隨著互聯網的快速發展，整個世界都被緊密聯系在一起，同時各種商業行為之間，以及公司與消費者之間的界限也變的越來越小，市場營銷和品牌建設面臨全新的挑戰。幾年前，我們認識到，世界發生了一些重要大的變化，那就意味著我們必須用一個完全不同以往的方式，來重新思考公司品牌建設問題。作為一個品牌建設者，你需要去關愛大眾，也許你認為當今世界力量來源于技術，但這無關技術，技術只是一種現實目標的手段，真正的力量來源于人，普通人的力量正在推動著重大的變革。

我們以保潔公司為例，看看保潔是如何發揮互聯網的功用。

網路營銷與熱點結合

幫寶適是保潔最大的品牌，是年銷售額達到90億美元的品牌，連續三年在市場中獨占鰲頭。現在幫寶適為全球帶來的偉大的想法實現了這個愿景，一方面備受消費者的青睞，另一方面也吸引了更多消費者。大家都知道，整夜睡得好，寶寶第二天醒來會狀態更好，如果你是家長，你也會有很好的一天，因為你不用擔心尿布不干，半夜起來幫他們換尿布，這給保潔帶來了一個更加有創造性的想法，而且這個想法實際上起源于中國。“一個更好的明天，始于一整晚的優質睡眠”。

在歐洲，幫寶適采用同樣的“金質睡眠”活動，但執行的方式更加符合歐洲消費者觀念，在英國他們不遺余力地宣傳金質睡眠理念，大約一年前，發生了一件大事，在倫敦放生了一個重要事件，皇家婚禮，在72小時內“幫寶適”團隊覺得保潔應該做點什么，來成為這個大眾文化的一部分。所以在72小時內，他們制作了一個電視廣告和一個網絡視頻，使用的是其他節目所拍攝的零碎素材，使得“幫寶適”成為關于皇家婚禮的一個大眾探討的話題，保潔希望凱特米德爾頓將來也給孩子用幫寶適。

“金質睡眠”的下一個實例來自中國，媒體對它有很多的報道，幫寶適將金質睡眠和農歷龍年聯系到了一起，讓媽媽們知道用幫寶適能幫寶寶們實現好睡成龍的良好愿望。共有20多萬個媽媽將寶寶睡覺的照片貼到了網上，這創造了一項新的吉尼斯世界記錄。圖片被制作成一個位于北京永定門的巨型龍燈，它由3000多個貼著金質睡眠寶寶照片的燈籠組成。這個活動在新年期間，在媽媽中產生了巨大的反響，也使得保潔更加貼近社區。事實上這次活動產生了250萬次的媒體瀏覽量，沒有用廣告，僅僅是一個從睡眠寶寶的照片中產生的想法。

利用sns社區扭轉輿論

保潔將注意力從全球其他地區再次轉向美國，去年幫寶適面臨一個很有趣的情況，在發布一項最新紙尿布創新技術后遇到了一些麻煩，許多媽媽，事實上只有8位媽媽反應，這款紙尿布會導致紙尿布皮疹。他們在facebook里引發了一項抵制運動，因為他們認為這款紙尿布會引發紙尿布皮疹。保潔最初的回應態度不是很好，說是她們弄錯了，但是現在有一群人告訴你們的媽媽他們不對，很難說出口對吧，尤其是告訴一個母親照顧寶寶方面做錯了。

所以保潔完全改變了策略，幫寶適團隊開始反思，如何及時的修復好與媽媽們的關系，他們在危機中走到了一起，一同解決問題，再次發現了一個新的想法，每個寶寶都被視為特別的，獨一無二的，他們從每個寶寶都是一個奇跡這個角度慶祝這個發現，于是制作了一支廣告片。他們在線發布了視頻，來看一看人們的反應，媽媽們完全愛上了他，發表許多贊揚的評論，討論自己如何喜歡這個視頻，并分享給其他的人，而保潔所做的是一對一的交談方式，在保潔自己的facebook社區上和媽媽們交流，也讓保潔升為了facebook上數一數二的社區。

現在，一年之后，幫寶適美國地區的業務開始回升，現在他們通過針對性的電子郵件保持聯系，他們正在試驗“你好寶寶的產前手機應用程序”，為媽媽提供一些懷孕信息，能知道媽媽們度過寶寶生命中最初的兩個月，也與幫寶適的潛在客戶保持了聯系。他們重新發布重視合適性的纖薄型紙尿褲，更加注重舒適度的同時，并通過廣告來營銷，從而將美國市場的占有率提到了一個新的高度。