做事先做人,做大客戶營銷一樣沒有捷徑。
常有人向我討教做大客戶營銷的經驗,恨不得讓我總結出個什么秘籍,對照著練個三招兩式便能殺敵致勝。其實,世事洞明皆學問,人情練達即文章,很多道理都是相通的,做大客戶營銷也一樣沒有捷徑。就像陸游當年教育自己兒子,真想學好寫詩,并不在遣詞造句,它更需要的是對淵博知識的掌握,對生活的思考和沉淀。功夫在詩外,所謂做事先做人,說的其實都是一個道理。
做人做事要多付出
我為人做事的理念是,做人做事要多付出。
講講我在遼寧做某大型活動項目的例子。當時我第一次過去,本來是去找他們談做他們照明產品獨家供應商一事,去了以后跟他們一聊,發現他們的組委會成員都是從各個政府部門抽調來的,有以前搞紀檢的,有搞城市規劃的,什么部門的都有,唯獨少搞市場開發的。
因為參加過北京奧運會、廣州亞運會、深圳大運會、上海世博會,加上我這人做什么事都比較用心,精力也算充沛,參與這些項目都會經常思考、總結,這些年下來還真積累了不少經驗。本來過去談生意,但興致一來,就跟他們談開了:活動市場開發該怎么做,商業計劃書該怎么寫,怎么宣傳才能抓住企業的興奮點。而且告訴他們,這個活動不能搞成一個地方活動,要辦成全國性或者世界性的。
跟他們這么一說,因為之前大家也確實沒這些經驗,他們就說,我能不能幫幫他們?我說沒問題。我幫他們做市場開發計劃書,用了整整一個星期天的晚上,幫他們寫了兩萬字的方案。他們覺得方案很好,但又不知道怎么說服領導,最后我不僅幫他們修改、連怎么去跟領導匯報請示的報告都幫他們想好了。表面上看,我一時半會并沒談成生意,又累死累活做了那么多份外事,似乎什么好處都沒得。但最后的結果其實是雙贏:我幫了組委會的大忙,他們得到了領導的嘉獎,大家都很高興。到這時候,如果他們不把生意給我,連他們自己都不好意思了。
多幫別人總有回報
這些年,我樂于向很多國際體育組織推薦中國企業,也向國內企業宣傳如何通過國際組織提升品牌,發展自己,找到商機。很多人對此不解,問我說,你掌握的這些資源很寶貴,為什么要幫他們呢?大家都會干這事了,你還哪有什么價值呢?我不這么理解。能多幫別人的時候一定要多幫別人,幫一百個人只要有一個人記得你幫過他,或者說能幫回你,那就是成功的。這就是我做人的價值觀。不管我是做電子產品,做日化,做專業音響,還是做照明,愿意幫我的人都很多很多。七八年前我做專業音響的時候,我不懂這個行當,但因為很多人會幫我,所以在這個行業,我打敗了很多在行內干了很多年的人。去年開始做照明的時候,我一樣不懂照明,但一樣有很多人介紹生意給我。為什么?因為我總想著幫別人,不管是在工作上,還是在生活中,所以愿意幫我的人也越來越多。
很多人眼里只想著自己做的事,考慮的往往也只是眼前的利益,這行之不遠。
亞沙會是亞奧理事會下面組織的一個活動,連著幾屆我都參與其中。大型體育賽事的成功,市場開發成功與否可以說占了一半。我不遺余力地向他們推薦中國企業,同時跟國內相關部門一再灌輸“不能把亞沙會僅僅做成一個地方性活動”,給他們很多如何把影響力做大的建議。當時我還幫地方政府一起組織了海陽亞沙會在廣州的新聞推介會,會上親自向與會企業推廣和宣傳亞沙會的意義和市場開發價值。海陽亞沙會后來成功舉辦,其中5家贊助企業都是我推薦的。海陽的一位領導在多個誠說:“海陽亞沙會的市場開發,徐風云功勞是不能忘的,是他幫我們打成了第一仗。”不謙虛地說,正是我幫他們做了這些開頭,使海陽亞沙會的市場開發,成為歷屆亞沙會中贊助商企業最多、市場開發最成功的一屆。
如果“貢獻”不了智慧,平時工作和生活中注重分享,我想也應該是營銷該學的一課。我經常會利用一些空閑時間,把我的客戶介紹給行外的朋友,久而久之,大家都成了朋友。其實,現代商業社會,客戶和朋友之間,本來就沒嚴格的區分。只要你熱心,肯為大家創造機會,大家都會認你這個朋友。我覺得,做營銷的最高境界就是:不管你做什么,朋友遍天下,都有人幫你,不管你賣什么,都賣得出去。
我認識企業老板比較多,他們經常會跟我說:哎呀,像你這樣做營銷的人才我們就請不起了,但你能不能幫我們推薦一些人呢?其實現在國內很多企業做得很好,但就是缺營銷人才,老板求賢若渴,但很多時候,他們普遍不信任直接從市場招聘來的人,更愿意相信朋友推薦、知根