現代營銷先于一個新企業的誕生,且自始至終是這個企業的靈魂。
營銷的歷史可以追溯到個人有了多余的勞動產品,人們就開始思考這多余出來的產品該如何處理?直到出現了可以與他人交換為止。之后,經歷了產品私有和社會化生產的洗禮,企業經歷了生產、產品、推銷、營銷等為主的功能演變……直到今天,營銷已經不僅僅是一個企業的基本課題,而且也是一個人的社會需求的基本功能之一,換言之,社會已經營銷化了。
營銷演變過來的歷史,就是產品私有和社會化的轉換技巧。這里面體現的是差異化和社會性的區別。相對于營銷的社會性,差異化只能算是個功能。差異化是在消費趨勢中找到一個立足點,然后把這個點逐步放大。而營銷的社會性是尋找消費者的共性,例如:所有的知名企業和品牌的立足點一定是社會的某一個共性的體現。這其中最為重要的就是消費者社會文化的集中體現。
隨著營銷差異化的完善和成熟、定位作為差異化的先鋒,已經把企業能夠洞察的消費趨勢挖掘的差不多了。定位代表一個企業生存的基本法則,這其實也是一種文化;是一種人性的文化,它表明的是一個法人獨立存在的重要性。差異化,并不等于是永遠的、無止境的“分裂”下去,更不是尋求獨立。只是企業在謀求生存下去的階段性的基本手段,隨著這種差異化的鞏固和樹立,企業在差異化的前提下,必須是滿足某一個區域、某一類人的共性需要,也就是社會性。
在這里營銷可以歸結為:在充分了解市場消費現狀的情況下,通過商業行為、營銷活動積極的和消費者互動,尋找到可以為企業立足的潛在需求,使得企業有能力獨立的開展滿足這種需求的銷售和服務工作,且能夠長期維持這種狀態。
營銷的社會性除了尋找企業自身的消費者的需求共性之外,還有另外一個共性就是全社會性。比方:環保、尊老愛幼、民族性等等。現在一些大企業,特別是跨國公司,非常注重利用保護我們的環境和地球開展促銷活動。這是一種全社會性的共性的服務,企業在滿足差異的需求的同時,更注重對全人類的共同的生存需求這一共性付出勞動,以贏得更多的關注和更多關注的人。像:慈善、募捐等在大企業的流行,甚至是不得不跟風,都是對社會需要對弱者的關愛這一共性發起的營銷攻勢,以贏得更多的關注和尊重。汶川大地震,加多寶經營王老吉期間,以1個億打頭炮,贏得盆滿缽滿。
與此同時,如果一家企業的營銷思路和立場有問題,即:沒有顧及到社會共性問題或者某區域人的社會共性問題,可能會遭到抵抗和投訴。也就是說企業在贏得利潤的基礎上,必須充分考慮周邊環境及和諧社區相處等社會問題。這其實也是營銷的考慮部分,也是企業營銷的資源或者障礙之一。總之,不論大小企業,在一個全球化的時代里,營銷最起碼不能損害相關聯的社會共性問題,其實也不應該有這樣的思路和傾向,這本身就是違背消費需求的社會性原則,對營銷是不利的;同樣的,企業發展必須以維護社會共性為基礎,利用和發揚光大營銷在這方面的作用。