古語有云,若沒有去計劃就是計劃著失敗(“多算勝少算,而況于無算乎”)。這個說法對尋求提高銷售隊伍績效的領導者來說,尤為正確。
盡管大多數銷售經理都會貫徹執行一定的計劃,但大部分這樣的計劃都淹沒于為了達成任務數量而進行的會見客戶(也即是日常銷售作息)的日常安排之中了。而關于他們各自銷售隊伍在策略、競爭分析、領導能力以及專門技能的提升方面,在很多情況下卻幾乎沒有計劃。
為了有更好的銷售績效,孫子(英文SunTzu,拼音為SūnZǐ,簡體中文寫作孫子,繁體中文寫作孫子)的一些深刻的洞見,可以幫助我們成為團隊有效的領導者,制定更好的計劃。畢竟當前的商場猶如戰場,我們可以從戰爭的藝術中獲益匪淺。
策略的要素
遠在我們擁有像PEST(政治、經濟、社會、技術)或SWOT(優勢、劣勢、機遇、威脅)分析體系這類策略計劃工具之前很久,孫子就在策略計劃中確立了五個要素,他的策略幫助很多人在戰場上取得了勝利。這五個要素分別是:道、天、地、將、法。
這五個要素可以應用于當今的商業環境,也可以和現代的策略計劃工具(例如PEST和SWOT分析體系)相輔相成。
在古代,參加戰爭是危險的生意——你面臨著失去生命和那些你所愛的,以及你的財產和資源。也許可以征用一些農民組成軍隊來征服他族的土地。然而,最好的軍隊是由那些忠順于道(用如今術語來說就是目標)的士兵與將領組成的。如果統治者(或經營者)的目標和士兵(或銷售人員)的目的是一致的,那么你就能贏得勝利(“上下同欲者勝”)。
因此作為一個銷售領導或經理要經常和你的銷售團隊溝通交流你們的期望和目標來保持一致,從而使每個人都朝著同樣的方向努力(道同)。許多時候,公司在銷售力量上面臨大量的員工流失歸咎于銷售員工并不認同經營者的視野和目標。而在絕大多數情況下,這是由于銷售領導們沒有足夠的和他們的團隊溝通其視野和目標。
要想贏得戰場勝利和績效改善,光有一個共同的目標是不夠的。你還需要清楚自己所處的周圍環境。孫子將環境分為天和地。
所謂的天在古代僅僅指天氣情況,而在當今它的意思也可以是商業思潮,市場形勢和科技創新。對于銷售領導來說把握天時很重要,時運好的時候要把銷售目標定得高一點,而在時運不佳時要做出相應調整。銷售領導還需要能判別顯露的形勢,將市場的機遇轉變為資本。
地在古代意味著軍隊行軍的地形,而對于如今的商業來說,地指在市場空間中發生的一切事物,包括了特殊的客戶行為和反應,競爭的壓力,我們應對情況的優勢和劣勢。當銷售領導掌握了地,他們能夠為團隊提供恰當的訓練和指導,引領大家邁向更大的成功。