我們接觸的市場營銷理論太多了,實在是太多了;而且以后肯定會越來越多;每一個理論,每一本書,對于我們具體的每一個企業,每一個人,可以是一種引導,更可能是一種誤導!引導與誤導之間,其實只有一線之隔。理論最大的特點,就是理論看起來很完美!正是因為理論的完美,銷售者根本走不出理論的迷宮。你徘徊在眾多理論的迷宮里,任何一個理論對你都是誤導;你只有清醒的穿越所有理論,理論才能指引你。要實現從銷售到營銷的跨越,你必須能夠穿越理論。
營銷者時刻提醒自己:任何理論都不是事實,理論只是從某個角度對事實的殘缺描述。因為所有的理論都是用語言和文字來表述的,語言的感染力和文字的修飾功能,對事實行使了美化和曲解兩項特異功能!但銷售導向的企業對理論的崇拜,就好象伊斯蘭教徒一定要去麥加朝拜,無論發生多少意外。不可理解嗎?他們確實是這樣做的!
理論的傳播渠道雖然很多,一些人創造理論,一些人在傳播這些理論,理論是通過無數人的思維過濾后再傳播的。這就象同樣是羅卜炒肉,你老婆做出來的和特一級廚師做出來的,味道差別肯定很大;但沒有任何醫生可以保證,你吃特一級廚師做的菜就不會鬧肚子。但那些銷售導向的企業,24小時之內就要把培訓中聽到的理論,或者書上看到的方法,用到企業實踐中去。很難想象嗎?他們就是這樣干的!
為什麼要創造一些理論,是為了指導大家的實踐?為了闡述自己的觀點?為了描述現實?為了說服別人而得到尊敬?就拿出書來說吧!為什麼出書要盡量有名家寫序,作者要成名成家,我們是尊重了現實,還是偏向了個人的思維?我們努力的抬高作者的權威性,是不是為了理論更有說服力,為什麼我們的理論一定要說服所有人?我們試圖說服所有人,是不是因為我們確信,自己的理論可以適用一切現實?肯定的講,我沒有,如果你看了這本書,說你很崇拜我,或者不經思考的把一些東西運用到你的企業實踐,我奉勸你,不要看!我懇求你,再看一遍。
中國人已經把謙虛的美德發揮的太淋漓盡致了,孔孟之道至今長盛不衰,孫子兵法用在商戰也百戰不殆!從現在的營銷理論引進來看,看書首選科特勒,抓效率就6個西格瑪,上軟件就ERP,舉例子就韋爾奇;通用,到底我們的企業家和企業,與韋爾奇和通用有多少現實的相似度和可類比性,我們似乎很少去想!現實就是現實,任何理論都無法完全描述,現實與理論發生沖突的時候,人們通常選擇讓現實為理論讓步,因為理論永遠比現實完美!于是,現實就一次一次,用他現實的手段痛擊理論的頭,世界其實就是這樣演進的。
理論本身是排斥相互對比的!好的理論都自成體系!沒有任何理論比佛教和基督教理論更系統,傳播更廣泛了吧?它們之間如何對比?新理論的立論基礎都是"標新立異",充分說明了這一點!不是任何理論比任何理論更強,是任何理論與任何理論都不同,不同了你才叫理論,相同了你就只能叫注解!管理是一種實踐,指導實踐的是理論,真正連接兩者的是感悟!你可以決策自己的實踐,你可以創造自己的理論,但沒可能也沒必要去強求別人的感悟!實踐就是干自己的,讓別人去說!理論就是說自己的,讓別人干去!感悟與這些不相干!但感悟才是真正屬于你自己的!
我們的營銷理論,總想去找到一個基業常青的基因,一個從優秀到卓越的密碼;但這是最不現實的幻想。就算基因可以遺傳,也肯定是每個人的基因都不同;你使用過密碼嗎?密碼你會輕易告訴別人嗎?別人知道了你的密碼,你還會繼續用嗎?所以理論對于營銷,就是這樣一種狀態:你完全相信理論,你就是豬!事前諸葛亮,事后豬一樣!你能夠活用理論,靈活到忘記的程度,完全變成自己的東西,你就是諸葛亮!
如果你真正想實現從銷售到營銷的跨越,請記住:銷售者總是身陷在理論的迷宮里無法自拔;營銷者必須能夠輕松的穿越所有理論。