沈硼程從事獸藥行業才三年時間,就發展成為嘉興市年銷售額過千萬的最大的獸藥經銷商。
創業之初,他就確立了“精細管理,深化服務”的經營理念,在這個思想的指導下,采取了一系列措施,成功變成了順理成章的事。
“如果你對他的豬比他自己還了解,那他能不信服你嗎?”這是沈經理經常給員工說的一句話。為了做到這一點,他建立了嚴格、規范的客戶檔案管理制度,定期了解客戶情況,為客戶建立用藥記錄并用電腦存檔。每一位養殖戶的檔案幾乎相當于養殖日記:何時上豬的,上的什么地方的豬,什么品種,當時豬仔情況是怎樣的,有沒有預防用藥,用了什么藥,用什么飼料、養殖過程中得了什么病、如何用藥的……這些都有詳細記錄,養殖戶遇到任何問題只要找他基本上沒有解決不了的。
為了幫養殖戶養好豬,他向養殖戶提供養豬管理規范,定期預測區域疾病發展方向,制定相應的防治方案,并將他們免費發放給養殖戶。
提供產業鏈增值服務是他的另一經營特色。他常年定期無償性地提供本區域、周邊甚至全國豬價,協助生豬銷售,但不收取任何費用。現在市場上也有一部分經銷商幫助養殖戶銷售生豬,但都或多或少的從中獲利。“無私與雙贏”在他的身上深刻地體現了出來。
在沈經理的門市上專門設立了一個會客室,用來接待養殖戶,為養殖戶提供了一個互相交流經驗的平臺。同時要員工記錄搜集各種養殖信息。這些小小的細節滲透著沈經理的良苦用心。
“誰抓住了消費者的深層次需求,誰就是最后的贏家。” 養殖行業實際上是高科技行業,而從事養殖的卻是文化水平相對較低的農民,這就決定了養殖戶對服務的高要求。沈經理正是抓住了養殖戶的這一需求,真誠地服務于養殖戶,并形成了自己獨特的優勢,取得了真正的成功。只有專心、專業,才能在獸藥行業里擁有屬于自己的一片藍天。