作為一名獸藥銷售人員,特別是一名新的銷售人員,在與客戶的談判過程當中,往往會存在一些誤區。下面我就個人的經驗談一下與經銷商談判中存在的幾點誤區,僅供同仁們參考,并請批評指正!
1.不了解經銷商的需求
作為一名銷售人員,我們要對客戶進行充分的調研分析。古人云:“知己知彼、百戰不殆”,所以,我們要想成功與客戶合作,一定要對這個客戶有一個充分的了解。對客戶的了解應該有兩個階段:①是在正式談判之前的研究工作②是正式談判開始之后的了解。第二階段是繼續深入了解客戶、掌握客戶真正需求的最佳時機。所以,我們在與客戶的談判中一定要善于傾聽和提出問題。反而,在我們的銷售過程當中,很多銷售人員卻忽視了這一點。
2.談判的節奏太快
作為一名銷售人員,要善于控制談判的進程,這是贏得談判的重要一環。但是,往往很多銷售人員在談判的過程當中,很快就把全部的信息說給客戶,弄到最后沒有一點回旋的余地。
所以,我們在談判的過程當中,要一點一點的把信息透露出來。我們一定要想法設法的拿到談判的主動權,來引導客戶按照你的思路走。
3.使談判變成爭論
與客戶談判難免會遇到僵局,怎么樣處理好這種僵局是一名銷售人員不能忽視的問題。有一部分銷售人員在遇到這種僵局時,往往認為客戶“不可理喻”,自己失去常態與客戶爭論起來。我認為,談判就是各方協調利益最終達成一致的過程,通常是不需要爭論和吵架的。
談判與爭論的區別:談判是可協商的,而爭論卻是對立的;談判是柔性的,而爭論是剛性的;談判中做出讓步是正常的,而爭論是不可能讓步的;談判的目的是贏是共贏,而爭論則是忽視對方的需求和愿望。
4.把自己的思想強加給客戶
在談判的過程當中,有些銷售人員一著急就會強迫對方就范。其實,這種做法只能讓客戶更加反感,更加不與你合作。因此,我們為了說服客戶,為了打破僵局,還不如開拓思想另找對策。
5.不愿意退而求其次
談判中各方的利益不同,站的立場和角度不同,所以對談判的條款做出適當的修改是常有之事。而有些銷售人員卻“寧為玉碎、不為瓦全”,一定堅持原來的條件,最后談判破裂。所以,我們銷售人員一定不要很快的把底牌攤出,要給你自己留一定的回旋余地,讓客戶也看到你有很大的誠意與他合作。我們一定要學會退而求其次。
6.失去自我
我們在談判的過程當中,千萬不要客戶的思路左右你,牽著你的思路走。這樣你很快就會失去自我,接受客戶的所有條件,過后發現自己讓步實在是太多,不免會頓生悔意。所以,在我們遇到談判高手時,千萬不要慌,要沉著應戰,一定要始終牢記自己的底線。就算是遇到自己再佩服的客戶,也一定不要失去自我。