不同類型的企業在制定營銷計劃的時候應該注意哪些問題、避免哪些問題?在營銷計劃成功與否的背后,隱藏著哪些深層次的弊病和矛盾?
企業成長階段與年度營銷計劃
對于比較大的公司,年度營銷計劃一般包括公司總體的計劃、各個品牌的計劃以及各銷售區域的計劃,制定總體年度銷售計劃也就是討論怎么去設定全年的目標。具體來說,首先要進行以品牌研究、戰略發展規劃、各區域銷售數據、上年銷售成本核算等六大方面為基礎的trackingstudy,即品牌跟蹤研究。進行調研之后就要制定目標,目標最好體現為占有率,也可以用銷售額和利潤指標。在確定目標多少的時候,可以通過ADP模型來估算下一年銷售能否增長以及增長的來源。
即:全年銷售額=客戶態度(A)×渠道狀態(D)×價格指數(P)×當量單位(su)。
根據這個公式,可以算出上年的ADP,然后估算出下一年A、D、P三個參數的增長率。行業不同、企業不同,三個量的變化特點也不相同。一般來說,在市場已經比較穩定的情況下,價格和渠道往往沒什么變化,主要看客戶態度的變化;對于新產品和剛剛開始的企業來說,渠道的增長潛力很大,增長幅度也會比較大。但總的來說,影響銷售額的因素很多,如員工態度、機遇等等,因此一般都會根據經驗給出一個近似的增長率,這個增長率總是與公司總體戰略目標相對應的。事實上,年度銷售目標往往都是從戰略目標推出來的,計算主要用于研究實現目標的方法。
以一個生產殺菌產品的日化企業為例,在其產品剛上市的時候,D值只有對手的1/10,一年中需要把一半的精力放在這方面;客戶指數只有4%左右,其競爭對手卻有20%-25%。于是企業將目標定為A增長1倍,D增長4倍,即銷售額增長5-6倍。而對于一個成熟的企業來說,要達到這樣的增長幅度難度就很大了。
以南孚為例,電池屬于做到一定規模就非常穩定的行業,作為國內最大的電池廠商,南孚在與夸克合作的之前,企業已經3年沒有明顯增長。對于南孚來說,渠道已經做到滿分,價格也不會對銷售額有明顯影響,因為價格指數(P)是以自身價格除以市場領導者的價格,而南孚本身就是市場領導者,P值永遠是1。因此,要提高銷售額只有從消費者態度上下功夫。經過調研發現,消費者的核心需求主要體現在三個方面:希望電池的耐力進一步增強、久置不漏液,并且有明顯的防偽標志。結合這一分析結果和總體銷售目標,南孚決定首先形成一個開發新產品的項目。經過企業和顧問公司的通盤考慮,南孚選擇將防爆環技術作為項目的突破口:一方面,將電池后面的防爆環做大,向電池后部推,可以防止漏液;另一方面,讓防爆環從底部露出塑料圈來,起到防偽作用。此外還要把鋼殼做薄,多加原料,以增強電池的耐力。這樣一來,消費者的三個需求都被滿足了,南孚也通過這一名為“聚能環”的新產品實現了銷售的增長。