1.假定交易的促成方式——你問這樣的問題,如果客戶回答,就等于含蓄地表明可能采購。
例子:“請幫我弄明白你們的流程以及你們公司如何才會購買這種產(chǎn)品?!?/p>
最佳用途:當你并不確定客戶是否被說服的時候。問問這些細節(jié)可以幫助你了解客戶是否會決定購買或者允許進一步地考慮。但是要注意一點:如果你提問的方式太過笨拙,會讓對方感覺你試圖操縱他/她。
2.排除其他因素的促成方式——你問一個問題,如果對方?jīng)]有回答,實際上就是肯定了這筆交易。例子:“如果我們能夠給你這個價格的話,那么你們是否還會因為其他什么原因不從我們公司采購嗎?”
最佳用途:如果客戶是喜歡挑刺或者找茬的悲觀主義者的時候。記住,如果對方的答案是“是的,這也就是為什么我不打算采購的原因”的時候,你要有一個備份方案。
3.強調(diào)時間緊迫的促成方式——你要把采購同客戶已經(jīng)明確的時間期限聯(lián)系起來。
例子:“你說你希望這些在[某個特定時間]之前完成;讓我們看看日歷,明確一下我們今天必須要完成什么?!?/p>
最佳用途:當客戶需要在特定時間范圍內(nèi)達到某一特定目標的時候。這也是有用的中間步驟,為后續(xù)的步驟打下了基礎——從而為最后的成交奠定了基礎。
4.直接提出要求——你總結(jié)了雙方的談話(或者一系列的對話),簡單直接地要求對方采購。
例子:“看起來我們已經(jīng)回答了所有的問題。我們是否能夠向前更進一步了?”
最佳用途:這是一種通用的促成交易的方法,可以用于幾乎所有的銷售場合。它看起來并不意味著操縱對方,也很少會引起反彈。不過,如果對方的回答是“不”,你就要開始和對方對話,弄清楚為什么客戶還某沒有準備好采購。
5.直接宣布進入采購階段——你可以很簡單地通過表示采購即將進行來表明你對這件事的信心。
例子:“讓我們進入采購階段吧。”
最佳用途:在你看到多個“綠燈”信號表明客戶已經(jīng)準備采購了之后使用這種方法。順便說一句,這種方法有一個額外的好處,把采購變成雙方的一種默契,而不是一個銷售人員向客戶發(fā)出的請求。