本身就是一個充滿著藍海產(chǎn)品的市場。當人們從溫飽走向小康，再從小康走向富裕的時候，“玩樂”的天性就愈發(fā)地顯示出來了。人們有更多的時間去休閑而不是工作，有更多的錢拿出去娛樂而不僅僅是填飽肚子。

趨勢五：信息技術(shù)將解決眾多營銷難題

信息技術(shù)早已讓沃爾瑪成就了霸業(yè)。幾乎所有專家都認為，向供應(yīng)商開放銷存資料庫，是造就沃爾瑪今日霸業(yè)的主因。對手都在緊守銷售資訊，沃爾瑪卻把供應(yīng)商當作伙伴，而不是敵人。借著CPFR方案的實施，也就是合作(Collaborate)、計劃(Plan)、預(yù)估(forecast)、補貨(Replenish)，沃爾瑪獲得及時的庫存，把零售商和供應(yīng)商的積貨成本都減輕了。單靠供應(yīng)鏈的效率，沃爾瑪?shù)匿N售成本就比大多數(shù)對手少了5 到10 個百分點。

這些技術(shù)也越來越多地運用到制造商、經(jīng)銷商、零售商和顧客之間。在沒有供應(yīng)鏈管理的時代，竄貨問題是永遠都不可能得到解決的。但是，這個問題將隨著供應(yīng)鏈管理技術(shù)的完善而得到徹底解決。只要降低這些軟件的成本，就可以使得銷售環(huán)節(jié)的每組數(shù)據(jù)都互通有無，這些數(shù)據(jù)也肯定將大大提高每個環(huán)節(jié)的營銷效能。不過，相信未來一定不會是通過軟件，而將會通過網(wǎng)絡(luò)平臺來使得成本降低。

網(wǎng)絡(luò)時代，世界是“平”的，一個沒有藩籬的全新的營銷時代已經(jīng)到來。