最近筆者研究數(shù)字營(yíng)銷培訓(xùn)的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)普遍存在兩類問(wèn)題：一是許多人對(duì)“數(shù)字營(yíng)銷”這個(gè)詞還感到陌生，不知道這是做什么的；二是一些人把數(shù)字營(yíng)銷的某些工具和手段拿來(lái)以偏概全，以為做微博營(yíng)銷，或是做搜索引擎優(yōu)化就是數(shù)字營(yíng)銷了。有這兩種認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)人真的需要普及下“數(shù)字營(yíng)銷”的知識(shí)了。
那么什么是數(shù)字營(yíng)銷呢？網(wǎng)上對(duì)“數(shù)字營(yíng)銷”的定義林林總總，但比較而言，我感覺(jué)下面這個(gè)定義相對(duì)比較準(zhǔn)確和全面：數(shù)字營(yíng)銷(DigitalMarketing)是使用數(shù)字傳播渠道來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)，從而以一種及時(shí)，相關(guān)，定制化和節(jié)省成本的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
為什么說(shuō)數(shù)字營(yíng)銷非常重要呢？首先，它不僅僅是眼下?tīng)I(yíng)銷領(lǐng)域正時(shí)髦的做法，而且，它也會(huì)是未來(lái)主流的營(yíng)銷方法。支持這一趨勢(shì)的事實(shí)是，數(shù)字媒體眼看著就要替代大部分的傳統(tǒng)媒體。當(dāng)老一代的人在為紙質(zhì)的報(bào)紙、雜志和傳統(tǒng)的電視廣播的日漸式微而痛惜的時(shí)候，80后，90后們則把互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等提供的生活便利看成是“天賦”的權(quán)利，從而對(duì)“數(shù)字生活”趨之若鶩。其次，數(shù)字營(yíng)銷的方法更快、更靈活、更實(shí)用，也更簡(jiǎn)潔。因此，許多市場(chǎng)人在嘗到數(shù)字營(yíng)銷的甜頭后就對(duì)它愛(ài)不釋手也就不足為奇了。對(duì)市場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，好消息是數(shù)字營(yíng)銷給到市場(chǎng)人的機(jī)會(huì)不比它給到消費(fèi)者的少。
數(shù)字營(yíng)銷包含了很多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）中的技術(shù)與實(shí)踐，例如網(wǎng)絡(luò)廣告、社會(huì)化營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷和搜索引擎優(yōu)化、在線視頻營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、網(wǎng)站、CRM等，但它的范圍要更加廣泛，還包括了很多其它不需要互聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道，比如短彩信等。而且，這個(gè)名單也還沒(méi)有窮盡所有數(shù)字營(yíng)銷的方法，因?yàn)榧夹g(shù)的日新月異在不斷推動(dòng)新的數(shù)字營(yíng)銷工具如雨后春筍般產(chǎn)生，例如最近一、兩年中才開(kāi)始熱起來(lái)的移動(dòng)營(yíng)銷，包括APP營(yíng)銷和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，以及DSP（需求方平臺(tái)）廣告技術(shù)等。更為重要的是，數(shù)字營(yíng)銷絕不是割裂地采用某一種工具或方法，它還關(guān)注如何整合這些新的媒體渠道和技術(shù)渠道。
數(shù)字營(yíng)銷能給企業(yè)帶來(lái)哪些好處呢？首先，數(shù)字營(yíng)銷的成本一般來(lái)說(shuō)要比傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷方式成本更低。想想看，一個(gè)簡(jiǎn)單的微博營(yíng)銷活動(dòng)，就能很快把一個(gè)信息傳播給成千上萬(wàn)的人，而所需成本僅僅是傳統(tǒng)的電視或報(bào)紙廣告的很小一部分。當(dāng)然，數(shù)字營(yíng)銷更大的好處在于其效果是可以被跟蹤和監(jiān)測(cè)的。有了數(shù)字營(yíng)銷，你不用花大錢去做市場(chǎng)調(diào)查，就可以很快看到顧客的反應(yīng)，并實(shí)時(shí)衡量你的營(yíng)銷活動(dòng)是否成功，從而幫助你更好地策劃下一次的營(yíng)銷活動(dòng)。也許最能說(shuō)服企業(yè)投入數(shù)字營(yíng)銷的是人們信息消費(fèi)模式在從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向數(shù)字這一事實(shí)。最近一次CNNIC《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)超過(guò)5億，而且這一數(shù)字還在不斷增加。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為國(guó)人獲取信息的主渠道。
不管你承認(rèn)與否，數(shù)字時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，而且它已經(jīng)影響了我們生活的方方面面。那些仍然無(wú)視這一事實(shí)，拒不適應(yīng)新的營(yíng)銷環(huán)境的公司，或早或遲都會(huì)面對(duì)一籌莫展的困境。